Spelaren från Mexiko begärde två uttag, men bara ett har tagits emot.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$5 000
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
10 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
Jag tog ut pengarna den 20:e förra månaden och fram till idag har mina pengar inte reflekterats, den 30:e förra månaden kom de ut i kasinot i framgångsrika uttag, jag gjorde två uttag den 20:e, ett av 20 och det andra på 5000 och det återspeglade bara en av 20 den 30:e jag checkade in på mitt konto och de 5000 höjde gränsen som de ger mig per månad när pengarna returneras men tills idag sa kasinot att det var lyckat de bad mig om kontoutdrag för hela den månaden jag skickade det till dem och jag gjorde inte Inget har lösts.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära acnfoner,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot hävdar att båda uttagen har behandlats? Kan du berätta vad som är aktuell status för båda uttagsförfrågningarna? Är de markerade som väntande eller behandlade på ditt konto?
När skickade du det begärda kontoutdraget?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
De andra uttagen kommer ut som framgång. Men som jag säger så kom bara en. Utlåtandet jag skickade den 12 maj var utlåtandet för hela april månad.
Automatiskt översatt:
det är min pension
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, acnfoner. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
\
Översättning
De är de enda meddelanden som kasinot lämnade, det uppdaterade sin meddelandefack och bara de behölls, de tidigare meddelandena dök inte upp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack så mycket, acnfoner, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej där,
Tack acnfoner för att du ger oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BC.Game Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära acnfoner,
Jag kan bekräfta att på grund av ett problem med bearbetningshandlaren återbetalades detta belopp till spelarens konto och därefter drogs belopp på 1500 och 3000 MXN ut, och de återstående 500 MXN användes för spel.
acnfoner vänligen meddela mig om du behöver ytterligare information om detta?
Vänliga Hälsningar ,
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock