HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

BC.Game Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 220 €

BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-03-24 | Löst : 2024-04-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Estland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade rekommenderat henne att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan hon lämnade in ett klagomål. Kasinot hade bekräftat att uttaget behandlades. Efter att ha förlängt reklamationsperioden med 7 dagar bekräftade spelaren att hon fått sina vinster. Problemet markerades därefter som löst av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Allt var bra tills jag vill att det ska ta ut 220€.

Det är 4 dagar när uttag avbryts. Support live assistans talar varje gång annan historia, även om du skriver lång text vad det handlar om. På torsdag live assistent Gio (4 dagar sedan):

Jag har framgångsrikt tagit upp din oro med vårt engagerade team och kan vara säker på att detta kommer att lösas så snabbt som möjligt.

Vänligen kontakta oss här på Chat igen om några timmar, det bör komma en uppdatering snart. NEJ, HON HAR INTE ENS SMARTAT TILLBAKA.


Och igår skrev Helen:

Jag ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat dig, kära du. Men vårt team granskar redan ditt ärende och du kommer att kunna dra dig tillbaka snart.

FRÅGA VAD? Fortfarande INGET SVAR!



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Kära katakassu,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej,


Som jag kan kontrollera har användaren redan gjort uttaget den 25 mars runt 16:28:17 (UTC) Vänligen meddela oss om det finns något mer vi kan hjälpa dig med?


Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej katakassu,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej katakassu,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

ok tnx

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Ja pengar har fått🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära katakassu,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter