Spelaren från Nigeria hade satt in #24800 på sitt BC.Game-konto den 11 september 2024, men transaktionshistoriken förblev tom, vilket tyder på att kasinot inte hade tagit emot pengarna trots att spelarens konto debiterades. Vi bad spelaren att svara och tillhandahålla nödvändig dokumentation, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Jag satte in summan #24800 på mitt bc.game-konto den 11 september 2024 kl. 02:58. Ett paga-bankkontonummer med Digitalmattech Company Limited skapades och jag överförde pengarna från mitt lokala Opay-bankkonto till Paga bankkonto omedelbart men tills nu är min transaktionshistorik tom. Det betyder att de inte har fått pengarna medan mitt konto har debiterats.
Kära aududaniels,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänlig hälsning,
Tomas
1. Ja, jag har tidigare framgångsrika transaktioner med BC.games förutom den senaste insättningen på summan #24800 som inte återspeglas i min instrumentpanel och den visas inte pågående eller transaktionen pågår under tiden, jag har kontaktat banken jag överförde pengarna till från min lokala en räkning och de bekräftade det och att mina pengar redan finns på kontot med namnet Digitalmattech Company Limited kontonamn med transaktions-ID: WNZ54 och sessions-ID: 1000042409011015816119153336415.
2. Här är beviset på mina tidigare framgångsrika transaktioner med bc.game casino:
Men en närmare titt kommer du att upptäcka att det inte finns några uppgifter om min senaste insättning av summan #24800 i min transaktionshistorik, medan mina pengar redan finns på kontot jag blev ombedd att göra betalning till:
Snälla, jag ber @CasinoGuru att hjälpa mig att uppmana @BC.game, @Pagabank och @DigitalmattechCompanyLimited, att hjälpa mig att kreditera mitt konto med mina surt förvärvade pengar tack.
Tack Tomas och vi ses snart.
Hejdå
Har du kontaktat casinot angående problemet? Med vilket resultat?
Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Hej,
Vänligen ange ordernummer, kontoutdrag från transaktionsdatum till idag och även ett videobevis. Följ riktlinjerna för videobevis, som nämns nedan. Du kan skicka den här videon till Nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: använd en för att utföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela proceduren. Om du använder en dator, se till att webbadressen är synlig hela tiden.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta upp och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in på din bankapp och se till att dölja ditt lösenord under processen.
5. Öppna och visa din profil eller kontoinformation, inklusive kontonamn och nummer.
6. Fortsätt till avsnittet transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, som täcker både inkommande och utgående betalningar som motsvarar tidpunkten för köpet. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ge omfattande information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet med valuta, avsändarens/mottagarens namn, deras kontonummer, transaktionsdatum och tid samt aktuell status.
Bästa hälsningar
PANDA - BC.GAME
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
