BC.Game Casino - Spelaren begär återbetalning på grund av ignorerade begäranden om självuteslutning.

Jag sträcker mig i ren desperation och söker din hjälp angående BC.Games misslyckande med att respektera mina upprepade självuteslutningsförfrågningar. Deras uppenbara ignorering av protokoll för ansvarsfullt spel har orsakat mig betydande ekonomisk och känslomässig skada, vilket resulterat i en häpnadsväckande förlust på $80 000 i insättningar.

Jag skriver inte för att flytta skulden eller förneka mitt ansvar. Jag känner fullt ut min kamp med spelberoende och vidtog proaktiva åtgärder för att ta itu med det. Vid flera tillfällen kontaktade jag BC.Game via deras supportkanaler och bad uttryckligen om att bli självutesluten från deras plattform. Trots mina vädjanden ignorerades dessa förfrågningar systematiskt. Istället för att hedra min rätt att skydda mig själv, fortsatte de att tillåta insättningar och spel, vilket effektivt möjliggjorde mitt tvång.

Ansvarsfullt spelande är en hörnsten i etisk spelverksamhet. BC.Games villkor stödjer självuteslutning och är tänkta att skydda sårbara spelare. Genom att underlåta att agera på mina förfrågningar har de inte bara brutit mot sina egna policyer utan också åsidosatt industristandarder och, ännu viktigare, sina juridiska och moraliska skyldigheter att upprätthålla ansvarsfullt spelande.

Mitt beroende är ett dokumenterat tillstånd. Jag skulle vara villig att tillhandahålla bevis på min kommunikation med BC.Game angående mina förfrågningar om självuteslutning, samt styrkande dokumentation av mina ansträngningar för att bekämpa mitt spelproblem. Det är tydligt att den här plattformen prioriterade vinst framför spelarens välfärd, vilket förvärrade mina ekonomiska förluster i processen.

Jag begär ödmjukt en återbetalning av mina 80 000 USD i insättningar. Jag anser att denna begäran är rimlig med tanke på omständigheterna, eftersom webbplatsens underlåtenhet att genomdriva självuteslutning direkt underlättade dessa förluster. Återbetalningen av dessa medel skulle hjälpa till att mildra den betydande ekonomiska skada jag har lidit och fungera som ett steg mot ansvarsskyldighet för BC.Games försumlighet. Jag har förlorat nästan allt på grund av mitt missbruk och är för närvarande i behandling.

Jag ber vänligt om din hjälp med att förmedla denna fråga och hålla BC.Game ansvarig för sina handlingar. Som en tredje parts förespråkare för rättvisa litar jag på att Casino Guru kommer att inse fördelen med mitt anspråk och hjälpa mig att nå en lösning.

Bästa zcrypton05,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Är ditt kasinokonto för närvarande blockerat?
• Kan du ge en mer detaljerad tidslinje för viktiga händelser?
• Skulle du vara så snäll att vidarebefordra de begäranden om självuteslutning som du skickade till kasinot till mig? Min e-postadress är tomas@casino.guru

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Tomas

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.