Kära golubev12,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Vilket dokument har du utan framgång försökt ladda upp till din casinoprofil?
Har några av dina identitetshandlingar verifierats, eller har skärmen fryst varje gång du försökte verifiera något av dina dokument?
Har du testat att kontakta kundsupport via e-post för att fråga om alternativa sätt att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear golubev12,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Which document have you unsuccessfully tried to upload to your casino profile?
Have any of your identity documents been successfully verified, or did the screen freeze every time you attempted to verify any of your documents?
Have you tried contacting customer support via email to inquire about alternative ways to verify your account?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt:
