BC.Game Casino recension

Spelaren från Schweiz lyckades ta ut pengar tre gånger men stötte på problem med det fjärde uttaget och fick ett felmeddelande om avstängda behörigheter. Trots att de genomfört avancerad KYC och verifierats kan de fortfarande inte dra sig ur och har inte fått något svar från livesupport.

Spelaren från Ukraina hade inte sett sin insättning på 5091 hryvnia krediteras till sitt kasinokonto eller returneras. Trots att de kontaktat supporten hade de inte fått tydliga tidslinjer eller adekvata uppdateringar angående förseningen. Efter att ha skickat in ett klagomål krediterades medlen på deras konto efter en väntetid på 12 dagar. Problemet markerades som löst.

Spelaren från Indien rapporterar att han förlorat totalt 20 000 rupier när han spelar olika spel, inklusive Deal or No Deal och Plinko, med små satsningar. Han uttrycker frustration över plattformens prestanda.

Spelaren från Tyskland hade lagt en insats på €7 717,93 på spelet Crash men förlorade alla pengar på grund av förseningar i spelet under utbetalning. Han begärde återbetalning för hela saldot och angav förseningen som orsaken till hans förlust. Klagomålsteamet drog slutsatsen att utan en videoinspelning av händelsen, vilket var nödvändigt för att fastställa orsaken till förseningen, kunde de inte hjälpa ytterligare. Det noterades att tekniska problem kanske inte nödvändigtvis var kasinots fel, och klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Tyskland har problem med bc.game, efter att ha registrerat sig som en tysk användare trots sajtens restriktioner mot tyska spelare. Efter att ha verifierat sitt konto kan de nu inte komma åt sidan.

Spelaren från Indien står inför problem med en insättning på 300 INR som inte krediteras deras BC Game-plånbok, trots flera försök att kontakta sidan för support. De har inte fått något svar från BC Games livesupport.

Spelaren från Indien kan inte ta ut pengar på grund av ett förlorat SIM-kort, vilket förhindrade åtkomst till deras konto. De skapade ett nytt konto men stod inför en avvisad identitetsverifiering eftersom samma dokument redan hade skickats in med det tidigare kontot. Spelaren begär en chans att verifiera sin identitet igen.

Spelaren från Indien stod inför ett problem med en insättning, eftersom beloppet hade debiterats från deras bank men inte krediterats till deras kasinokonto. De sökte hjälp med att få tillbaka sina pengar. Problemet löstes efter att spelaren lämnat nödvändig information och bekräftelse, vilket ledde till att deras insättning lyckades hämtas. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uppskattade spelarens samarbete.

Spelaren från Azerbajdzjan kunde inte ta ut pengar på grund av ett verifieringsproblem, eftersom bilden av hennes pass inte hade accepterats. Trots flera försök och kommunikation med support informerades hon om att hennes verifieringsuppgifter stämde överens med andra konton, vilket hon förnekade och angav att detta var hennes första användning av kasinot. Hon sökte hjälp med att ta ut sina återstående medel. Problemet löstes efter att spelaren framgångsrikt slutfört KYC-processen och drog tillbaka sitt saldo. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien stötte på problem med sitt kasinouttag, som först hade behandlats men senare blockerades av hans bank på grund av en återbetalning som begärdes av betalningsförmedlaren, DYNAMIC PAY. Trots att de tillhandahållit kontoutdrag och bevis, svarade kasinots support inte och erbjöd inte en hållbar lösning. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att problemet hade åtgärdats. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien kunde inte ta ut pengar från sitt kasinokonto på grund av avstängning av uttag, trots att han slutfört KYC och är en nivå 50+ användare. Spelaren kunde inte verifiera sin e-post, vilket kan ha bidragit till problemet med uttag. Klagomålet löstes efter att kasinot bekräftat att kontot hade återgått till normal status, vilket gjorde det möjligt för spelaren att fortsätta med uttag. Spelaren erkände lösningen och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Santa Fes konto är stängd på grund av påstådda regelöverträdelser. Spelaren förnekar alla brott, begär ett förtydligande av de citerade överträdelserna och begär att sitt konto och pengar ska återbetalas.

Spelaren från Florida hade svårt att ta ut sitt saldo på $2563,10 efter att ha blivit informerad om att hans giltiga körkort inte accepterades för KYC-verifiering, eftersom kasinot endast tillät ID-kort eller pass. Han stod inför komplikationer på grund av lokala regler som hindrade honom från att ha båda former av ID och kände att sajten försökte blockera hans uttagsmöjligheter trots att han identifierade kända kryptoadresser. Spelaren bad oss ​​att avsluta klagomålet efter att problemet lösts till hans belåtenhet av kasinot.

Spelaren från Tyskland hade framgångsrikt tagit ut en del av sina vinster, men resten blockerades utan en tydlig förklaring. Efter att ha kontaktat klagomålsteamet bekräftade spelaren att problemet nu var löst. Kasinot indikerade att det inte fanns några block från deras ände och att uttagen redan hade behandlats.

Spelaren från Storbritannien väckte en tvist den 12 november 2024 angående ett tekniskt problem på BC Game som gjorde att hans $200-satsningar på Immersive Roulette behandlades som $2000-insatser. Trots att han tillhandahållit skärmdumpsbevis, tog hans VIP-värd inte upp problemet ordentligt till spelarens belåtenhet. Hon begärde återbetalning av 4000 BCD, med argumentet att de tekniska problemen skulle göra vaden ogiltiga. Klagomålet avslutades som avvisat efter spelarens beslut att dra tillbaka tvisten.

Spelaren från Rumänien fick sitt konto låst av BC Game och stötte på flera KYC-verifieringsfel, tillsammans med problem med att komma åt sitt konto på grund av 2FA-problem. Kasinot stämplade spelaren som en högriskanvändare, vilket resulterade i att deras pengar låstes. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att verifieringsprocessen hade slutförts framgångsrikt. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" i sitt system.

Spelaren från Brasilien stötte på problem med att ta ut pengar från sitt BC Game-konto efter att ha blivit slumpmässigt tvungen att slutföra avancerad KYC, vilket nekades. Trots flera försök att kontakta supporten fick han ingen tydlig lösning och kunde inte komma åt sitt saldo samtidigt som han fick veta att huvudwebbplatsen var blockerad i hans land. Klagomålsteamet granskade bevisen från kasinot och drog slutsatsen att spelarens konton var låsta på grund av ett brott mot kasinots villkor, särskilt angående användningen av flera konton. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom kasinots policyer förbjöd sådana åtgärder.

Spelaren från Indien rapporterade ett fel när han spelade Ezugi Live Dealer blackjack som hindrade fyra satsningar från att gå igenom, vilket resulterade i ett underskott på $200. Trots att han spenderade över åtta timmar på att försöka lösa problemet med både Ezugi och BC.Game support, fann spelaren att BC.Games kundtjänst var ineffektiv och ohjälpsam när det gällde att behandla återbetalningen. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att de fått återbetalningar för vaden, och BC.Game erkände felet på deras sida. Klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Storbritannien stötte på problem med KYC på grund av upprepade misslyckanden i dokumentacceptansen, vilket ledde till ett meddelande om att ytterligare inlämningar inte var tillåtna. Trots att han lämnat tydliga och uppdaterade passbilder fick spelaren minimal respons från casinots support i väntan på ett uttag. Kasinot bekräftade att uttaget lyckades och att kontostatusen var normal, men uppmuntrade spelaren att slutföra KYC-processen. Utan bekräftelse från spelaren stängdes klagomålet som avvisat.

Spelaren från Indien hade begärt att låsa upp sitt kasinokonto, som hade stängts på grund av ett misstag med identifiering. De betonade att detta var deras enda konto, med pengar som innehölls på det. Klagomålsteamet granskade bevisen från kasinot, vilket tydde på ett brott mot villkoren för flera konton. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet och spelarens begäran kunde inte stödjas.

Spelaren från Indien gjorde en insättning på 4000 INR till BC Games den 4 november 2024, men pengarna hade inte reflekterats på spelkontot trots att transaktionen visade sig vara fullständig. Han rapporterade svårigheter med att kommunicera med livesupport och väckte oro angående ytterligare insättningar på 7000 INR som också blev okrediterade. Klagomålsteamet förlängde utredningsperioden och begärde nödvändig dokumentation och videobevis från spelaren för att kunna fortsätta. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Indien begärde avblockering av sitt kasinokonto, som hade stängts på grund av en oavsiktlig åtgärd av hans barn. Han betonade att han inte hade för avsikt att bestrida något belopp och ville återfå tillgång till sitt värdefulla konto. Klagomålsteamet informerade honom om att eftersom kontot hade nåtts av en tredje part och stängts med ett saldo på noll, kunde de inte hjälpa ytterligare. Följaktligen stängdes klagomålet och spelaren uppmanades att vara försiktig med kontoåtkomst i framtiden.

Spelaren från Indien har framgångsrikt genomfört tre uttag, men pengarna har inte krediterats hans bankkonto. Trots att du har skickat in bevis och fyllt i liveförfrågningar om support är problemet fortfarande olöst.

Spelaren från Ryssland mötte problem med att ta ut pengar från BC.Game efter att ha blivit ombedd att slutföra KYC, som upprepade gånger hade avvisats trots inlämnandet av nödvändiga bevis. Dessutom hade kommunikation med support visat sig vara ineffektiv, och spelaren uttryckte frustration över bristen på hjälp när han försökte ta ut ungefär $500 i vinster. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar från klagomålsteamet, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.

Spelaren från Indien stötte på ett problem med en insättning som inte hade mottagits efter åtta dagar, och kundsupport hade inte gett hjälp. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att tillhandahålla nödvändig dokumentation för att lösa problemet. Men eftersom ingen bekräftelse på upplösning mottogs från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Indonesien mötte kontoblockering efter att ha skickat in avancerad KYC-verifiering, trots att han gjort flera uttag på totalt nästan $10 000 utan problem i över ett år. Efter att ha stött på överrullningsproblem för en begäran om uttag nyligen och efterföljande supportkommunikation, låstes hennes konto utan en tydlig förklaring och svarade inte. Klagomålsteamet undersökte och fann att kasinot hade stängt kontot på grund av flera konton kopplade till självremiss och bonusmissbruk. Som ett resultat avvisades klagomålet, och spelaren uppmanades att följa kasinots villkor för att förhindra framtida problem.

Spelaren från Mexiko uttryckte frustration över kasinots försumlighet angående hennes begäran om återbetalning, som inkluderade bevis på en transaktion från Banxico. Trots flera kommunikationer fortsatte kasinot att ge automatiska svar utan att lösa problemet, vilket ledde till att hon övervägde rättsliga åtgärder. Klagomålsteamet noterade att spelaren hade beslutat att avsluta ärendet eftersom hon drev ärendet med lämpliga myndigheter, Condusef. Klagomålet avslogs baserat på hennes uttryckliga begäran och teamet beklagade att de inte kunde hjälpa till ytterligare.

Spelaren från Tyskland har meddelat kasinot sitt spelberoende och begärt kontoavstängning, men casinot föreslog en paus istället. Efter upprepade försök att begära en partiell återbetalning utan framgång, planerar spelaren nu att vidta rättsliga åtgärder mot kasinot.

Spelaren från Indien stötte på ett problem med sitt konto eftersom deras Google Authenticator inaktiverades för kasinospelet, vilket påverkade åtkomsten. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Venezuela rapporterade att kasinoadministratörerna främjade kampanjer som inte hedrades och förbjöd spelare för att fråga om betalningar. Även om de hävdade att betalningar behandlades inom 24 timmar, tog det ofta över 96 timmar utan någon kommunikation. Problemet löstes när spelaren bekräftade att kasinot hade betalat för kampanjen. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av klagomålsteamet.

Spelaren från Japan hävdade berättigande till totalt $37 000 i bonusar på grund av flera högvärdiga insättningar, men kasinot vägrade att hedra dem, med hänvisning till oklara begränsningar. Klagomålsteamet kommunicerade med både spelaren och kasinot, men drog slutsatsen att spelaren redan hade satsat sina insättningar och dragit ut pengar, vilket ledde till tron ​​att han inte längre var berättigad till bonusarna. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från Japan kunde inte logga in på sitt kasinokonto och fick ett meddelande om att "Kontoverifiering krävs" efter att ha rensat cachen enligt supportens förslag. Hon hade lämnat in sitt körkort för KYC men hade inte tillhandahållit det nödvändiga ägarbeviset för sitt konto. Klagomålsteamet förlängde svarstiden med 7 dagar, men på grund av hennes bristande kommunikation och underlåtenhet att svara på förfrågningar avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien stötte på problem med att sätta in 3 000 INR på BC GAME, där beloppet inte syntes i hans plånbok. Trots att han var VIP-medlem upplevde han betydande förseningar i supportsvar och var frustrerad över den långa processen för att lösa klagomål. Efter att ha tillhandahållit nödvändig dokumentation och bevis på den lyckade transaktionen fick spelaren en bekräftelse på att hans insättning hade krediterats framgångsrikt. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Indien stod inför ett uttagsblock på Bc Game Casino på grund av ett KYC-misstag som involverade felaktig personuppgiftsinlämning. Trots att de kontaktat via e-post för att åtgärda problemet och begära hjälp, svarade inte kasinot, vilket gjorde att spelaren inte kunde fortsätta med KYC-processen. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot agerade inom sina rättigheter genom att blockera kontot på grund av inlämnande av felaktig information och användning av någon annans identifiering. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte kunde tillhandahålla giltig dokumentation och misslyckades med att följa kasinots KYC-krav.

Spelaren från New York stötte på ett problem med att sätta in pengar på kasinot, eftersom insättningen inte hade mottagits trots att han hade tillhandahållit ett transaktions-ID och begäran-ID. Kasinot bekräftade senare att insättningen hade satts in på hans konto. Men utan ett svar från spelaren för att verifiera denna information, löstes klagomålet genom att avvisas. Spelaren informerades om att han kunde återuppta klagomålet vid behov.

Spelaren från Ryssland kunde inte komma åt sitt konto på BC.GAME på grund av meddelandet "kontoverifiering krävs" efter att ha gjort en insättning. Trots försök att kontakta supporten fick han inget svar och begärde återbetalning av sin insättning. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att tillhandahålla nödvändiga identitetshandlingar för verifiering, men han svarade inte. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Indien stötte på problem med sin insättning på 800 rs som gjordes 9 dagar innan, eftersom kasinot hävdade att de inte hade tagit emot betalningen, trots att han gav tydliga bevis på transaktionen. Han sökte hjälp med att få det insatta beloppet in på sitt konto. Efter flera kommunikationer och förfrågningar om ytterligare dokumentation uppgav kasinot att de inte hade fått det nödvändiga videobeviset och andra detaljer från honom. I slutändan avslogs klagomålet på grund av spelarens bristande svar på kasinots förfrågningar om information.

Spelaren från Indien kunde inte komma åt sitt kasinokonto på grund av att han förlorade sin tvåfaktorsautentisering. Vi försökte samla in mer information och förlängde svarstiden, men spelaren svarade inte på förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde undersökningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Nigeria rapporterade pågående kommunikation med support angående ett spelproblem som inte hade kompenserats rättvist. Även om supporten erkände att felet hade åtgärdats, uttryckte spelaren frustration över att ersättningen var begränsad till endast 100, vilket var betydligt mindre än de faktiska förlusterna. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelarens spelande hade resulterat i både vinster och förluster baserat på beloppen som visades och dras av, och eftersom varje spel hade nått ett avgörande resultat kunde ingen ytterligare hjälp ges. Därför avslutades klagomålet.

Spelaren från USA fick sitt konto blockerat av BC.Game utan förklaring och fick inget svar på sina e-postmeddelanden eller Discord-meddelanden. Detta inträffade medan de var mitt uppe i att vinna en jackpott, vilket ledde till besvikelse i kasinots kommunikation och hantering av situationen. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot, vilket i slutändan resulterade i att spelarens konto låstes upp och deras uttag behandlades efter nästan två månader. Klagomålsteamet fick ett kvitto på återbetalningen av sina pengar och det bekräftades också att spelaren fortsatte att spela på kasinot, vilket gjorde att klagomålet kunde markeras som löst.

Spelaren från Japan, som använde en VPN, stötte på problem med BC Game, där han nekades ett spin-pris på grund av ett eventuellt tidigare kontoskapande kopplat till hans enhets-ID eller IP-adress. Dessutom, trots att han satt in över $10, hade han inte fått den annonserade insättningsbonusen, som förblev låst även efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Försök att lösa dessa problem genom stöd ledde till otillräcklig hjälp. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på följdfrågor och önskemål om dokumentation, vilket förhindrade vidare utredning.

Spelaren från Indien rapporterade ett problem med att sätta in 15 000, som inte hade krediterats på deras konto sedan den 3 oktober. Trots att de tillhandahållit transaktionsbevis, inklusive en skärmdump och kontoutdrag, nekade kasinot att ha tagit emot pengarna och svarade oprofessionellt. Efter flera kommunikationer och överklaganden fick spelaren till slut insättningen. Klagomålet markerades som löst i systemet.

Spelaren från Förenade Arabemiraten fick sina uttag inställda på BC.Game efter en stor uttagsbegäran på $990, med hänvisning till ett "Audit Failure". Trots att ha försökt uppfylla flera verifieringsförfrågningar, inklusive att skicka in ID och annan dokumentation, förblev uttaget blockerat, och spelaren misstänkte att kasinot försökte hindra dem från att komma åt sina pengar. Klagomålsteamet drog slutsatsen att spelarens konto hade ett saldo på nästan $0 när det stängdes, eftersom pengarna från det misslyckade uttaget gick förlorade genom spelet. Följaktligen avslutades klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Sydkorea stötte på problem med att ta ut pengar från kasinot, eftersom uttagsbeloppet återbetalades till sin plånbok på grund av ett bytesproblem. Trots att ha kontaktat kundsupporten hade återbetalningsprocessen inte fortskridit. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat detaljerna för återbetalningen och biljettinlämningen, vilket ledde till en framgångsrik lösning av uttagsproblemet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Australien hade slutfört alla nödvändiga KYC- och 2FA-verifieringsprocesser, men kunde fortfarande inte ta ut pengar från kasinot. Trots att deras verifiering accepterades fick spelaren vaga svar från livechattsupport. Problemet bekräftades vara löst och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Nigeria stötte på problem med sitt konto på BC Game, som förblev stängt efter att ha anklagats för att ha verifiering kopplad till andra konton. Trots spelarens begäran om att ta ut sina vinster på över 500 000 naira, informerade vi spelaren om att det var förbjudet att öppna flera konton och att de inte kunde hjälpa till ytterligare på grund av denna överträdelse. Som ett resultat avslutades klagomålet och spelaren fick rådet att avstå från liknande metoder i framtiden.

Spelaren från Brasilien hade inte kunnat komma åt sitt konto i fyra dagar på grund av problem med 2FA-verifieringskoden. Trots att han kontaktade onlinesupport och skickade flera e-postmeddelanden hade han inte fått någon hjälp. Vi försökte kommunicera med kasinot, och vi lärde oss att problemet verkar vara med spelaren som behöver slutföra KYC i kasinot. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar som ledde till att klagomålet stängdes.

Spelaren från Luxemburg kunde inte komma åt sitt konto på Bc Casino, trots försök att återställa lösenordet. De uttryckte en önskan om att fortsätta spela men var för närvarande blockerade från att komma in på webbplatsen igen. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot och bekräftade att spelarens konto hade begränsats på grund av plats. Spelaren begärde återbetalning av sitt saldo och tillhandahöll nödvändig dokumentation, men ytterligare verifiering krävdes. I slutändan stängdes klagomålet som olöst på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar.

Spelaren från Israel kunde inte ta ut cirka 200 $ från sitt kasinokonto. De hade försökt flera uttag, som alla blockerades utan tydliga förklaringar. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information om spelarens verifieringsstatus och kasinots krav men fick inget svar. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.

Spelaren från Portugal rapporterade att hans konto hade äventyrats, vilket ledde till ett uttag på 1136,26 XRP till ett okänt konto utan hans medgivande. Klagomålsteamet kommunicerade med kasinot, som uppgav att säkerheten för spelarens e-post hade äventyrats, vilket resulterade i att 2FA inaktiverades. Teamet drog slutsatsen att skulden låg på förövaren av brottet snarare än kasinot, och de uppmuntrade spelaren att rapportera händelsen till myndigheterna. Till slut kunde teamet inte hjälpa ytterligare med att återvinna pengarna.

Spelaren från Ryssland stötte på problem med att ta ut 1113 USDT från kasinot, eftersom hennes verifieringsprocess hade misslyckats på grund av påståenden om att ha skickat in dokument associerade med en annan profil. Trots att hon bara hade ett konto var hon villig att tillhandahålla alla begärda dokument för att slutföra verifieringen. Efter en omfattande fram och tillbaka angående flera konton gick kasinot slutligen med på att återbetala hennes insättningar från de konton som hade stängts på grund av brott mot villkoren. Spelaren fick en partiell återbetalning på $200 från sitt senaste konto, och efter ett förtydligande från kasinot bekräftades det att inga ytterligare återbetalningar skulle göras. Klagomålet markerades som löst efter att ha bekräftat att spelaren var nöjd med resultatet.

Spelaren från Italien hade problem med kontoåtkomst och uttag på bc.game. Efter att ha slutfört KYC-processen för ett andra konto på grund av att han inte fick en länk för återställning av lösenord för det första kontot, mötte han KYC-verifieringsproblem som blockerade hans medel på cirka 3K. Trots att han skickade in de nödvändiga dokumenten och sökte stöd fick han ingen lösning och väntade fortfarande på ett svar. Problemet löstes genom att bekräfta att spelarens problem hade åtgärdats, och klagomålet markerades som "löst" i systemet.

Spelaren från Ryssland hade upplevt pågående problem med att ta ut pengar från BC.Game Casino, där hennes konto drabbades av förseningar och upprepade avstängningar av uttagsprivilegier trots att hon slutfört KYC-verifiering. Efter en rad stora vinster avvisades hennes uttagsbegäranden upprepade gånger, och kommunikationen med supporten hade varit ohjälpsam, vilket ledde till att hon misstänkte kasinots ovilja att betala ut stora summor. Klagomålsteamet hade granskat bevisen från kasinot och fann att hennes konto var kopplat till flera andra konton, vilket var ett brott mot kasinots regler och villkor. Som ett resultat av detta hade hennes klagomål avvisats som obefogat.

Spelaren från Sydkorea hade två konton på BC Games som stängdes på grund av KYC-problem, vilket förhindrade åtkomst och ett uttag på $140 000. Spelaren ansåg att situationen var orättvis och hade inte fått ordentliga svar. Klagomålsteamet granskade ärendet och fann att stängningen berodde på ett brott mot kasinots villkor för flera konton. Som ett resultat avvisades klagomålet och spelaren informerades om att ytterligare hjälp inte kunde ges.

Spelaren från Indien hade sitt konto låst av kasinot och han kunde inte komma åt sina återstående medel. Klagomålsteamet undersökte situationen och bekräftade att spelarens konto stängdes på grund av ett brott mot kasinots regler och villkor relaterade till skapandet av flera konton. Det noterades också att spelarens kontosaldo var noll vid stängningstillfället, varför klagomålet avslogs.

Spelaren från Ukraina hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet noterade spelarens fortsatta brist på mottagande av pengar och kasinots oförmåga att hitta transaktioner. På grund av avsaknaden av tillräcklig insikt i den specifika frågan relaterade till sportvadslagning kunde klagomålet inte accepteras för ytterligare åtgärder. Spelaren fick rådet att följa upp direkt med kasinot för att få en lösning.

Spelaren från Indien hade svårigheter att ta ut 35 000 INR på grund av en misslyckad KYC-verifiering efter att ha skickat in sin sons ID-kort av misstag. Kasinot tillät inte spelaren att ta ut pengar förrän KYC hade slutförts och gav ingen möjlighet att återverifiera. Klagomålet avslogs då spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar för vidare utredning.

Spelaren från Slovakien hade ett avstängt uttag på grund av potentiella restriktioner relaterade till flera konton registrerade på samma IP och enhet. De frågade om möjligheten att blockera de andra kontona och fortsätta att använda endast ett. Kasinot tillät spelaren att välja ett konto att behålla medan de blockerade de återstående sex kontona. Spelaren bekräftade efterlevnaden av begäran och uttryckte tacksamhet för upplösningen. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Nigeria hade satt in #24800 på sitt BC.Game-konto den 11 september 2024, men transaktionshistoriken förblev tom, vilket tyder på att kasinot inte hade tagit emot pengarna trots att spelarens konto debiterades. Vi bad spelaren att svara och tillhandahålla nödvändig dokumentation, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Brasilien kunde inte komma åt sitt kasinokonto och fick inga svar från BC.Games support. Hon hade gjort en insättning på 30 R$ men kunde inte återställa sitt lösenord på grund av utgångna länkar. Klagomålsteamet erkände problemet och förlängde tidslinjen för lösning eftersom den utsedda lösaren var på semester. I slutändan avslogs klagomålet på spelarens uttryckliga begäran, vilket tydde på att hon valde att avsluta ärendet utan ytterligare hjälp.

Spelaren från Australien mötte kontolåsning efter att ha försökt ta ut 400 USDT, vilket lämnade 50 USDT kvar på kontot. Trots att han skickade den nödvändiga informationen till supportteamet fick han inget svar och kontot förblev låst. Klagomålsteamet granskade situationen och bekräftade att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton. Som ett resultat fastställdes det att kasinot agerade korrekt genom att konfiskera hans vinster och stänga kontot, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Argentina mötte en kontobegränsning hos BC.Game, trots att han genomfört både vanlig och avancerad KYC-verifiering. Han hade $6 200 låsta på grund av pågående förseningar och hade inte heller fått en cashback-bonus på runt $6 000, som skulle betalas baserat på hans vadslagningsaktiviteter. Problemet rapporterades vara löst eftersom kasinot bekräftade att kontot återställdes till det normala den 16 september. Men utan ytterligare bekräftelse från spelaren avslogs klagomålet.

Spelaren från Quebec rapporterade en förlust på $300 från sitt kasinokonto. Efter att ha kontaktat livesupporten erkände kasinot en obehörig anslutning och låste kontot, men de svarade inte på att låsa upp kontot och åtgärda de saknade pengarna. Vi försökte samla in mer information från spelaren men fick inget svar på deras förfrågningar. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.

Spelaren från Finland stod inför en tvist angående ett vad som oförklarligt ökade från $46 till $8 015,42 på spelet "Mines". Trots att han hade begärt bevis på att han inte matade in en så hög insats manuellt, insisterade kasinot på att vadet gjordes i "god tro". Han trodde att detta representerade ett fel, särskilt med tanke på hans historia av att satsa nästan $200 000. Frågan löstes genom att klagomålet avvisades på grund av spelarens bristande svar på följdfrågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Indien hade låst sitt konto efter att ha skickat in fel dokument av misstag under KYC-verifiering och sökt vägledning om hur man återfår åtkomst till sitt konto och pengar. Klagomålsteamet granskade bevisen från kasinot, som visade att spelaren var associerad med flera konton, ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avslutades klagomålet eftersom spelaren inte fick tillgång till sina pengar på grund av detta policybrott. Spelaren påmindes om att endast ett konto var tillåtet per individ, och eventuella överträdelser kan resultera i kontobegränsningar.

Spelaren från Schweiz vann en $5000 Week Raffle på BCGame Casino men möter kontoavstängning för uttag trots att ha genomfört de flesta KYC-verifieringar. Kommunikation med livesupport har inte löst problemet. Efter att spelaren passerat KYC var problemet löst, vilket spelaren bekräftade senare.

Spelaren från Indien hade satt in $20 000 i BTC och hade vinster på totalt $254 000, men deras uttagsbegäranden nekades för granskning. Trots att han hade KYC-godkännande och fick upprepade försäkringar om att vänta från kundsupport, kände sig spelaren fast i en loop utan uppdateringar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med 7 dagar men var i slutändan tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.

Spelaren från Belgien hade satt in pengar på kasinot, men de hade inte krediterats till deras bc.game-plånbok trots att de informerats om att det var det. Vi försökte samla in ytterligare information genom att be spelaren om transaktionsdetaljer och andra förtydliganden. Spelaren svarade dock inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Indien stötte på ett riskproblem med sitt BC.Game-användarkonto och sökte en lösning. Kasinorepresentanten uppgav att kontot hade låsts på grund av självmordshot som framförts under live-supportinteraktioner. Eftersom spelaren inte svarade på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, avslogs ärendet på grund av otillräckliga detaljer för att gå vidare med vidare utredning. Klagomålsteamet förblev öppna för att hjälpa spelaren om kommunikationen återupptogs i framtiden.

Spelaren från Indien hade stött på problem med kasinot, eftersom deras uttags- och tipstillstånd hade avbrutits. Klagomålet löstes och stängdes efter att spelaren skickat in ett nytt klagomål med ett annat konto på casino.guru. Spelarens konto återställdes efter att ha slutfört den avancerade KYC-processen.

Spelaren från Indien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren upplevde initialt förseningar med två uttagsbegäranden, trots att båda visade framgångsrika statusar. Efter att ha skickat in nödvändig dokumentation och uppföljning med kasinot löstes problemet och spelaren bekräftade mottagandet av pengarna i sin spelplånbok. Klagomålet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Indien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren hade tillhandahållit nödvändiga verifieringsdokument och följt upp flera gånger under en period av 15 dagar. Till slut löstes problemet när spelaren fick sitt uttag. Klagomålsteamet bekräftade lösningen och uttryckte villig att hjälpa till med eventuella framtida frågor.

Spelaren från Spanien stötte på svårigheter att ta ut pengar eftersom hennes konto hade begränsats trots framgångsrika insatser. Efter att ha kontaktat supporten för färdigställande av KYC informerades hon om att flera konton hade upptäckts, men hon insisterade på att hon bara hade ett konto medan hennes man hade ett annat. Trots många försök att lösa problemet förblev KYC-alternativet inaktiverat. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinots åtgärder för att blockera kontot och begränsa uttag upprätthölls på grund av att båda spelarna använde samma enhet, vilket utlöste säkerhetsåtgärder mot potentiell användning av flera konton. Därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien hade sitt konto låst av BC.Game sedan 2 juni för att ha använt ordet "självmord", vilket kasinot citerade som ett brott mot deras villkor. Trots att han bad om ursäkt för misstaget och var en lojal spelare, fick han ingen lösning och sökte tillgång till sitt konto och pengar. Klagomålsteamet bekräftade att spelarens konto hade ett aktivt saldo på noll vid tidpunkten för stängningen. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom inga medel fanns tillgängliga för uttag.

Spelaren från Nigeria hade öppnat ett nytt konto, satt in N100 000 och framgångsrikt vunnit pengar. Men efter att ha försökt dra tillbaka deras konto blockerades på grund av påstådda flera konton, vilket de förnekade och hävdade att de använde delat Wi-Fi. De uttryckte oro över att bli lurade för sina vinster. Klagomålsteamet granskade situationen och fann att kasinot hade tillhandahållit bevis på flera konton, vilket ledde till slutsatsen att kasinots agerande var berättigat och klagomålet avslogs.

Spelaren från Peru fick problem med KYC-verifiering efter att ha inte kunnat komma åt ett tidigare hackat konto. Trots ett försök att slutföra verifieringsprocessen hade kasinot blockerat hennes konto och hade inte svarat effektivt på hennes supportförfrågningar. Klagomålsteamet fastställde att hennes flera kontoskapande bröt mot kasinots villkor, vilket ledde till att hennes vinster konfiskerades och kontot stängdes. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom spelaren inte hade rätt till återbetalning under omständigheterna.

Spelaren från Nigeria rapporterade att han blivit lurad av kasinot, som hade avbrutit hans uttag och krävde avancerad verifiering. Efter flera misslyckade försök och ett låst konto fick han ett meddelande om att det var låst för att ha ägnat sig åt förbjudna tekniker, men hans pengar förblev otillgängliga. Klagomålsteamet granskade ärendet och fastställde kasinots beslut att permanent stänga kontot på grund av tecken på redigerade dokument som tillhandahållits för KYC, vilket utgjorde ett brott mot kasinots villkor. Följaktligen avslogs klagomålet och spelaren fick rådet att undvika att använda tvivelaktiga dokument i framtiden.

Spelaren från Indien drabbades av misslyckande med kontoverifiering på grund av att han flaggades som en användarrisk och sökte hjälp för att lösa problemet. Hans konto rapporterades ha ett saldo på 400 000 INR, som han ville ta ut. Det fastställdes dock att han hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton, vilket ledde till oförmågan att hjälpa honom ytterligare. Eftersom spelaren inte svarade på förfrågningar om ytterligare information, avslogs klagomålet till slut.

Spelaren från Indien kunde inte komma åt sitt BC Game-konto, som hade ett saldo på över 2000 INR, på grund av verifieringsproblem. Kontot hade blockerats eftersom han inte lämnade nödvändig dokumentation och inte svarade på förfrågningar om ytterligare information från oss. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Indien fick sin KYC avvisad på grund av flera konton, trots att han hade en godkänd KYC på ett annat konto med samma dokument. Han ville ta ut sina pengar men kunde inte ansöka om KYC-verifiering igen. Spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa ett andra konto samtidigt som han visste att hans tidigare konto var avstängt. Som ett resultat avslogs klagomålet och hjälp kunde inte ges.