BC.Game Casino

Offentligt

Nybörjare

Offentligt

11 månader sedan

OriginalÖversättning

Så jag gjorde en insättning och bcgame har ännu inte lagt upp det på kontot efter att ha klagat flera gånger under en period av 2 dagar. Sedan gör jag en insättning på 54 dollar och jag börjar vinna. Jag fick upp till cirka 100 dollar och medan jag spelar tar någon annan ut 2 gånger. En gång för 74 dollar och en annan gång för 23 dollar. Medan jag var mitt i ett spel!!! Jag snurrade medan jag såg mitt saldo gå till 0!!! Då gick mitt saldo från 0 tp 53 dollar!!! Så plötsligt sjönk saldot igen till 0. Jag klagade på detta till personalen och de sa att det inte fanns något de kunde göra. Hur kan inga säkerhetsflaggor aktiveras när ägaren är mitt i ett spel och en annan ip-adress loggar in samtidigt? Hur osäkert kan systemet vara? De föreslog att jag skulle aktivera 2fa. Sedan frågar jag om tjuvens ip-adress och de vägrade ge mig den!!! De gör det möjligt för tjuven att komma undan med min krypto! De sa till mig att de inte skulle ge mig ip-adressen. Detta gör dem till en prestation till brottet. Vilken typ av verksamhet tillåter tjuven att vara anonym och bara ta vad de vill? Här är beviset i chatten:

Andra plattformar tillåter inte den här typen av saker

Varför gör din

Varför utlöste inte uttagen säkerhetsflaggor

Och jag behöver veta ip-adressen

Av den som tar ut de 2 senaste uttagen

Vi tillhandahåller inga IP-adresser.

Och hur hade mitt konto helt plötsligt 53 dollar efter att de två uttagen gjordes

Och så försvinner det

Ja du anger ip-adresser

Systemet låter mig se vem som loggar in på mitt konto

Någon stal min eth

Användare har sina uppgifter och de bör alltid kontrollera deras kontosäkerhet.

Stal den

Illegalt

De stal pengar som jag satte in på ditt konto för min gamss

Spel

Och jag har lagligen rätt att få veta ip-adressen eftersom mina pengar stals olagligt

Att du nekar mig rätten till information som skulle skapa rättvisa är ett faktum

Medbrottsling

Att du nekar mig rätten att söka rättvisa gör det möjligt för tjuvar att stjäla dina kunders krypto

Du kommer att ange ip-adressen

Om du inte gör det aktiverar du det

Och att göra det möjligt för människor att stjäla krypto är olagligt

För du kan lika gärna stjäla det själv genom att skydda dem

Dölj inte identiteten på den som stal min eth

Det är illa nog att ditt system tillåter hackare att logga in på folks konton medan de spelar och mitt i spinningen låter en annan person ta ut krypto

Det faktum att detta inte utlöste någon form av säkerhet som att starta upp en av oss när en annan spelar är löjligt

Vill du att jag ska lämna in ett klagomål över dussintals sajter som avslöjar det faktum att folk kan göra uttag medan du spelar

Och berätta för folk att du kommer att dölja identiteten på personer som stjäl vår krypto

Kommer du inte att följa min rätt att söka rättvisa och få identiteten på den person som stal min krypto?

Och du kommer att ignorera min begäran?

Kommer du att skydda dem från personen som de stal från?

Inget svar fortfarande....

So I deposited and bcgame has yet to post it to the account after complaining numerous times over the period of 2 days. Then I make a deposit of 54 dollars and I starter winning. I got up to about 100 dollars and while I am playing, someone else withdrawals 2 times. One time for 74 dollars and another time for 23 dollars. While I was in the middle of playing a game!!! I was spinning as I watched my balance go to 0!!! Then my balance went from 0 tp 53 dollars!!! Then all the sudden my balance dropped down again to 0. I complained about this to staff and they said there was nothing they could do. How can no security flags be activated when the owner is in the middle of a game and another ip address logs in at the same time? How insecure can the system be? They suggested I enable 2fa. Then I inquire about the ip address of the thief and they refused to give it to me!!! They are enabling the thief to get away with my crypto! They told me they wouldn't give me the ip address. This makes them an accompliss to the crime Then. What kind of business allows the thief to remain anonymous and just take what they want? Here is the proof in chat:

Other platforms do not allow this kind of stuff

Why does yours

Why didn't the withdrawals trigger security flags

And I need to know the ip address

Of the person who withdrawal the last 2 withdrawals

We do not provide IP addresses.

And how did after those 2 withdrawals were made did my account all the sudden have 53 dollars

And then it disappear

Yes you do provide ip addresses

The system allows me to see who logs into my account

Someone stole my eth

User have their details and they should always check for their account safety.

Stole it

Illegally

They stole money that I put into your account for my gamss

Games

And I am legally entitled to know the ip address since my funds were illegally stolen

You denying me the right to information that would bring justice is being an accomplis

Accomplice

You denying me the right to seek justice enables thieves to steal your customers crypto

You will provide the ip address

If you don't you are enabling it

And enabling people to steal crypto is illegal

Because you might as well be stealing it yourself by protecting them

Do not hide the identity of the one who stole my eth

It's bad enough your system allows hackers to log into people's accounts while they are playing and in the middle of spinning, allows another person to withdrawal crypto

The fact that this didn't trigger some kind of security like booting one of us off when another is playing is ridiculous

Do you want me to file a complaint all over dozens of sites exposing the fact that people can withdrawal while you are playing

And tell people you will hide the identity of people who steal our crypto

You will not comply with my right to seek justice and obtain the identity of the person who stole my crypto?

And you will ignore my request?

You will protect them from the person who they stole from?

No response still....

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

11 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa Majik6996,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

Kan du bekräfta att du inte har delat din inloggningsinformation med någon tredje part?
Var ditt konto verifierat?
Hur länge var du en spelare i kasinot?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:

Offentligt

Majik6996

Nybörjare

Offentligt

11 månader sedan

OriginalÖversättning

Fan... jag trodde att de återbetalade mig pengarna jag förlorade till personen som stal mina pengar.

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

11 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack för ditt svar, Majik6996. Tyvärr är jag inte säker på att jag förstår ditt senaste meddelande. Kan du snälla utveckla det?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

11 månader sedan

OriginalÖversättning

Hej Majik6996,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt: