HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens insättning visas inte på kontot.

BC.Game Casino - Spelarens insättning visas inte på kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥19 000

BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-23 | Löst : 2024-03-28
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade rapporterat ett problem angående en banköverföringsinsättning som inte återspeglades på hans kasinokonto trots att hans banksaldo hade minskat. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar och hade väntat i över 48 timmar, men problemet hade kvarstått. Han hade gjort flera insättningar tidigare utan några förseningar. Efter att han kontaktade sin bank om problemet bekräftade spelaren att han hade återbetalats. Problemet hade lösts och klagomålet avslutades därefter.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Jag påbörjade en banköverföringsprocess runt 8:00 på morgonen, och även om saldot har minskat från mitt konto, har det inte reflekterats.

Jag kontaktade omedelbart supporten och skickade skärmdumpar av kontoutdraget från banköverföringen etc. Men de sa åt mig att vänta i 24 till 48 timmar, så jag bestämde mig för att vänta.

Efter att det gått 48 timmar och det fortfarande inte reflekterades, kontaktade jag dem igen, skickade på nytt relevant information och skärmdumpar som jag hade gett föregående dag, och blev tillsagd att vänta lite längre eftersom de har informerat den ansvariga avdelningen. Det har fortfarande inte reflekterats nu.

Kan någon snälla hjälpa mig med detta?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära seidenkicom,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.

  • Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
  • Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Jag har gjort insättningar många gånger tidigare.

Det blev dock aldrig någon försening i reflektionen.

Jag har även informerat banken om detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Jag fick en framgångsrik återbetalning!

tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, ko.1, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter