Spelaren från Tyskland har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Spelaren informerade oss senare om att han fått sina vinster. Därför stängde vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 600 €
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
BC.Game Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har problem med utbetalningen på Bc Games. Jag får inget svar på min e-post. Livesupporten säger bara att de har vidarebefordrat det till serviceteamet. Under tiden har utbetalningen avbrutits. Det står helt enkelt att granskningen misslyckades, även om tidigare mindre utbetalningar inte hade några problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Stylinio,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr svarar ingen på min mail. Jag har redan skickat 2 mejl. Och livechatten tröstar mig med att de vidarebefordrar den till teamet. Jag har aldrig haft sådana här problem någonstans tidigare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi ber om ursäkt, vi hanterar inte problem med insättningar eller uttag via e-post.
För ytterligare hjälp angående insättningar och uttag, vänligen kontakta vår livesupport via https://help.bc.game/en/ . Vårt 24/7 supportteam hjälper dig.
Ha en bra dag!
---
Hälsningar,
BC.GAME Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter flera misslyckade uttag fick jag mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Stylinio,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
