BC.Game Casino - Spelarens VIP-konto blockerades oväntat.

Jag har blivit utestängd från mitt konto. Jag har ett VIP-konto på 45 nivåer och jag har precis fått en bonus från min värd som jag av misstag maxsatsade och uttryckte mina känslor för min värd om hur jag kände för casinot och sedan boom inget mer konto. Det loggade ut mig och nu när jag försöker logga in kommer det att visa en textruta som säger att kontoverifiering krävs och det försvinner och det är ungefär så långt det går.

Kära michael83garland,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Kan du ange exakt vad du sa till casinots VIP-värd som gjorde att ditt konto blockerades? Skulle det vara möjligt att vidarebefordra all kommunikation mellan dig och kundsupporten som kan vara relevant för utredningen av ditt ärende? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Jag sa i princip att jag hatar hur ofta bc-spel får mig att fumla med maxsatsning eller höja min insats utan min vetskap. Jag sa att det har tagit $800 $400 och precis $100 från mig en handfull gånger. Jag sa att jag skulle gå och stå framför ett tåg och skriva ett självmordsbrev och skylla på bcgame men förståeligt nog blev jag rasande. Och det spelar ingen roll vad jag säger

. Det ger ingen rätt att ta mitt konto eller låsa mig ute från mitt konto. Det är mina framsteg jag har gjort och milstenar jag har uppnått genom pengar och tid. Har jag rätt?

Tack för dina mejl. Kan du berätta vad saldot på ditt konto var när kasinot blockerade ditt konto?

Jag hade 5 dagar kvar av 0,07 USD omladdning varje timme som just har avslutats. Och jag har ungefär 6 USD per vecka som jag inte har kunnat samla in sedan jag blev utelåst

Om jag var tvungen att lägga ett dollarbelopp på pengar som jag förlorade skulle det vara $8,40

Och om jag skulle ta med att fånga coco skulle det vara 13.40

Jag fick en uppdatering om status för mitt konto. De har bestämt att ett permanent förbud var rimligt. De kom fram till detta baserat på "självmordshot" som framfördes i kommunikation med min värd. Av de 4 värdarna som jag har tilldelats till mig och inte tilldelats har jag kommit överens med dem alla och de verkade förstå den enstaka ventileringen jag visade om värden inte är till förmån för kontoinnehavaren, så borde de definitivt spelar inte en roll i att ge dig en som en förmån/förmån i kasinot. Beskrivningen säger att de arbetar för den person som de är tilldelade. förbudet av kontot .. hur skulle detta kunna betraktas som en extra förmån? Alla andra borde kunna blockera mitt konto, UTOM min värd enligt mig. Intressekonflikt. Och infångning är ord som kommer att tänka på i det här fallet. Bc game ansvarar inte för någon självskada som görs av någon i alla fall så de är immuna mot ansvar. Så hur kan prata om självskada vara "oacceptabelt?" De visar ingen sympati för offren eller ger något stöd för dem också. Så varför skulle de betrakta personer med "självmordstendenser" som en lätt person att rikta in sig på och ta bort alla pengar, och förmåner som jag borde ha tillgängliga för mig för att nå VIP-status som krävdes av dem. Mängden pengar och tid som jag har ägnat åt deras webbplats bör inte avslutas baserat på vissa sätt som de kan ha problem med eller inte. Stäng bara av mig. Ta bort min värd från mig. Förbjud mig inte permanent utan förvarning. Speciellt om jag har gjort det innan denna nya värd och tidigare värdar aldrig har arbetat emot mig så här. Det är inte vettigt. Den slutliga förmånen alla längtar efter att få spelade ironiskt nog en roll i att mitt konto spärrades. Jag är ledsen för gnället, detta är bara otroliga nyheter. Nästan som att ta din bil till en butik och betala för att de ska ta sönder fler saker på den. Bilen är en metafor för mitt konto. Och brottet är resultatet av mitt förbud. Stäng av mig om min mun är ditt problem om mina ord är ditt problem. och acceptera inte mina pengar om du inte är okej med att tillhandahålla tjänster till mig. Ergo återbetalning. Eftersom din produkt inte var vad du hade annonserat lika bra.

Kära michael83garland,

Jag förstår din frustration och besvikelse. Kasinots agerande var dock i linje med dess regler och villkor. Det är viktigt att inse att kasinot inte kan riskera att tillåta en spelare att fortsätta spela om de uttrycker tankar på att skada sig själv på grund av förluster; detta är en grundläggande aspekt av politiken för ansvarsfullt spelande. Dessutom förbehåller sig kasinot rätten att välja de kunder som det betjänar och kan stänga en spelares konto av vilken anledning som helst, för att säkerställa att alla rättmätiga vinster betalas ut.

Tyvärr är du inte berättigad till återbetalning av pengarna som satts in på kasinot, eftersom de användes för spel. Om spelande inte längre ger dig glädje och börjar bli en börda, är det mycket lämpligt att söka professionell hjälp. Jag rekommenderar starkt att du kontaktar center i ditt land som är specialiserade på att ta itu med spelproblem. Du kan hitta några av dessa center genom att hänvisa till följande länk ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Detta klagomål kommer nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Jag var dramatisk över att förlora mina pengar. Layouten på webbplatsen är enligt min mening inställd för att du ska kunna satsa maximalt. Om jag skulle ta livet av mig skulle jag inte berätta för någon. Det kallas ventilering. Förståelig egenskap hos någon som älskar spel och deltar i högriskspel.