Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens konto stängs utan förklaring.
BC.Game Casino - Spelarens konto stängs utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Belopp:
5 000 USD₮
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Mongolia faced issues accessing his account, which had been blocked without a clear explanation despite his attempts to communicate with support. After providing the requested information multiple times, he received a vague response about surrendering his account, leaving him confused and frustrated. He also disputed a withdrawal of 5,000 USDT, citing his active play and referrals. The Complaints Team concluded that the casino had confirmed the player created multiple accounts, which led to the account closure. As a result, the complaint was closed, emphasizing the importance of adhering to the casino's rules regarding account creation.
Spelaren från Mongoliet hade problem med att komma åt sitt konto, som hade blockerats utan en tydlig förklaring trots hans försök att kommunicera med support. Efter att ha lämnat den begärda informationen flera gånger, fick han ett vagt svar om att lämna sitt konto, vilket gjorde honom förvirrad och frustrerad. Han bestred också ett uttag på 5 000 USDT, med hänvisning till hans aktiva spel och hänvisningar. Klagomålsteamet drog slutsatsen att kasinot hade bekräftat att spelaren skapat flera konton, vilket ledde till att kontot stängdes. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet, vilket betonade vikten av att följa kasinots regler för kontoskapande.
Hej Guru-team, jag önskar att jag skulle känna till denna stora gemenskap innan. Glad att veta den här sidan,
Jag heter Anand. Jag minns inte exakt när jag började spela på detta casino, men jag tror att jag har spelat i 2-3 år. Jag började spela här för att jag trodde att det var världens bästa casino. Allt gick smidigt och jag försökte till och med få in så många som möjligt med hjälp av deras interna referenslänkar. Jag gillade också deras Crash-spel, men nu är jag här och klagar på det. En dag kunde jag inte logga in på mitt konto längre. Förvirrad kontaktade jag supportteamet som anges på hemsidan, men de förklarade inte varför mitt konto blockerades eller erbjöd någon riktig hjälp. De svarade bara en gång och bad mig skicka ett mejl. Även i den mejltråden krävde de mycket ytterligare information av mig. Jag gjorde mitt bästa för att ge allt de bad om och skickade det första e-postmeddelandet den 26 december. De svarade aldrig, så jag skickade en påminnelse den 3 januari. Slutligen, den 19 januari, svarade de och sa: *'Du har överlämnat detta konto för att hålla andra konton aktiva. Jag förstår fortfarande inte vad detta ens betyder. Mitt konto var säkrat med Kyc och telefonnummer. Jag skulle vilja veta varför mitt konto inte kan logga in och felmeddelandekonto risk uppstår. Jag har väntat så många dagar på att kontakta detta kasino bara för att få anledningen och samarbeta med dem. Men fick ändå inte anledningen till att avsluta rapporten för mitt konto, och supporten hjälpte mig inte ordentligt. De beter sig som om jag lurat någon och är oförskämd mot mig.
Härmed bestred jag 5k usdt från detta casino eftersom jag bjöd in ett par värdefulla spelare till detta casino och aktivt spelade kraschspel i 2 år. Kan jag göra det? Jag tror att detta är värt. Se bilagorna för detaljer
Jag uppskattar verkligen för din hjälp och tack och lov att den här typen av webbplats finns
Med vänlig hälsning,
Anand
Hello Guru team, I wish I would know this big community before.Glad to know this site,
My name is Anand. I don’t remember exactly when I started playing at this casino, but I think I’ve been playing for 2-3 years. I initially began playing here because I thought it was the best casino in the world. Everything was going smoothly, and I even tried to bring in as many people as possible using their internal referral links. I also really enjoyed their Crash game, but now I’m here complaining about it. One day, I couldn’t log into my account anymore. Confused, I reached out to the support team listed on the homepage, but they didn’t explain why my account was blocked or offer any real help. They only replied once, asking me to send an email. Even in that email thread, they demanded a lot of additional information from me. I did my best to provide everything they asked for and sent the initial email on December 26th. They never replied, so I sent a reminder on January 3rd. Finally, on January 19th, they responded, stating: *‘You have surrendered this account in order to keep other accounts active. I still don’t understand what this even means. My account was secured with Kyc and phone number. Id like to know why my account is not able to login and error message account risk occurs. I’ve waisted so many days to contact this casino just to receive the reason and cooperate with them. But still did not, receive the reason of closing report for my account, And support did not help me properly. They act like i scammed someone and rude to me.
Hereby i disputed 5k usdt from this casino because i invited couple of worth reffered players to this casino and actively played crash game for 2 years. Can i do that? I beleive this is worth. Please refer to the attachments for the detail
I really appreciate for your help and thank god this kind of site exists
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
Hade du något saldo för riktiga pengar på ditt casinokonto?
När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hello Blessedalways,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BC.Game Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly?
Did you have any real money balance on your casino account?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Användaren har flera konton och har själv begärt en KYC-överföring, vilket var anledningen till att alla andra konton stängdes, och endast ett konto med UID 32562240 är tillåtet att användas.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Hello,
The user has multiple accounts and has self-requested for a KYC transfer, which was the reason for all other accounts being closed, and only one account with UID 32562240 is allowed to be used.
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra.
Jag registrerade mig på detta casino 2023 och slutförde min verifiering via Säkerhetsmenyn i de globala inställningarna. Tyvärr kan jag inte ge en skärmdump eftersom mitt konto för närvarande är inaktivt, vilket hindrar mig från att logga in.
Det är min övertygelse att jag har blivit verifierad sedan min första registrering, eftersom kasinots säkerhetspolicy föreskriver att overifierade kunder inte får begära uttag.
Även om jag misstänker att jag inte har något kvarvarande saldo på mitt konto, har jag aktivt marknadsfört detta casino på hemmaplan och framgångsrikt lockat ett antal spelare via mina hänvisningslänkar. Denna situation är den främsta anledningen till mitt klagomål. Dessutom kan jag fortfarande inte logga in på kasinot, vilket hindrar mig från att spela på plattformen, vilket jag tycker är ganska frustrerande.
Efter min begäran om hjälp med detta ärende på casino.guru kontaktades jag omedelbart. Men trots mina försök att nå ut till dem – som angavs i mitt tidigare inlägg – svarade de inte förrän nu. Deras senaste e-post och kommentarsvar har gjort mig förvirrad.
Tidigare, när jag kontaktade dem angående deras e-postsvar (bifogat), sa de att jag hade registrerat mig på detta casino och begärde bevis på min registrering, eftersom jag inte har skapat flera konton.
Jag har sökt förtydligande i denna fråga sedan december 2024, med mitt senaste e-postmeddelande mottogs den 27 februari.
Bästa @BC Game,
Jag ber om ett förtydligande angående orsaken bakom inaktiveringen av mitt konto. Ditt påstående att jag använder ett annat konto är tyvärr ett oacceptabelt svar. Jag skulle uppskatta om du kunde ge bevis för att stödja detta påstående.
Dessutom skulle jag vilja fråga om UID 32562240. Hur kan jag verifiera om detta gäller mig eller en annan användare? Jag kan för närvarande inte se de specifika identifierarna som används i ditt interna system. Vänligen ange ytterligare information om denna fråga.
Som vi alla vet underlättas min inloggning via mitt telefonnummer, som är kopplat till min e-postadress, och jag har slutfört KYC-processen i säkerhetsinställningarna.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot ditt snabba svar.
Dear Nick,
I hope this message finds you well.
I registered with this casino in 2023 and completed my verification through the Security menu in the Global Settings. Unfortunately, I am unable to provide a screenshot as my account is currently inactive, preventing me from logging in.
It is my belief that I have been verified since my initial registration, as the casino's security policy stipulates that unverified customers are not permitted to request withdrawals.
While I suspect that I do not have any remaining balance in my account, I have actively promoted this casino domestically and successfully attracted a number of players via my referral links. This situation is the primary reason for my complaint. Additionally, I remain unable to log in to the casino, thus preventing me from playing on the platform, which I find quite frustrating.
Following my request for assistance with this matter on casino.guru, I was contacted promptly. However, despite my attempts to reach out to them—as indicated in my previous post—they did not respond until now. Their recent email and comment response have left me bemused.
Previously, when I reached out to them regarding their email reply (attached), they stated that I had registered with this casino and requested proof of my registration, as I have not created multiple accounts.
I have been seeking clarification on this matter since December 2024, with my last email received on February 27th.
Dear @BC Game,
I kindly request clarification regarding the reason behind the deactivation of my account. Your assertion that I am using a different account is, regrettably, an unacceptable response. I would appreciate it if you could provide evidence to support this claim.
Additionally, I would like to inquire about UID 32562240. How can I verify whether this pertains to me or another user? I am currently unable to see the specific identifiers utilized within your internal system. Please provide further details regarding this matter.
As we all know, my login is facilitated through my phone number, which is linked to my email address, and I have completed the KYC process in the security settings.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.
Jag undrar fortfarande vilket konto de pratar om, jag letar fortfarande efter det. Vill du snälla dela med mig av detaljer?
Eftersom jag fortfarande kontaktar och frågar om andra konton i bc support e-post, delade de mig inte, jag skulle hitta mitt konto varför klagar jag fortfarande? Jag har inga andra konton.
Hello Nick,
I am still wondering what account they talking about, I am still looking for it. Would you please share me detail?
Because i am still contacting and asking about other account in bc support email, they did not share me, I’d find my account why am i still complaining? I have no other accounts.
Tyvärr kan vi inte dela några detaljer från kasinot. Du kan försöka begära denna information direkt från dem, men det är helt upp till deras eget gottfinnande om de väljer att lämna ut den.
Med tanke på ovanstående skäl och brott mot kasinots regler kommer vi nu att fortsätta med att avsluta klagomålet. Kom ihåg att undvika att skapa mer än ett konto på något onlinecasino, eftersom det alltid kommer att leda till samma resultat.
Tack för din förståelse.
Hälsningar,
Nick
Dear Blessedalways,
Unfortunately, we are unable to share any details provided by the casino. You may try to request this information directly from them, but it is entirely at their discretion whether they choose to disclose it.
Given the above reasons and the breach of the casino’s rules, we will now proceed with closing the complaint. Please remember to avoid creating more than one account at any online casino, as it will always lead to the same outcome.
Thank you for your understanding.
Regards,
Nick
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
