Spelaren från Ukraina kämpade med att ta ut pengar från ett onlinekasino, trots att han klarat både vanliga och avancerade KYC-kontroller. Uttagsalternativet hade blockerats utan att spelaren fått någon tydlig anledning. Efter spelarens klagomål hade vi kontaktat kasinot för hans räkning, och kasinot hade svarat att hans konto var tillbaka till det normala efter KYC-processen och att han hade ställt in en självuteslutning i tre månader. Vi hade bett spelaren att bekräfta denna information, men utan hans svar var vi tvungna att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
