En spelare från Venezuela deltog i en "daglig" kampanj, men kasinot vägrade att betala ut de tillhörande vinsterna. Kasinot uppgav att spelarens bidrag skickades in efter evenemangets deadline och var därför ogiltigt. Spelaren hävdade att andra sena bidrag belönades och begärde bevis. Inga tillräckliga bevis gavs av spelaren. Klagomålet avslutades på grund av brist på relevanta bevis som stöder spelarens påstående.
Jag deltog i en kampanj som heter "dagligen" och nu vill de inte betala ut den
Hej kanaimacg1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? När ska belöningarna delas ut? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Om det är verifierat
Evenemanget stängde den 14:e och de betalade för det igår, det är ett evenemang som kallas dagligen i den officiella discorden
Hej,
Enligt evenemangets regler var sista gången för att delta 11:59 UTC. Användarens inlägg gjordes 3 timmar efter att eventet redan hade avslutats, så användaren är inte kvalificerad och vann därför inte.
Vänliga hälsningar
Panda
Hej kanaimacg1,
Kan du bekräfta casinots uttalande?
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
På samma sätt betalade de folk som skrev efter mig och evenemanget betalades 9 dagar senare och det fanns ingen annan daglig öppen
Denna kampanj görs dagligen och har alltid en sluttid. Ditt bidrag var det sista inlägget. Om du tror att det fanns anmälningar efter att du och de fick betalt är du mer än välkommen att bevisa det så hjälper vi dig vidare med det.
Hej kanaimacg1,
Finns det något sätt att bevisa ditt påstående trots allt, har du några bevis? Om inte, kommer vi tyvärr att tvingas avslå klagomålet.
i dag från Caracas Venezuela finns mitt schema 06:00 enligt tidpunkten för publicering
Bästa kanaimacg1,
Detta fungerar tyvärr inte som ett relevant bevis och som du kanske vet är casinosystemet automatiserat angående bonusutdelningen eller utgången. Jag tvivlar starkt på att de medvetet skulle vägra att ge en bonus bara till dig.
Baserat på den insamlade bevisningen hittills kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
