BC.Game Casino recension

Spelaren från Tyskland uttryckte missnöje med BC.Game Casino för att han tillät honom att sätta in och spela trots en tidigare begäran om självuteslutning. Som ett resultat av detta led han personliga ekonomiska förluster och har begärt återbetalning på 5 000 €, vilket är skillnaden mellan alla gjorda insättningar och uttag.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter spelarens klagomål hade kasinot begärt ett videobevis och kontoutdrag från spelaren. Spelaren följde och lämnade de nödvändiga dokumenten. Kasinot kunde sedan återfå pengarna och återbetalade dem till spelarens konto. Problemet hade framgångsrikt lösts med båda parters samarbete.

Spelaren från Indien hade rapporterat ett problem med att ta emot sina vinster från kasinot. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttagsförseningar kunde ha berott på KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar och föreslog att man väntade i minst 14 dagar efter att man begärde återkallelsen innan man skickar in ett klagomål. Kasinot hade begärt mer information för att hjälpa spelaren. Spelaren svarade dock inte på lagets meddelanden och frågor, vilket ledde till att klagomålet avslogs i brist på ytterligare information.

Spelaren från Japan hade haft problem med en insättning som inte återspeglades på hans kasinokonto, trots att hans bank hade bekräftat transaktionen. Efter flera livechattkonsultationer hade problemet förblivit olöst. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning, eftersom kasinot inte hade någon kontroll över problemet. Kasinot hade begärt ytterligare information om insättningen för vidare utredning. Efter mottagandet av denna information hade kasinot bekräftat att transaktionen hade behandlats framgångsrikt och krediterats till spelarens konto. Spelaren hade erkänt att insättningen var framgångsrik. Vi markerade sedan klagomålet som löst.

Spelaren, ursprungligen från Ukraina och bosatt i Tyskland, hade stött på problem med KYC-proceduren när han försökte ta ut $10K-vinster från BC.Game Casino. Trots flera försök och kommunikation med kasinot hade spelaren inte kunnat ladda upp nödvändiga identifieringsdokument på grund av en dokumentgräns som ställts in av kasinots hemsida. Kasinot hade rådet spelaren att mejla de nödvändiga dokumenten för verifiering. Spelaren svarade dock inte på detta förslag, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från USA hade satt in över $20 000 i krypto på sitt BC Game-konto. Trots att hans saldo hade stått på 10 000 $, hade hans uttagsförsök avbrutits. Spelaren hade slutfört KYC-processen och hade tillhandahållit nödvändiga kontouppgifter, men problemet hade kvarstått. Spelaren hade misstänkt att hans hemvist i USA kan ha orsakat avstängningen, eftersom BC Games användarvillkor hade förbjudit tjänster för invånare i USA. Kasinot hade bekräftat att spelarens konto var låst på grund av ett brott mot deras användarvillkor, eftersom spelaren hade använt ett VPN för att komma åt sidan. Vi hade kommit fram till att kasinot hade rätt att stänga av kontot och ogiltigförklara spelarens vinster på grund av villkorsbrottet. Klagomålet avslogs därför.

Spelaren från Japan upplevde svårigheter med att sätta in pengar på sitt onlinekasinokonto. Trots att han hade transaktionsrapporter på sin VEGA-plånbok, hade alla hans försök att överföra pengar till kasinot avbrutits. Han hävdade att pengarna hade överförts till en okänd användare utan hans tillåtelse. Klagomålsteamet klargjorde att de inte kunde ingripa i frågor som rör betalningsleverantörer eller missbruk av bankuppgifter. Som sådan fick spelaren rådet att involvera polisen om han trodde att hans pengar var stulna och missbrukade. Frågan förblev olöst från vår sida eftersom den föll utanför vår jurisdiktion.

Spelaren från Estland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat henne att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan hon lämnade in ett klagomål. Kasinot hade bekräftat att uttaget behandlades. Efter att ha förlängt reklamationsperioden med 7 dagar bekräftade spelaren att hon fått sina vinster. Problemet markerades därefter som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Japan hade rapporterat ett problem angående en banköverföringsinsättning som inte återspeglades på hans kasinokonto trots att hans banksaldo hade minskat. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar och hade väntat i över 48 timmar, men problemet hade kvarstått. Han hade gjort flera insättningar tidigare utan några förseningar. Efter att han kontaktade sin bank om problemet bekräftade spelaren att han hade återbetalats. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Japan hade svårt att sätta in pengar på kasinot. Även om pengarna drogs från hans bankkonto, återspeglade inte insättningen på kasinoplattformen. Han uttryckte också missnöje med casinots livechattsupport. Vi rådde spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning och föreslog att han inte skulle sätta in mer pengar förrän problemet var löst. Men på grund av bristande respons från spelaren på våra meddelanden och frågor, var vi tvungna att avslå klagomålet. Spelaren hade fortfarande möjlighet att återuppta detta klagomål i framtiden.

Spelaren från Nya Zeeland hade ett problem med ett onlinekasino, där hon inte hade kunnat stänga sitt konto på grund av att självuteslutningsknappen inte var tillgänglig och bristen på svar från casinots supportteam. Hon hade förlorat pengar och lockades av reklammejl. Hon hade begärt kontoavstängning och sökt ersättning för tiden från det att begäran om stängning gjordes. Spelaren påstod sig ha ett spelproblem och ansåg att kasinot inte hade agerat snabbt på hennes begäran om självuteslutning. Kasinot hävdade dock att kontot hade stängts omedelbart efter att spelaren erkände sitt spelproblem. Vårt team hade kommit fram till att utan uttryckligt erkännande av spelberoende och begäran om självuteslutning från spelaren före den 14 mars, kunde vi inte hjälpa till med att återställa de förlorade insättningarna. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Japan hade försökt ta ett uttag från BCGAME, men hade stött på ett fel i memoposten. Spelaren hade rättat till felet och fått en återbetalning från destinationen, men det återbetalade beloppet återspeglades inte på hans BCGAME-konto. Spelaren hade rapporterat detta problem till casinots supportteam. Efter en rad diskussioner och utbyte av bevis hade kasinot erkänt problemet och lovade att behandla återbetalningen inom 48 timmar. Denna tidslinje uppfylldes dock inte, vilket orsakade ytterligare frustration för spelaren. I slutändan hade kasinot tillhandahållit en kod för spelaren att kräva sin återbetalning på sin bonussida. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen, men uttryckte missnöje med casinots stöd. Vi hade framgångsrikt förmedlat klagomålet och det markerades sedan som "löst".

Spelaren från Indien hade gjort en insättning på 10 000 INR via UPI som bekräftades av banken, men beloppet hade inte krediterats på kasinokontot. Spelaren hade uttömt kasinots klagomålsförfarande och hade lämnat in de nödvändiga dokumenten, men problemet förblev olöst. Efter ett långt fram och tillbaka med kasinot och klagomålsteamet begärde kasinot ytterligare bevis, och efter att spelaren hade tillhandahållit detta löstes problemet så småningom och pengarna krediterades spelarens kasinokonto.

Spelaren från Kenya hade ett problem med BC.Game casino efter att han framgångsrikt hade satt in 520 USDT och vunnit ytterligare 532 USDT. Trots att han klarat verifieringskontroller hade hans uttagssektion stängts av utan en tydlig förklaring. Han hade väntat på en lösning i över 48 timmar. Kasinorepresentanten klargjorde att kontot tillfälligt hade låsts för KYC-processen och återställdes när processen var klar. Spelaren bekräftade senare att hans problem hade lösts. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Argentina hade haft problem med sina insättningar på ett onlinecasino. Hon hade inte kunnat använda sina pengar för att spela eller ta ut pengar, och kasinot hade inte listat argentinska pesos som ett valutaalternativ. Vidare hade hennes försök att söka hjälp via livechatt och e-post misslyckats på grund av förseningar och en felaktig e-postadress på kasinots hemsida. Efter ingripande av klagomålsteamet hade spelaren bekräftat att problemet var löst. Klagomålet markerades sedan som "löst" av teamet.

Spelaren från Kentucky hade vunnit .013 btc men stötte på ett problem när uttaget gick tillbaka till kasinot efter att ha nått hennes Cashapp. Spelaren hade satt in $1074 under de senaste 7 dagarna och kände att han inte hade fått tillräcklig kompensation för sin lojalitet och besväret som orsakats av återföringen. Han hade uttryckt en känsla av utnyttjande av kasinot, särskilt på grund av sitt spelberoende. Vi hade rådet spelaren att informera kasinot om sitt spelproblem och att ansöka om självuteslutning. Men klagomålet avslogs så småningom på grund av brist på ytterligare svar från spelaren.

Spelaren från Portugal hade lämnat in ett klagomål mot BC.Game Casino och påstod att kasinot, trots att han gjorde kasinot medvetet om sitt själverkända spelberoende och begärde kontobegränsningar, hade stängt hans konto utan att ha implementerat skyddsåtgärder såsom insättningsbegränsningar eller insatsgränser enligt deras användarvillkor. Spelaren påstod sig ha förlorat $4 008 sedan han gjorde kasinot medvetet om sitt missbruk. Klagomålsteamet hade begärt bevis på spelarens kommunikation med kasinot, vilket tillhandahölls. Kasinot hävdade dock att de inte hade fått någon sådan kommunikation från spelaren förrän den 2 mars, då de stängde spelarens konto i linje med ansvarsfullt spelande. Efter en noggrann genomgång av alla bevis och ett samtal med casinoteamet drog klagomålsteamet slutsatsen att spelarens konto hade stängts omedelbart efter att kasinot kontaktades direkt angående spelproblemet. Klagomålet stängdes som "avvisat" på grund av otillräckliga bevis för att motivera en återbetalning av spelarens insättningar.

Spelaren från Vietnam hade rapporterat ett otillåtet uttag på $3000 från sitt konto. De misstänkte att det inträffade under en underhållsperiod. Spelaren kunde inte nå support och trodde att deras kontosäkerhet på BCGAMEs plattform kunde ha äventyrats. Trots att deras konto verifierats och använder en känd uttagsmetod, kunde spelarens problem inte lösas av klagomålsteamet. Detta berodde på frågans karaktär som faller under polisens och spelarens banks jurisdiktion, bortom medlarens juridiska befogenheter och resurser. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att ha kontaktat casinots supportteam flera gånger fick han rådet att skicka ett e-postmeddelande med sina kontouppgifter. Kasinot svarade att hans konto hade återställts, men det var oklart om problemet med uttag var löst. Trots våra ansträngningar att nå ut till spelaren för en uppdatering fick vi inget svar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Japan hade satt in pengar och uppfyllde satsningsvillkoren, men kunde inte ta ut vinsterna. Kasinot hade begärt KYC (Know Your Customer) men avvisade de dokument som spelaren skickade in. Spelaren erkände att ha använt sin mammas ID för KYC, vilket stred mot kasinots policy. Tyvärr hade spelaren förbrukat alla vinster i processen. Vi hade tipsat spelaren om att alltid använda sitt eget ID och insättningsmetod när de handlar med onlinekasinon för att undvika sådana problem i framtiden. Vi avvisade klagomålet på grund av att pengar gick förlorade.

Spelaren från Ukraina kämpade med att ta ut pengar från ett onlinekasino, trots att han klarat både vanliga och avancerade KYC-kontroller. Uttagsalternativet hade blockerats utan att spelaren fått någon tydlig anledning. Efter spelarens klagomål hade vi kontaktat kasinot för hans räkning, och kasinot hade svarat att hans konto var tillbaka till det normala efter KYC-processen och att han hade ställt in en självuteslutning i tre månader. Vi hade bett spelaren att bekräfta denna information, men utan hans svar var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Spelaren från Tyskland hanterade uttagsproblem efter att ha satt in 660 USDT till BC.game och spelat Crash och Limbo-spel. Han stötte på ett felmeddelande som angav att återkallelse och tipsbehörigheter hade avbrutits och fick rådet att slutföra KYC-verifiering. Trots våra försök att kommunicera med spelaren och hjälpa till att lösa problemet, gav spelaren inte den nödvändiga informationen. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Italien, efter att ha fått godkännande från supportchatten, hade öppnat ett nytt konto på BC.Game. Spelaren hade satt in 1 000 USDT och vunnit 997 USDT men hade ställts inför uttagsproblem på grund av KYC-proceduren, eftersom det fanns ett annat konto registrerat i spelarens namn. Kasinot hade vägrat att lämna tillbaka både vinsterna och de insatta pengarna. Efter att ha granskat ärendet och kommunicerat med kasinot fann vi att det var tredje gången spelaren begärde ett nytt konto, vilket ansågs vara missbruk på grund av att flera bonusar lösts in. Som ett resultat av detta hade klagomålet avvisats på grund av spelarens brott mot kasinots policy på flera konton.

Spelaren från Indien hade gjort en insättning den 7 februari 2024. Pengarna hade dragits från hans bank, men syntes inte på hans kasinokonto. Han hade sökt lösning eftersom casinosupporten inte var till hjälp. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör och hade vidarebefordrat hans klagomål till kasinot. Trots våra ansträngningar att hjälpa, svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor, vilket hindrade vidare utredning. Följaktligen var vi tvungna att avvisa detta fall på grund av bristen på spelares samarbete.

Spelaren från Mexiko hade av misstag skickat ett uttag från BC.game till Bybit med ett felaktigt memo. Bybit hade lyckats få tillbaka pengarna men lämnade tillbaka dem till BC.game. Spelaren hade rapporterat att BC.game inte krediterade hans konto med de returnerade pengarna. Efter en rad kommunikationer mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet hade problemet lösts. BC.game hade tillhandahållit en kod för spelaren att kräva sin återbetalning. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med lösningen och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Tyskland hade upplevt problem med en försenad utbetalning från kasinot via USDT Tether på Ethereum Blockchain. Han kände att kasinots kundtjänst hade ignorerat hans förfrågningar. Vårt team hade dock informerat honom om att bearbetningen av uttag kunde ta tid och föreslog att man väntade i 14 dagar innan man eskalerade problemet. Senare informerade spelaren oss om att han fått det omtvistade beloppet. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Kuba hade satt in 59,99 xlm på BC.GAME casino men det hade inte krediterats till hans konto. Han hade tillhandahållit videobevis och öppnat en supportärende, men han hade inte fått någon lösning inom den angivna tidsfristen. Kasinot förklarade senare att problemet uppstod på grund av avsaknaden av ett memo när man gjorde insättningen. Efter att ha åtgärdat detta hade kasinot krediterat insättningen till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat lösningen av problemet, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Argentina hade rapporterat att $80 saknades på hans konto på grund av påstådd hackning. Han hade uppgett att han inte hade delat sin inloggningsinformation med någon och hans konto hade verifierats. Han hade spelat på kasinot i ungefär fyra år och hans senaste insättning hade varit $100. Kasinot hade förnekat ansvaret för problemet. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde hjälpa till med ärenden relaterade till cyberbrott, som faller under polisens och hans banks jurisdiktion. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren ingen ytterligare information, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Lettland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren hade uttryckt frustration över kasinots försening i behandlingen av uttaget och trodde att det var en avsiktlig taktik för att få honom att tappa balansen. Trots försök att kommunicera med spelaren för ytterligare information svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Indien hade haft problem med att sätta in pengar på sitt kasinokonto. Han hade satt in totalt 3000 Rs och hade tillhandahållit giltiga bevis på transaktionen, men pengarna återspeglades inte på hans konto. Vi hade föreslagit att han skulle kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet, eftersom det var en komplex process som kunde ta ungefär en månad. Klagomålet lämnades öppet i en månad för spelaren att uppdatera oss. På grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi dock inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade klagat på bonusmekanismen på kasinot och uppgett att villkoren hade varit oklara och missvisande. Han hade inte kunnat använda sin bonus, värd 450 R$, trots sitt fortsatta spelande. Spelaren bekräftade att hans uttag hade behandlats framgångsrikt och att han inte längre hade några problem. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".

Spelaren hade begärt självuteslutning från kasinot på grund av ett spelproblem. Kasinot hade dock misslyckats med att upprätthålla detta, efter att ha tillåtit henne att fortsätta spela efter tre dagar. Efter ingripande från klagomålsteamet hade problemet lösts. Spelarens konto hade då stängts på lämpligt sätt i linje med hennes begäran om självuteslutning.

Spelaren från Indien hade satt in 500 INR med UPI-betalning, men pengarna krediterades inte hans kasinokonto trots att transaktionen lyckades. Han hade gjort flera misslyckade försök att ta itu med detta med kasinot och hans bank hade bekräftat att transaktionen var framgångsrik. Spelaren hade tillhandahållit nödvändiga dokument och skärmdumpar som bevis på transaktionen. Kasinot, efter att ha granskat de tillhandahållna dokumenten, hade hävdat att transaktionen inte mottogs av handlaren. Kasinot bad sedan spelaren att få ett officiellt brev från hans bank, varefter de skulle undersöka det vidare. Problemet hade dock lösts och spelaren krediterades med beloppet, varför klagomålet markerades som "löst".

Spelaren från Japan hade misslyckats med att ta ut sina vinster i över två månader, trots flera försök att kontakta casinots support. Han hävdade att hans konto var verifierat och att han hade samlat på sig sina vinster genom riktiga pengar, inte bonusar. Däremot uppgav kasinot att de inte kunde hitta ett konto som är kopplat till uppgifterna från spelaren. Spelaren insisterade på sitt påstående och gav skärmdumpar som bevis. Kasinorepresentanten hävdade att skärmdumparna var falska och att spelarens ursprungliga konto hade ett saldo på endast $10 och en begäran om självuteslutning. Spelaren förnekade detta och bad om hjälp med att lösa problemet. Klagomålsteamet granskade alla tillhandahållna bevis och fann inkonsekvenser i spelarens påståenden. Kontot med det betydande belopp som spelaren påstod sig äga existerade inte, och bevisen som tillhandahålls var antingen manipulerade eller otillräckliga. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Nigeria hade satt in ett belopp på 49 000 som inte hade krediterats till hans konto ännu. Klagomålsteamet hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör, eftersom kasinot hade begränsat inflytande över sådana frågor. Kasinot hade bett spelaren att uppge order-ID och ett kontoutdrag som visade transaktionen. Men spelaren svarade inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet. Upplösningsprocessen hindrades av spelarens bristande samarbete.

Spelaren från Japan hade rapporterat ett problem med en insättning som inte återspeglades på hans kasinokonto. Trots att flera insättningar har gjorts framgångsrikt tidigare, krediterades inte denna insättning som gjordes den 13/1. Spelaren hade försökt en återbetalningsprocedur med sin bank men kunde inte fortsätta på grund av kontostatus. Problemet löstes så småningom efter att insättningen behandlats.

Spelaren från Nova Scotia hade rapporterat bedräglig aktivitet på sitt konto och uppgav att en oidentifierad part hade kommit åt hans konto, låst upp pengar och gjort flera uttag. Trots sina försök att kommunicera med kasinots support hade han inte fått något svar och kunde inte komma åt sitt konto på grund av en verifieringsbegäran. Vi hade försökt undersöka hans klagomål, ställt flera klargörande frågor och förlängt svarsfristen med 7 dagar. Men eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Indien hade tappat sin 2-faktors autentiseringskod för sitt onlinekasinokonto på BC.Game. Trots att det fanns en möjlighet att återfå Google 2FA-koden hade han inte fått den nya koden via e-post. Spelaren hade bekräftat att hans konto tidigare var verifierat och hade lämnat sitt Aadhar-kort och andra detaljer för identifiering. Däremot hade kasinot begärt transaktionsdetaljer av säkerhetsskäl, vilket spelaren hade kämpat för att tillhandahålla på grund av användningen av flera bankkonton och transaktionerna som gjordes till olika UPI-mottagare. Kasinot hade hävdat att dessa uppgifter var nödvändiga för säkerhet och användarsäkerhet. Spelaren hade inte kunnat tillhandahålla den begärda transaktionshistoriken, vilket ledde till en oförmåga att lösa problemet. Klagomålet avslogs därefter på grund av bristande respons från spelaren.

En indisk spelare hade stött på problem när han försökte verifiera sitt spelande på kasinowebbplatsen. Efter en förlust på $89 000 hade han försökt verifiera spelets "Provably Fair"-funktion men stötte på fel och fick otillräckligt stöd från sin VIP-värd. Han ifrågasatte spelets rättvisa och bad om hjälp att validera sitt spelande. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla sin fullständiga spelhistorik för att adressera kasinot angående deras Return to Player (RTP). Däremot hade kasinot löst problemet, vilket gjorde det möjligt för spelaren att verifiera sina insatser. Som ett resultat av detta hade vi stängt klagomålet som "löst".

Spelaren från Indien hade rapporterat ett säkerhetsproblem med sitt konto på ett onlinecasino. Kasinot hade svarat att spelaren hade flera konton och flera självhänvisningskonton för att tjäna provision, vilket stred mot deras policy. Följaktligen hade alla spelarens konton låsts och kunde inte öppnas igen. Vi hade sökt ytterligare förtydliganden från spelaren, men på grund av bristande respons kunde vi inte gå vidare med utredningen eller ge potentiella lösningar. Ärendet hade därför avslagits.

Spelaren från Brasilien hade stött på problem med KYC-processen som krävdes för att ta ut sina $97-vinster från ett onlinekasino. Trots många försök och interaktioner med kasinots support misslyckades hans kontoverifiering på grund av påstådda ålderskrav. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument, inklusive ID och bevis på hemvist, men verifieringsprocessen hade upprepade gånger misslyckats. Efter flera utbyten med kasinot och klagomålsteamet lyckades spelaren logga in på sitt konto och slutföra den grundläggande verifieringen. Han kunde dock fortfarande inte ta ut sina vinster. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för ett förtydligande. Så småningom kunde spelaren framgångsrikt ta ut sina pengar och begärde att hans klagomål skulle stängas. Problemet hade lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Filippinerna hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren hade problem med KYC-verifieringsprocessen, där hans dokument först ansågs vara suddiga av kasinot. Efter att ha skickat om sina dokument och kommunicerat med kasinot och oss kunde spelaren äntligen behandla sitt uttag. Problemet hade lösts med framgång genom att spelaren bekräftade att han sedan kunde ta ut sina vinster.

Spelaren från Storbritannien hade upplevt försenade uttag på BC Games. Trots att de hade tillhandahållit omfattande bevis på hans vinster, inklusive skärmdumpar och videor, hade kasinot vägrat att behandla hans uttag. Kasinot påstås ha varit skyldig honom runt $177,77. Spelaren nämnde också att han hade slutat spela och hade bett kasinot att ta bort honom. Han hade vägrat att använda termen "självuteslutning", av rädsla för att den skulle användas mot honom. Efter en grundlig granskning hade dock klagomålsteamet funnit att de tillhandahållna skärmdumparna var otillräckliga som bevis på vinster. Transaktionerna i fråga dokumenterades inte i spelarens spelhistorik, och hans insatser drogs inte av under den rapporterade sessionen, vilket ledde till slutsatsen att inga vinster uppnåddes. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Polen hade skapat en biljett om ett utbyte av kryptovaluta men hade inte fått något svar. Dessutom hade KYC-dokument avvisats av kasinots partnertjänst. Spelaren hade hävdat att hans bytestjänst gjorde ett misstag i återbetalningsbeloppet och hans konto blockerades därefter. Efter att ha tillhandahållit bevis hade kasinot hävdat att transaktionerna inte matchade och problemet låg med spelarens utbytestjänst. Efter att ha granskat informationen kom vi fram till att det här problemet var relaterat till spelarens utbytestjänst och inte kasinot. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Belgien hade rapporterat stora förluster i BC.Game Casino och anklagade kasinot för att sakna ansvarsfulla spelmetoder som skulle känna igen och hjälpa till att hantera hans spelproblem. Spelaren begärde återbetalning av sina förluster. Han hade informerat kasinot om sina spelproblem och hade inte påbörjat självuteslutning. Han hade också sökt juridisk rådgivning och hävdat att BC.Game Casino drev olagligt verksamhet i Belgien. Hans konto begränsades senare på grund av regionala begränsningar, och han kunde inte komma åt sina bonusmedel. Vi begärde bevis på att spelaren informerade kasinot om sina spelproblem, men han kunde inte tillhandahålla det. Som ett resultat kunde vi inte argumentera för en återbetalning av hans förlorade insättningar. Vi rådde spelaren att begära självuteslutning från kasinot. Men spelaren svarade inte på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren hävdade att de inte hade fått någon julbonus på grund av påstådda flera konton. De insisterade på att bara ha ett konto, men erkände att de hade ytterligare konton för streaming eller moderering, godkända för flera år sedan. Vi försökte utreda fallet, bad om bevis och frågade om möjligheten för andra personer att använda samma IP-adress eller enhet. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Ärendet avslogs därför, men spelaren behöll möjligheten att återuppta det i framtiden.

Spelaren från Argentina satte in 2000 pesos och vann ytterligare 6000, men försöket att ta ut blockerades, inklusive den första insättningen. Kundtjänst har inte svarat på spelarens förfrågningar. Kasinot anslöt sig till lösningen av klagomålet och angav att spelarens konto inte är blockerat på något sätt. Spelaren svarade inte på detta uttalande, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Rumänien hade upplevt en oväntad kontostängning på BC.Game casino på grund av ett missförstånd om hans ålder. Även om spelaren hade uppgett att han var 18 och redo för verifiering, hade kasinot upphört med kommunikationen och hindrat honom från att logga in för identitetsverifiering. Kasinot hade tillhandahållit bevis som visade att spelaren tidigare hade hävdat att han var 17, vilket ledde till kontolåset för KYC-ändamål. Trots våra försök att medla kunde vi inte hjälpa till med att lösa det här fallet på grund av spelarens underlåtenhet att tillhandahålla den nödvändiga åldersverifieringen.

Spelaren från Indien hade väntat i tre månader på att få ett uttag på 2 500 från BC.Game. Trots att uttaget verkade lyckat på plattformen hade spelaren inte fått pengarna på sitt bankkonto och transaktionen verkade ospårbar. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument och uttryckte sin besvikelse och valde att dra tillbaka sitt klagomål. Följaktligen hade vi avvisat klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Ukraina hade haft svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinekasino efter att ha spelat framgångsrikt på NBA-spel. Trots att han följt casinots önskemål om detaljerad information och tvåstegsverifiering hade han inte fått något svar på över två veckor. Efter att han skickat in sitt klagomål till oss, och efter vårt ingripande, fick spelaren äntligen sina vinster. Problemet markerades sedan som "löst" i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade påstått att hans utbetalningar hade skickats till en okänd Bitcoin Gold-plånbok. Han hade hävdat att fyra transaktioner hade gått till en okänd plånbok och kasinot hade inte kunnat hjälpa till eftersom de inte var ansvariga för transaktioner. Kasinot hade svarat med att säga att det inte hade upptäckts någon ovanlig aktivitet på spelarens konto. De hade rådet spelaren att slutföra avancerad KYC för kontoverifiering. Men spelaren hade nekat att begära en KYC och hävdade att han alltid hade använt kopiera och klistra från sin plånbok för uttag. Trots försök att lösa problemet hade spelaren misslyckats med att svara på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Louisiana hade satt in pengar till BC.Game med hjälp av VET och efter att hennes konto verifierats, begränsade kasinot henne från att spela på grund av hennes jurisdiktion. Klagomålsteamet hade kontaktat spelaren för mer information och förtydligande. Kasinot hade erbjudit en återbetalning och bad om en VET- eller USDT-adress (TRC-20) för att behandla den. Spelaren svarade dock inte på lagets förfrågningar eller lämnade de nödvändiga detaljerna för återbetalningen. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av bristande svar, men det kunde öppnas igen om spelaren beslutade sig för att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Indien satte in 50 000 INR som drogs från deras bankkonto. Däremot nekar kasinot att ta emot pengarna, trots att transaktionen gjordes via deras QR-kod. Både supportteamet och VIP-värden har vägrat hjälpa till.

Spelaren från Portugal försökte ta ut 106 LTC (motsvarande 6900 euro) från ett onlinekasino, men fick ett meddelande om "tillstånd nekad". Spelaren uppger också att casinots livesupport svarar väldigt långsamt. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Finland fick sitt uttag på $450 avvisat och blev tillfrågad om KYC-verifiering. Trots att de slutförde detta för några veckor sedan förblir spelarens uttag låsta och förfrågningar om livesupport resulterar i förfrågningar om att vänta på lagsvar. Det har gått över en månad av kommunikation utan någon definitiv åtgärd från kasinot. Klagomålet löstes när spelaren verifierades.

Spelaren från Kanada hade upplevt ett tekniskt problem när han spelade ett slotsspel, där han hade vunnit C$272 under en gratissnurrunda. Spelet hade frusit och krävde en uppdatering, varefter vinsterna försvann och spelet registrerades inte i transaktionshistoriken. Kasinot hade undersökt frågan och spelaren rapporterade att situationen äntligen hade lösts.

Spelaren från Kalifornien hade haft problem med en ATOM-insättningstransaktion på BC.Game Casino. Trots att transaktionen såg ut som slutförd hade insättningen inte krediterats till spelarens konto. Spelaren hade kontaktat casinots support flera gånger utan framgång. Kasinot hade bett om transaktionsdetaljer för att undersöka problemet. Efter flera interaktioner upptäckte kasinot att spelarens plats var begränsad på deras plattform. Som en lösning återbetalade casinot insättningen till spelarens plånbok. Spelaren bekräftade mottagandet av återbetalningen, vilket lyckades lösa problemet.

Spelaren från Argentina hade hävdat att insättningsbonusar initierades utan några uttryckliga begränsningar i villkoren. Spelaren hade bara fått $100 men gjorde anspråk på $3300 i vinster. Spelaren hade begärt liknande behandling som en annan återbetald spelare. Vi hade förlängt reklamationstiden med 7 dagar, men på grund av bristande bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet. Kasinorepresentanten hade informerat oss om att kupongen lösts in och användes.

Spelaren från Nigeria rapporterade ett insättningsproblem. Han hade satt in 1 000 ₦ som inte hade synts på hans BC.Game-konto, trots att han debiterades från hans bankkonto. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för utredning, eftersom kasinot hade begränsad möjlighet att ingripa i det här fallet. Kasinot begärde också ytterligare information för ytterligare hjälp. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Klagomålet avslogs följaktligen.

Spelaren från Tyskland hade stött på ett problem med BC.Game där hans försök till uttag av 548 BCD till hans Crypto.com-insättningsadress avvisades och returnerades till kasinot. Trots att BC.Game varit medveten om problemet sedan den 27 oktober, hade BC.Game inte krediterat återbetalningen till spelarens konto. Efter en rad kommunikationer mellan spelaren, kasinot och klagomålsteamet, hade kasinot förbundit sig att kontrollera transaktionen och återbetala beloppet så snart som möjligt. Spelaren bekräftade att återbetalningen äntligen mottogs, vilket löste klagomålet.

Spelaren från Indien gjorde en insättning på 2000 INR via UPI-betalningsmetoden. Trots att banken bekräftade transaktionen som lyckad, krediterades den inte till kasinokontot och hans försök till lösning misslyckades. Klagomålet löstes när spelaren fick sin insättning.

Spelaren från Peru hade fått uttagsbehörigheter borttagna från sitt konto åtta dagar tidigare. Trots att han lämnat all efterfrågad information, hade han fortfarande inte kunnat komma åt sina $300 och hade inte fått något svar från kasinot. Spelaren hade insisterat på att medlen inte kom från bonusar eller vinster. Däremot hade kasinot hävdat att spelaren hade flera konton och var inblandad i bedrägliga aktiviteter. Vi hade begärt bevis från kasinot, som hade bekräftat deras anklagelser. Därför hade klagomålet avslagits då spelaren hade brutit mot casinots villkor.

Spelaren från Costa Rica med ett konto hos BC.game uttrycker oro över bristen på ansvarighet från plattformen. Trots att de visar tecken på problem med spelande och ständigt befinner sig i en jurisdiktion där spelande på sajten inte är tillåtet, vidtogs inga åtgärder för att självexkludera deras konto eller begära KYC-verifiering. Spelaren misstänker att dessa krav medvetet ignorerades på grund av frekventa och betydande insättningar. Klagomålet avslogs baserat på spelarens begäran.

En spelare från Ukraina försökte sätta in 1000 UAH via ett utvalt betalningssystem. Efter transaktionen visades dock endast 200 UAH på kontot trots att hela beloppet dragits från banken. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Mexiko hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in klagomålet. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade informerat honom om att det var vanligt att uttag tog några dagar eller veckor att behandla och föreslog att man väntar minst 14 dagar efter att man begärt återkallelsen innan man skickar in ett klagomål. Däremot hade kasinot uppgett att spelarens konto var låst på grund av en begäran om permanent självuteslutning, utan något saldo eller väntande uttag vid den tidpunkten. Spelaren svarade inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på information.

Spelaren från Nigeria hade satt in totalt 4840 Naira, men detta belopp hade inte krediterats hennes kasinokonto. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka problemet och hade bett om ytterligare information för att hjälpa till med utredningen. Kasinot hade också begärt specifik information för att hjälpa till att lösa problemet. Spelaren svarade dock inte på våra ytterligare förfrågningar, därför kunde vi inte fortsätta utredningen. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av bristande kommunikation från spelarens sida.

Spelaren från Japan hade deltagit i en online casinoturnering men fick inte de förväntade prispengarna. Han hade också uttryckt oro över turneringens legitimitet, eftersom inga topplistor eller rankningar hade publicerats. Kasinot hade hävdat att turneringen var ett nätverksevenemang som sköts av Evolution, som hade verifierat att spelaren inte kvalificerade sig som en vinnare. Spelaren hade tvivlat på detta och begärde bevis och en jämförelse med hans poäng. Men kasinot erbjöd senare spelaren $10 som en ursäkt för förseningen med att lösa klagomålet, vilket spelaren hade vägrat, och insisterade på en ordentlig utredning av hans poäng och topplista. Efter omfattande kommunikation avslutades klagomålet som omotiverat, eftersom kasinot hade tillhandahållit tillräckliga bevis för att spelaren inte kvalificerade sig för ett pris i turneringen.

Spelaren från Peru hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelarens uttagstillstånd hade nekats av kasinot, och han hade hävdat att det inte var ett KYC-problem eftersom han redan hade slutfört den grundläggande och avancerade KYC-verifieringen. Kasinorepresentanten hade insisterat på behovet av KYC-verifiering och tog senare upp farhågor om avvikelser i spelarens KYC och kontouppgifter. Så småningom hade kasinot tillhandahållit bevis på bedräglig aktivitet på spelarens konto, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Spelaren från Florida har fått sitt konto äventyrat efter en stor vinst. Trots sina försök att bevisa sin identitet, stöter han på svårigheter att lösa problemet med BC.Games. Klagomålet avslogs eftersom spelaren skapade flera konton och därmed bröt mot casinovillkoren.

Spelaren från Ukraina stötte på problem med uttagsförsök. Han försökte KYC flera gånger med olika dokument och fick det så småningom godkänt efter att ha kontaktat supporten. Återkallandet förblev dock inaktiverat tills adressbevis lämnades, vilket först avvisades. Sedan låstes spelarens konto och e-postkommunikationen från kundsupporten avbröts. Klaganden bekräftade att problemet löstes cirka två veckor efter att vi kontaktade kasinot och att de omtvistade medlen har krediterats till den betalningsmetod som användes. Klagomålet är löst.

Spelaren från Indonesien hade inte kunnat ta ut sina vinster på grund av kasinots påstående om en ofullständig KYC-process, trots att han hade bevis på KYC-verifiering. Efter att spelaren hade kommunicerat sitt problem hade kasinot krävt att han skulle slutföra både Basic och Advanced KYC. När dessa väl var klara hade kasinot låst upp spelarens konto, vilket gjorde det möjligt för honom att göra ett framgångsrikt uttag. Vi hade sedan markerat detta klagomål som "löst" efter spelarens bekräftelse på ett framgångsrikt uttag.

Spelaren från Argentina vann cirka 2000 USD i krypto med gratissnurr på ett kasino. Däremot upplever de tekniska problem när de loggar in i spelet igen, vilket hindrar dem från att använda vinsterna inom den tidsram som krävs. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

En spelare från Kanada med höga volymer på BC.Game casino har fått sina bonusar inställda och uttag låsta, efter att ha fått veta att hans spelstil inte godkändes. Trots att han följt instruktionerna för att ändra sin vadslagning och slutföra ytterligare KYC-processer, har spelaren inte kunnat få tillgång till vinster och bonusar, totalt cirka $250k USD. Hans konto är nu blockerat.

Spelaren från Brasilien begärde självuteslutning från BC game casino men ångrade senare beslutet på grund av ett tillfälligt nödläge. Kasinot insisterar dock på att respektera det ursprungliga beslutet och har nekat att öppna kontot igen, med hänvisning till deras självuteslutningspolicy. Spelaren är frustrerad över kasinots vägran och argumenterar för att reglerna inte ska tillämpas strikt under sådana speciella omständigheter. Klagomålet avslogs eftersom spelarens begäran är obefogad.

En argentinsk spelare hade blivit utelåst från sitt konto efter att kasinot begärde verifiering. Trots att de tillhandahöll den nödvändiga informationen hade de ännu inte hört av sig och kunde fortfarande inte logga in sedan de satte in 133 USD. Efter att spelarens klagomål eskalerades uppgav kasinot att de inte kunde hitta ett konto kopplat till den angivna e-postadressen. Ytterligare undersökningar från kasinot avslöjade över 15 konton kopplade till spelaren, alla under CPA-avtal, som bryter mot kasinots villkor. Som ett resultat beslutade kasinot att inte låsa upp något av spelarens konton. Klagomålet avslutades som "avvisat".

Spelaren från Indien gjorde en insättning och gjorde en satsning. Kontot blev dock otillgängligt efter ett försök att ta ut vinster, trots lyckad verifiering. Spelaren har kontaktat casinot flera gånger men problemet kvarstår.

Spelaren från Nigeria hade rapporterat att hans insatta belopp på 10000 naira tillsammans med en bonus på 30000 naira var låst och otillgängligt på BC.Game Casino. Kasinot hade begärt ytterligare information för att klargöra situationen, särskilt en skärmdump. Spelaren svarade dock inte på klagomålsteamets förfrågningar. På grund av bristen på svar och information kunde vi inte gå vidare med utredningen, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Pakistan fick sitt Bc.Game-konto, som innehöll cirka $2700, blockerat efter att hon fått ett tips i INR från en annan spelare. Trots att hon har verifierats och sökt hjälp i över 4 månader, hade hennes problem förblivit olöst. Hon hade gått med i kasinot 16 månader tidigare och hennes konto hade blockerats för cirka 8 månader sedan. Spelaren hade samlat ihop sitt saldo genom ett spel som heter Crash. Kasinot hade hävdat att spelarens konto var låst på grund av flera självhänvisningar och tipskontot hade tillhandahållit flera ID:n för verifiering. Efter en grundlig undersökning kom vi fram till att spelaren hade brutit mot casinots villkor genom att skapa flera konton och utnyttja bonusar på orättvisa sätt. Därför avvisade vi klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Michigan, som erkände att han hade ett spelproblem, hade begärt att kontot skulle stängas flera gånger, men kasinot hade ignorerat dessa förfrågningar, vilket ledde till ytterligare insättningar. Efter att klagomålet lämnats in erbjöd kasinot en full återbetalning på $650, vilket spelaren hade accepterat. Återbetalningen behandlades i krypto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Indien hade flera konton i BC-spelet och försökte ta bort sitt gamla konto. Klagomålsteamet, efter att ha granskat kasinots regler och villkor, fann att det var förbjudet att skapa flera konton i syfte att samverka eller missbruka tjänster. De sökte ytterligare information från spelaren för att klargöra situationen, men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka problemet ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Mexiko hade satt in 250 på sitt kasinokonto, men beloppet krediterades inte. Trots kasinots försök att lösa problemet och spelarens försök att kontakta Bitso och hans bank, kvarstod problemet. På grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Japan kan inte ta ut sina vinster eftersom kasinots uttagstjänst inte är tillgänglig i hans land, trots hans tidigare klagomål om samma problem. Klagomålet löstes eftersom kasinot konverterade spelarens saldo så att han säkert kunde ta ut det.

Spelaren ''askeras.hunt'' klagade över flera fel som pågick på hans konto. Han hävdade att medan han spelade försvann hans pengar plötsligt och saldot blev noll. I vadslagningshistorien verkade det som om spelaren hade satsat på sport men han förnekade vadslagning på sport. Kasinot svarade inte på hans mejl. Senare gjorde han en ny insättning och vann, men vadet tillskrevs igen sport och ogiltigförklarades. Kasinot berättade för honom att deras antibedrägeriavdelning hade kontrollerat detta, inte kunde hitta något misstänkt, men att de skulle fortsätta att kontrollera. Ingen information sedan dess.

Spelaren ''BR_D_ZY'' gjorde insättningar via GCash-betalningsleverantören men summan kom aldrig till hans kasinokonto. Efter att ha begärt bevis på transaktionen drog kasinot slutsatsen att de aldrig hade fått pengarna, men spelarens betalningsleverantör hävdade att transaktionen hade lyckats. Ingen information sedan dess.

Spelaren klagade på att kasinot hade blockerat hans konto och konfiskerat saldot. Kasinot sa att det berodde på spelarens begäran och att kontot endast hade öppnats igen för uttagsändamål. Efter ett lyckat uttag blockerades spelarens konto igen. Även efter att ha kontrollerat kontots saldo på grund av detta klagomål sa kasinot att det inte fanns något saldo på kontot. Det finns ingen information från och med då.

Spelaren från Peru har problem med uttagsfördröjning och inloggning på sitt onlinekasinokonto. Kontot utlöste ett meddelande som säger "kontoverifiering krävs", vilket blockerar spelaren från att komma åt sitt konto och pengar.

Spelaren från Brasilien hade haft problem med sitt uttag från ett onlinekasino. Efter att han hade uppfyllt omsättningskraven återkallades hans vinster och bara den första insättningen på $129 återstod. Han hade tillhandahållit videobevis för denna situation. Casinot hade förklarat att spelaren hade använt en insättningsbonus, och enligt deras villkor, efter att ha uppfyllt omsättningskraven, motsvarade det maximala beloppet som kunde ha tagits ut från bonusen själva bonusbeloppet. Spelaren hade inte hållit med och angett att dessa villkor inte hade varit tydliga vid tidpunkten för att acceptera bonusen. Klagomålsteamet hade granskat alla bevis och kommit fram till att spelarens vinster borde ha hedrats, men kasinot hade behållit sin position. Klagomålet hade stängts som "olöst" och spelaren hade fått rådet att kontakta Curacao Interactive Licensing Authority. Kasinot informerade oss senare om att en lösning hade gjorts med spelaren, och när detta bekräftades stängdes klagomålet som "löst".

Spelaren från Lettland hade rapporterat ett pågående uttagsproblem med ett onlinekasino. Trots att de har gjort flera framgångsrika uttag tidigare utan KYC-verifiering, hade kasinot begärt det för den senaste transaktionen. Spelaren följde men såg ingen förändring i uttagsstatusen. Kasinorepresentanten bekräftade sedan att uttaget hade återbetalats den 9 oktober. Utan bekräftelse från spelaren hade vi varit tvungna att avvisa klagomålet, även om det kunde öppnas igen när som helst.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Kasinot svarade och uppgav att spelaren behövde slutföra verifieringsproceduren och sedan skulle kunna göra ett uttag. Spelaren avslutade verifieringen och kunde efter en tid ta ut pengarna. Följaktligen löstes klagomålet.

Spelaren från Argentina hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade försökt ta ut 4626 JPY från ett onlinekasino men hade stött på svårigheter på grund av problem med betalningsleverantören Payoneer. Kasinot insisterade på att förseningen hade orsakats av att Payoneer inte behandlade återbetalningen. Efter en lång fram och tillbaka, beslutade kasinot att kreditera återbetalningen till spelarens konto, trots att de inte hade fått återbetalningen från Payoneer ännu. Spelaren bekräftade att saldot hade återställts och att problemet hade lösts.

Spelaren från Indien satte in pengar och vann, men han kunde inte ta ut sina vinster på grund av KYC-procedurer, trots att han hade uppfyllt omsättningskravet. Han uppgav också att plattformens första insättningsbonus inte var korrekt implementerad och att han hade problem med kundsupportens svarstider och servicekvalitet. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Nigeria stötte på svårigheter att komma åt sitt konto även efter verifiering, vilket blockerade honom från att komma åt sina pengar. Trots vårt lags försök att förstå problemet och hjälpa, svarade spelaren inte på våra meddelanden och frågor. På grund av denna brist på kommunikation kunde vi inte undersöka problemet ytterligare. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade satt in 24 500 BRL och vunnit ytterligare 8 000 BRL. Den första insättningen hade dock låsts och var inte tillgänglig för uttag. Spelaren hade bekräftat att han aktiverat en bonus och satsade hela sin insättning. Trots att han slutfört både grundläggande och avancerade verifikationer hade han inte kunnat ta ut sitt saldo. Vi hade begärt mer information om den aktiverade bonusen för att avgöra om några omsättningskrav var ouppfyllda. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket gjorde att vi inte kunde lösa problemet. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Kanada hade stött på ett problem med BC.Game Casino. Efter att ha gjort en insättning och fått en matchande bonus hade hon uppfyllt de nödvändiga omsättningsbegränsningarna och försökt ta ut sina vinster. Kasinot hade minskat hennes saldo till endast $368,45, vilket spelaren misstänkte vara ett systemfel efter en nyligen genomförd webbuppgradering. Trots flera kommunikationer med kundsupporten hade problemet förblev olöst. Klagomålsteamet hade granskat ärendet och bad kasinot om ett förtydligande. Kasinot hade hävdat att spelarens vinster var begränsade till $100 enligt deras villkor. Men spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar som visade att ingen sådan gräns nämndes. Klagomålsteamet hade kommit fram till att spelarens vinster skulle hedras, men kasinot behöll sin position. Klagomålet markerades så småningom som "olöst". Kasinot informerade oss senare om att en lösning hade hittats hos spelaren och klagomålet markerades som "löst" vid bekräftelse.

Spelaren från Japan försökte dra sig ur BC.Game, men oväntat försvann deras konto. De kan inte logga in eller återställa sitt lösenord eftersom de inte kan komma åt den nödvändiga autentiseringskoden. Klagomålet avslutades som omotiverat på grund av ett brott mot kasinots villkor - flera konton eller maskopi och missbruk av kasinosystem, samt bonusmissbruk. Kasinot agerade korrekt och i enlighet med dess villkor och vi accepterar dess beslut.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade också att han inte hade kunnat logga in på kasinot och att hans e-postmeddelanden ignorerades. Trots försök från klagomålsteamet att samla in mer information och förlänga svarstiden, lämnade spelaren inga ytterligare detaljer eller svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka frågan ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade satt in 300 reais och hade ökat beloppet till 600 reais, men kunde inte ta ut några pengar. Spelaren hade kontaktat kundsupport men fick inget svar. Efter att ha skickat in ett klagomål bekräftade spelaren att deras saldo hade låsts upp och att de kunde ta ut sina vinster. Trots vissa intermittenta problem med spelets blockering och avblockering av saldot, bekräftade spelaren att allt hade varit okej. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Schweiz skickade in en begäran om uttag på $5k som misslyckades på grund av ett internt fel. Kasinot meddelade att det skulle lösas inom 6-24 timmar, men efter sex dagar kvarstår problemet, och spelaren får inga uppdateringar eller lösningar. Även om vi antog att problemet var löst, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Brasilien hade vunnit cirka 340 000 Reais men fick kontoblockering och en verifieringsbegäran. All nödvändig information hade skickats till supporten, men det hade inte kommit något svar eller tillgång till kontot sedan 23/08. Spelaren hade främst spelat slots och gjort flera insättningar över 10 000 Reais. Men på grund av spelarens misslyckande med att svara på våra frågor kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Botswana satte in en summa av kryptovaluta på sitt konto och trots att den visades som uttagen från deras plånbok, har den inte dykt upp på deras kasinokonto. Det har gått 3 dagar sedan supportteamet lovade att lösa detta på 12 timmar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Japan vann en jackpott på $100 000 USD men fick sitt uttag avvisat på grund av oavslutade KYC-procedurer på BC.Game. Kasinot svarade och informerade oss om att de hade uppdaterat sin verifieringsprocess och bad spelaren att verifiera sig igen. Spelaren skickade in sina dokument och efter en tid bekräftade kasinot att kontot var verifierat och spelaren kunde ta ut sina vinster. Spelaren gjorde uttagen och bekräftade att klagomålet var löst.

Spelaren från Virginia bestrider otillåtna transaktioner på BC Game Casino. Trots att de har återfått tillgången till sin förtroendeplånbok, hävdar de att kasinot har vägrat att undersöka saken. Spelaren tror att det finns 75 obehöriga transaktioner. Klagomålet avslogs på grund av brist på bevis från spelaren.

Spelaren från Japan vann $3 500 i en turnering, men kasinot krediterade priset i japanska yen till ett nytt konto istället för att dela ut det i USDT (den valuta som används). Spelaren har ingen möjlighet att ta ut i yen och begär att vinsterna överförs till USDT-kontot. Klagomålet avslogs eftersom spelaren fick sitt turneringspris och vägrade använda den erbjudna betalningsmetoden för att ta ut sitt saldo.

Spelaren från Tyskland hade klagat på ett felaktigt uttag från BC.Game där han bara fick 0,1 % av sitt begärda belopp. Istället för att få 911,60662 Monero (motsvarande ~122000€), hade han fått 0,91160662 Monero (~122€). Det återstående beloppet hade inte krediterats tillbaka till hans konto. Efter att vi hade kontaktat casinot erkände de ett fel från sin sida och rättade till det genom att göra ytterligare fyra transaktioner. Spelaren hade bekräftat mottagandet av pengarna, vilket löste problemet. Han hade dock uttryckt missnöje med att behöva öppna ett klagomål för att få problemet löst.

Spelaren från Indien kan inte ta ut vinster på grund av olösta AML-problem. Trots att du följer instruktioner från supporten och har slutfört KYC-verifiering kvarstår problemet och spelaren citerar ohjälpsam support. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Tyskland har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Spelaren informerade oss senare om att han fått sina vinster. Därför stängde vi klagomålet som löst.

Spelaren, som identifierades som en spelberoende, hade ett problem med ett onlinekasino, BC.Game. Spelaren hade hävdat att deras konto (ID 19020839) förblev aktivt trots deras begäran om självuteslutning på grund av sitt spelberoende. Kasinot hade svarat att kontot var kopplat till en Binance hot-plånbok, som de inte kunde blockera eftersom den kanske inte enbart använts av en person. Kasinot nämnde också att spelarens IP-adress potentiellt var en VPN. Spelaren bestred dessa anspråk och krävde en återbetalning för de $2000 som förlorats efter deras begäran om självuteslutning. Efter en närmare granskning slutade vi med att avvisa detta klagomål på grund av betydande bevis som tyder på att spelaren medvetet etablerat flera konton med felaktig eller utelämnad information. Spelaren inledde kontakt med livechattsupport och väckte oro över spelproblem först efter att ha tömt sitt saldo på sitt senaste konto. Vi råder spelaren att kontakta spelmyndigheten om de vill driva sitt klagomål vidare.

Spelaren från Thailand kan inte ta ut sina vinster på grund av en tidigare begäran om självuteslutning. Även om han framgångsrikt deponerade och spelade, nekades hans försök att dra sig tillbaka. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Nigeria upplevde svårigheter att sätta in pengar på onlinekasinot. Vi hade rådet honom att kontakta sin betalningsleverantör för att undersöka frågan, eftersom kasinot vanligtvis hade begränsad kontroll över sådana ärenden. Trots att svarstiden förlängdes gav spelaren inga uppdateringar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande information.

Spelaren från Pakistan kan inte slutföra transaktioner på grund av KYC-verifieringsproblem. Han lämnade in alla nödvändiga dokument för över en vecka sedan, men problemet kvarstår fortfarande. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Indien hade gjort en insättning på 10 000, som ännu inte hade krediterats hans konto. Trots att ett klagomål lämnades in och bevis på transaktionen fanns kvarstod problemet. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för vidare utredning, eftersom kasinot hade begränsad kontroll över transaktionsprocessen. Vi förlängde klagomålets timer för att tillåta kasinot en hel månad för utredning. Men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden kunde vi inte gå vidare och var tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Kentucky klagar på att insatsvärdet på kasinots hemsida ändras till 1,00 utan förvarning när man byter mellan krypto- och fiat-vyer. Efter att ha samlat in mer information beslutade vi att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Litauen rapporterar att deras konto blockerades efter verifiering, vilket resulterade i att saldot konfiskerades. Spelaren insisterar på att inte ha begått några överträdelser. Klagomålet avslogs eftersom klagomålet var relaterat till sportvadslagning.

Spelaren från Moldavien begärde självuteslutning men deras e-postmeddelanden och livechattmeddelanden ignorerades medan deras konto förblev aktivt. Trots sin begäran om uteslutning kunde de sätta in $1974,22 i XRP. Spelaren söker en återbetalning av dessa medel. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Indien gjorde en insättning på 4900 INR till sitt BC Game-konto, men pengarna debiterades från hans bankkonto utan att krediteras hans kasinokonto. Vi avslutade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tibet har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Efter en längre tid informerade kasinot spelaren om att deras konto hade låsts upp och att de kunde göra ett uttag. Spelaren fick sin betalning och ärendet löstes.

Spelaren från USA fick sitt konto blockerat efter att hans e-post stulits och sedan återställts. Trots att de har investerat över 1 miljon dollar och är helt verifierade har casinot inte gett någon förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Nigeria försökte sätta in pengar på sitt kasinokonto två gånger den 23 juli och har inte fått krediten ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.