Spelaren från Argentina gjorde en insättning och verifierade KYC på BC.Game innan hans konto blockerades permanent, vilket låste hans pengar.
Jag gjorde en insättning på bc game och sedan blockerade de permanent mitt konto med pengarna i det, jag hade korrekt verifierat KYC.
Kära lucasjon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Jag registrerade mig i januari i år, genomförde KYC-verifieringen framgångsrikt, spelade slos
Hallå,
Efter att ha granskat kontot märkte vi att mer än 30 konton är kopplade till den här användaren, och vi har låst alla 32 konton totalt. Tyvärr finns det ingen möjlighet att låsa upp den.
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
ok så om du kan ta emot mina pengar och sedan blockera dem? Jag spelade inte med någon bonus och du kan se det, det här casinot är äckligt
Hur ska min KYC verifieras om jag har fler än 30 konton? Varför skulle jag ha 30 konton om jag inte använde någon bonus, visar bevis på kasinotjuven
Förresten, jag vill inte bli avblockerad från ditt mediokra casino, att ge mig mina pengar tillbaka räcker för att spela på seriösa plattformar
Hej lucasjon,
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Ja, jag har en familjemedlem som också spelade BC Game med min IP, men 30 konton är inte registrerade med min IP, det är omöjligt
Hej lucasjon,
Vänligen förstå att om du har skapat mer än ett konto, vilket vanligtvis är förbjudet av de flesta kasinon, kommer vi inte att kunna hjälpa dig, även om du inte har löst in några kampanjerbjudanden.
Tack.