Spelaren från Indien aktiverade av misstag 2FA på sitt kasinokonto och förlorade sedan åtkomsten. Vi frågade om spelarens kommunikation med kasinot, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
Sir, jag har aktiverat 2fa av misstag men jag har inte tillgång till det, snälla hjälp mig
Kära bhatdanu34,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Har du kontaktat casinot och bett om hjälp?
Vilken respons har du fått?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå,
Angående 2fa kan du kontakta vår e-postsupport på support@bc.game och vårt team hjälper dig med detta. Eftersom det är en sekretess- och säkerhetsrelaterad fråga kan vi tyvärr inte ge någon hjälp förutom supporte-posten.
Vänliga hälsningar
Panda
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
