Spelaren från Lettland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren hade uttryckt frustration över kasinots försening i behandlingen av uttaget och trodde att det var en avsiktlig taktik för att få honom att tappa balansen. Trots försök att kommunicera med spelaren för ytterligare information svarade spelaren inte. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
God kväll,
Jag har spelat på bc.game casino i nästan ett år nu och det är första gången jag har stött på det här problemet. Jag satte en självuteslutningsgräns för en månad, och efter att ha avblockerat mitt konto, vilket hände för några dagar sedan, var jag begränsad i min förmåga att ta ut pengar. Det är anmärkningsvärt att innan blockeringen hade jag stora utbetalningar (tiotusentals dollar), som behandlades snabbt och utan problem - även utan verifiering!
För några dagar sedan gjorde jag en insättning på $300 och vann $22 000 i Evolution Roulette. Jag ville ta ut dem, men de sa till mig att vinsternas legitimitet kontrollerades. När jag frågade hur länge det skulle pågå fick jag veta att det skulle ta en dag. En dag senare - en annan dag. Och sedan samma sak.
Dessutom blev jag ombedd att genomgå fullständig verifiering, vilket jag lyckades med. Även om det också fanns förseningar och konstiga ursäkter angående detta. Det finns nu en ikon som indikerar att min profil är helt verifierad.
Under den här tiden lyckades jag vinna först 100 tusen och sedan 50 till, men på grund av all nervositet i situationen förlorade jag redan 50! Och jag kan fortfarande inte ta ut några pengar på grund av begränsningarna!
Min personliga VIP-chef hävdade att säkerhetsavdelningen eller några högre chefer ser över situationen under den här tiden och att det kommer att lösas idag, på fredag, inom 4 timmar, det vill säga klockan 19:00. Men det var precis vid den här tiden som jag fick beskedet att jag behövde vänta ett tag till - tills imorgon, lördag.
Det har redan blivit uppenbart för mig att de helt enkelt skjuter upp möjligheten till betalning så att jag tappar hela mitt saldo. På lördag kommer de att berätta för mig att chefer inte jobbar på helger och kommer att kunna granska förfrågan först på måndag. Och på måndag, att jag måste vänta till tisdag för att få någon form av kö.
Snälla hjälp mig att återställa rättvisa och skaffa mig mina rättmätiga vinster!
Och de är rättvisa eftersom jag kontaktade Evolutions support med en begäran om att kontrollera mina vinster. De sa till mig att allt var bra, och jag borde kontakta casinosupporten, vilket jag naturligtvis redan har gjort dussintals gånger.
Alla bevis och skärmdumpar bifogas. (Trodde att jag inte kunde ladda upp 4 extra skärmdumpar av någon anledning)
Hej allihopa,
Fredag:
PS Har precis tappat hela balansen.
VIP-chefen säger fortfarande att jag måste vänta även om det sista han sa var att jag kommer att kunna dra mig tillbaka för tre timmar sedan.
Livesupport säger att limisten kommer att kasseras "mycket snart" och jag måste ha tålamod.
Jag HATAR redan detta casino eftersom att lova jam imorgon till en VIP-spelare är det värsta man kan möta med tanke på HUR MYCKET jag har satt in där.
SPELA ALDRIG PÅ DETTA CASINO om du gillar stora satsningar, vinster och rättvisa och säkra uttag av riktigt stora belopp!
Söndag:
Hej allihopa,
Ville bara lägga till en detalj. Efter att jag har förlorat hela mitt saldo meddelade de mig idag, på söndag, att jag inte har några uttagsbegränsningar längre och kan försöka skicka en utbetalningsorder.
Som jag sa och trodde tidigare, det var en tydlig och avsiktlig försening från deras sida att få mig att förlora allt, för det sista de påstod var att jag skulle kunna dra mig ur på fredag kväll (12.00). Nu skulle de säga att det bara är mitt ansvar och jag skulle kunna vänta lite till (hur länge dock? om deadline alltid skjutits upp av dem).
Om de skulle säga direkt att ingreppet kunde/skulle ta upp till 5 arbetsdagar så skulle jag bara vänta. Men inte i det här fallet.
Hej,
Ange korrekt e-postadress eller UID för kontot för att kontrollera och verifiera.
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Hej,
Denna e-postadress finns inte i vårt system. UID är nummerbaserat. Du hittar det under "Min profil". Eller så kan du tillhandahålla skärmdumpen av registreringsmeddelandet du kan ha fått.
Vänliga hälsningar
BC.SPEL
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
