Spelaren från Indien satte framgångsrikt in 24 999,99 den 29 december 2024; dock krediterades inte pengarna till deras BC-spelkonto. Trots att man skickade in en överklagandeärende förblev frågan olöst. Klagomålsteamet rekommenderade att kontakta betalningsleverantören för utredning, eftersom kasinot inte kunde bistå vidare utan ytterligare dokumentation. Efter förlängning av svarstid avslogs klagomålet till sist på grund av bristande kommunikation från spelaren.
Jag satte in 24999,99 den 29 december 2024 kl. 20.08
Och transaktionen lyckades men krediteras inte till mitt bc-spelkonto. Jag gjorde en apeal-biljett men fortsätter misslyckades
Bästa yahyamanzoor924,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Jag gjorde denna betalningsmetod via paytm och mitt konto är i State Bank of India och jag har klagat på sbi kundsupport
Tack för ditt svar.
För att fortsätta med ditt ärende, kan du skicka följande dokument till mig?
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
