Spelaren från Japan kan inte ta ut sina vinster eftersom kasinots uttagstjänst inte är tillgänglig i hans land, trots hans tidigare klagomål om samma problem. Klagomålet löstes eftersom kasinot konverterade spelarens saldo så att han säkert kunde ta ut det.
Uttagsmetoden som erbjuds av kasinot är för närvarande inte tillgänglig i Japan eftersom tjänsten redan har avslutats.
Det är inte så att jag inte gillar betalningsmetoden; det är att det är otillgängligt.
Se samma påståenden som vi har gjort tidigare.
(Detta är tillfälligt inte längre en tillgänglig uttagsmetod i Japan)
https://jp.casino.guru/icecasino-%e3%83%95%e3%82%9a%e3%83%ac%e3%83%bc%e3%83%a4%e3%83%bc%e3 %81%af%e8%b3%9e%e9%87%91%e3%82%92%e5%bc%95%e3%81%8d%e5%87%ba%e3%81%99%e3%81 %ae%e3%81%ab%e8%8b%a6%e5%8a%b4%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%be%e3%81%99 %e3%80%82-5
Hej andandjonnyx,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bc.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Eftersom ditt tidigare klagomål avvisades angående turneringen, kommer denna endast att vara öppen på grund av tillgången på betalningsmetoder. Kan du ge råd sedan när kan du inte ta ut casinot? Har du någonsin behandlat en utbetalning i japanska yens? Kan du skicka en skärmdump som visar alla uttagsmetoder som är synliga på ditt kasinokonto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
För japanska yen är endast bankuttag tillgängliga för närvarande.
Jag har aldrig gjort ett uttag i japanska yen.
För några månader sedan,
Japanska banker har förbjudit transaktioner med onlinekasinon.
Insättningar från onlinekasinon och betalningsleverantörer är nu begränsade.
För närvarande har uttag på banken stor sannolikhet att nekas eller få kontot fryst.
Därför är det nödvändigt att använda virtuell valuta eller tjänster som payz.
Jag har använt virtuell valuta länge eftersom jag visste det i förväg.
Men trots att vinsterna var i USD tog casinot sig friheten att skapa ett konto i yen, som jag aldrig har använt, och konverterade och överförde vinsterna dit.
Hallå,
Innan vi går vidare, kan du berätta några saker för mig?
Jag kommer att kunna hjälpa till snabbare med ovanstående detaljer.
Vänliga hälsningar
SAM - BC.GAME
Hallå,
Prova gärna någon av våra andra spegellänkar. bcgame.com använder samma referenser som det kommer att fungera. Vänligen meddela mig.
Vänliga hälsningar
SAM - BC.GAME
Har du fel på något?
Det är inte ett tekniskt problem som hindrar mig från att göra bankuttag.
Det är en fråga om inhemsk lag och bankpolitik.
Tack för din förklaring. Det är tydligt att insättningar gjorda med kryptovalutor förblir i krypto, vilket möjliggör transaktioner i samma valuta. Men när man har att göra med fiat-valuta som YEN bör den bara tillhandahålla banköverföringsalternativet.
Om den här processen inte fungerar enligt beskrivningen, överväg att tillhandahålla en skärmdump eller mer information om transaktionen där valutan konverterades till YEN. Detta kommer att hjälpa oss att undersöka problemet ytterligare och ge dig nödvändig hjälp. Din feedback är viktig och vi vill säkerställa en smidig upplevelse för dig.
För att notera ytterligare, det finns flera japanska användare som normalt använder bankuttag.
Det finns vanliga användare, men många av dem har fått sina banker frysta eller har gripits.
Många människor är omedvetna om att bankuttag för närvarande är i fara.
Det finns inget förhållande om det finns japaner som gör bankuttag.
Jag är åtminstone blockerad från att ha att göra med onlinekasinon och agenter.
Systematiskt möjligt är inte detsamma som praktiskt möjligt.
(Smuggling, en uttagsmetod, är möjlig, men tror du att det är realistiskt?)
Jag använde ursprungligen virtuell valuta för insättningar och uttag eftersom bankuttag inte var möjliga.
Jag har deltagit i BNG:s turneringar med hjälp av USDT.
Jag använde USDT för insättningar och spel, och trodde att mina vinster skulle vara i BCD eftersom detta kasino alltid betalade ut mina vinster i BCD.
(BCD och USDT har swap-möjlighet.)
Mina vinster överfördes dock i japanska yen, inte virtuell valuta.
Visst, skulle du kunna dela namnet på evenemanget eller ge en länk där vi kan granska detaljerna? Detta hjälper oss att förstå varför betalningen gjordes i just den valutan, särskilt om du inte använde eller satte in den valutan. Vissa evenemang kan vara exklusiva för användare i specifika länder, och deras belöningar distribueras ofta i den lokala valutan i dessa regioner.
Vänliga hälsningar
SAM - BC.GAME
https://bc.game/en/promotion/8f6c8e2551cd99e
Bästa BC.Game Casino,
Vilket alternativ har spelaren för att ta ut sina pengar säkert från kasinot?
Hallå,
Efter undersökning med vår leverantör och backend-system har det kommit till vår kännedom att användaren placerade sina insatser med YEN som valuta. Följaktligen fick användaren sin utbetalning i YEN. Tyvärr har vi inte förmågan att underlätta valutaomvandling i detta scenario. Som ett resultat kommer användaren att behöva ta ut YEN till sin bank, eftersom detta är det enda uttagsalternativet som är tillgängligt för dem.
Vänliga hälsningar
SAM - BC.GAME
Jag använde USDT omvandlat till yen,
Även om prispengarna var i yen, måste de konverteras till USDT och överföras.
Finns det någon skillnad?
Hej,
När du väljer YEN betyder det att systemet kommer att använda allt i samma valuta. Det är därför det har belönat dig med YEN. Det finns alternativ. När du byter mynt kommer det att visa dig och be om din tillåtelse om du vill fortsätta med det myntet. Kontrollera skärmdumpen nedan; det finns alternativ att välja olika valutor innan du startar spelet.
Vänligen meddela oss om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vänliga hälsningar
SAM - BC.GAME
Det är det inte.
Även om jag väljer yen är den faktiska ökningen eller minskningen i USDT.
Yenen är bara en uttrycksmetod.
Vi har tagit beslutet att konvertera ditt befintliga saldo till USDT. Under processen att konvertera saldot i din plånbok, märkte vi att det också finns ett JPY-saldo i ditt valv. Vi ber dig vänligen att ta ut JPY-saldot från ditt valv så att vi kan fortsätta med konverteringen.
Jag har tagit ut saldot från valvet.
Tack för din generositet.
Hej,
Hela saldot har konverterats till USDT. Meddela oss gärna om vi kan hjälpa till med något annat.
Vänliga hälsningar
SAM - BC.GAME
Jag kunde göra uttaget utan incidenter.
Jag tackar verkligen Casino Guru och casinot för deras samarbete.
Kära andandjonnyx,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
