BC.Game Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto.

Jag kan inte logga in på bc.game-kontot

Kära Pushpender12,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange om du klarade hela KYC-verifieringen, eller åtminstone skickade några identitetshandlingar till kasinot för verifiering?

Vilka spel spelade du senast du gick in på ditt kasinokonto?

Har du skickat in någon begäran om uttag?

Har du kontaktat kundsupport efter att du fick reda på att ditt konto var blockerat?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Ja sir/mamma jag har kontaktat bc.game support. Jag har skicka e-post och även skicka till bevis vem som ska kräva

Igår klockan 12 loggar mitt konto ut

Utan någon anledning, efter det kommer jag att försöka logga in igen och sedan visa risk för felanvändarkonto. Då har jag kontakt med livesupport, de bör råda dig att skicka ett e-postmeddelande till bc.game support då jag har gjort det

Vänligen vidarebefordra e-postkorrespondensen mellan dig och casinot angående blockeringen av ditt konto till veronika.f@casino.guru .

Kan du också bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?

Vilka typer av spel spelade du?

Bc.game Jag spelar det här spelet

Hej,

Tyvärr kan vi inte hjälpa användaren på grund av ett brott mot våra användarvillkor genom att skapa flera konton. Vi har låst ute alla konton relaterade till användaren. Alla nödvändiga bevis skickas till Veronika.

Bästa hälsningar

BC.SPEL

Bästa BC.Game Casino-representant,

Tack så mycket för att du försett oss med de bevis som krävs för att undersöka spelarens fråga.

Kära Pushpender12,

Tyvärr har vi fått bevis från kasinot som tyder på att flera konton var kopplade till ditt konto. Det verkar som att du och flera andra användare använde samma enhet för att logga in och spela på kasinot, samt samma uttagsadress. Detta utgör ett brott mot kasinots regler och villkor, som endast tillåter ett konto per användare.

Dessutom, eftersom flera konton hade åtkomst från samma enhet, är det omöjligt för oss att bevisa för kasinot att det inte var du som skötte dessa konton.

Observera att när du spelar på ett onlinecasino är det viktigt att du ensam använder din enhet och din egen adress för att säkerställa efterlevnad av casinots regler och föreskrifter.

Med vänlig hälsning,

Veronika