Spelaren från New York stötte på ett problem med att sätta in pengar på kasinot, eftersom insättningen inte hade mottagits trots att han hade tillhandahållit ett transaktions-ID och begäran-ID. Kasinot bekräftade senare att insättningen hade satts in på hans konto. Men utan ett svar från spelaren för att verifiera denna information, löstes klagomålet genom att avvisas. Spelaren informerades om att han kunde återuppta klagomålet vid behov.
fick inte depositionen. Användar-ID: 52378717
Txid
112452504
Begär ID
F-1813226758528247770
Kära georgejabson,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Hej,
Som jag kan kontrollera är denna insättning redan krediterad på ditt konto.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Kära Panda, Tack för att du tog kontakt med oss och försåg oss med mer information.
Kära georgejabson, kan du bekräfta att insättningen nu finns på ditt konto? Meddela mig så att det här ärendet kan avslutas. Tack för ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
