Hallå! Jag är en ny spelare på BC GAME casino. Jag kom in på rekommendation av en streamer som lovade snabba uttag och ingen KYC för att spela. Idag stod jag inför ett problem: min vän hade förklarat hela denna värld för mig, eftersom jag inte hade någon tidigare erfarenhet av kasinon. Jag ville förtydliga om det var lagligt för honom att delta i spel som bara 17 år gammal. Operatörerna tolkade denna fråga som att jag ställde den personligen och de blockerade mitt pluskonto med mina vinster.
Operatörerna bad mig att skriva ett brev till deras e-post. Efter att ha skickat det och svarat på det första brevet hade det inte gått mer än tre minuter. Det aktuella materialet bifogas i media.
Som de hävdar är jag minderårig. Men efter mitt argument att jag hade fyllt 18 och är redo för verifiering, slutade de att svara på mina e-postmeddelanden. Supportteamet började helt enkelt utesluta mig från samtalet, och det var slutet på det.
När jag försökte logga in för att verifiera min identitet, händer ingenting. Jag registrerade mig först via WalletConnect.
Pengarna jag satte in överfördes via en växel (Bybit), där jag registrerade mig och lämnade mina dokument. Jag kommer också att bifoga detta material tillsammans med insättningsinformationen.
För närvarande kommer jag att skicka e-postmeddelandet igen, bifoga all nödvändig information och mina dokument. Du kan också ta en titt på den bifogade fliken.
Jag ber dig att lösa denna situation. Pengarna är oerhört viktiga för mig och jag tackar för din förståelse.
Jag har skrivit dem från två e-postadresser - den första vid tidpunkten för blockeringen, efter att ha fått ett standardmeddelande slutade de svara. Jag skrev från ett andra e-postmeddelande, resultatet var detsamma - de samarbetar inte, de tillåter mig inte att gå igenom verifiering. Jag har bifogat flikar med ett brev där jag ville gå igenom verifieringen. De ger mig ingen chans att verifiera.
Hello! I am a recent player at BC GAME casino. I came in on the recommendation of a streamer who promised quick withdrawals and no KYC for playing. Today I faced an issue: my friend had explained this whole world to me, as I had no previous experience with casinos. I wanted to clarify if it was legal for him to participate in games being only 17 years old. The operators interpreted this question as if I asked it personally, and they blocked my plus account with my winnings.
The operators requested me to write a letter to their email. After sending it and replying to the first letter, no more than three minutes had passed. The relevant material is attached in the media.
As they claim, I am underage. However, upon my argument that I had turned 18 and am ready for verification, they stopped responding to my emails. The support team simply started excluding me from the conversation, and that was the end of it.
When I tried to log in to verify my identity, nothing happens. I initially registered through WalletConnect.
The money I deposited was transferred via an exchange (Bybit), where I registered, providing my documents. I will also attach this material along with the deposit information.
At present, I'll resend the email, attaching all the necessary information and my documents. You may also take a look at the attached tab.
I request you to resolve this situation. The money involved is extremely important to me and I thank you for your understanding.
I have written them from two email addresses - the first one at the time of the block, after receiving a standard message they stopped replying. I wrote from a second email, the result was the same - they are not being cooperative, they do not allow me to go through verification. I've attached tabs with a letter where I wanted to go through verification. They are giving me no chance to verify.
Здравствуйте! Я являюсь недавним игроком в казино BC GAME. Пришёл по рекомендации стримера, обещавшего быстрые выводы и отсутствие KYC для игры. Сегодня столкнулся с проблемой: мой друг, как раз, рассказал мне о всем этом мире, поскольку ранее я не имел опыта игры в казино. Я хотел уточнить, законно ли было его участие в игре в возрасте 17 лет. Операторы восприняли этот вопрос так, будто я лично его задал, и заблокировали мой плюсовой аккаунт с выигрышем.
Операторы попросили написать на почту. После отправки и ответа на первое письмо не прошло более 3 минут. Материал закреплен в медиа
Как они утверждают, я являюсь несовершеннолетним. Однако, на мой аргумент о том, что мне исполнилось 18 лет и я готов пройти верификацию, они прекратили отвечать на мои сообщения. Поддержка начала просто исключать меня из разговора, и на этой ноте все завершилось.
При попытках авторизоваться чтобы пройти идентификацию личности, ничего не происходит, я регался через WalletConnect
Деньги, которые я внёс на портал, были переведены через биржу (Bybit), на которой я зарегистрировался, предоставив свои документы. Материалы я также прикреплю вместе с информацией о пополнении.
Сейчас я повторно отправлю письмо, к которому прикреплю все необходимые данные и свои документы. Также вы можете ознакомиться с прикрепленной вкладкой.
Прошу решить данную ситуацию. Для меня эти деньги крайне важны, и я выражаю благодарность за понимание.
Писал с двух почт, с первой в момент блокировки, после шаблонного сообщения перестали отвечать Написал со второй почты, результат такой-же, навстречу не хотят идти, не дают пройти верификацию Приложил вкладки с письма где хотел пройти верификацию. Не дают никакого шанса верифнуть
Automatiskt översatt:
