BC.Game Casino - Spelarens konto stängdes.

Jag har försökt få tag i någon från teamet för att åtminstone berätta varför mitt konto har låsts och ingen svarar mig support fortsätter att berätta för mig att det tar veckor att få ett svar från e-postteamet som jag inte får något svar på deras Twitter eller på Instagram. Vad är det ens som händer. De stängde den 25 december 2021, sedan dess blev jag tillsagd att ge de senaste transaktionernas ip-adresser och allt och vad jag inte gjorde. De berättade hela tiden att jag har brutit mot deras villkor genom att använda BCL-presentlänkarna till min fördel, det var en bugg på deras sida och många användare inklusive jag fick de länkarna som vi klickade på och det gav lite BCL som jag verkligen inte har någon aning om det är vad det är. Jag gav dem alla skärmbilder med den användaren även alla de skärmdumpar som jag hade. Jag satte bokstavligen in $250 och förlorade det och försökte bara få min rakeback och visade sig att jag är bannad. Jag använde inte ens den där BCL eller vad det nu var eftersom jag inte hade någon aning om var det är eller vad det är. De säger att jag använde det till min fördel. Tja, om jag gjorde det borde de också kunna bevisa detta för mig eftersom det var mitt konto och jag har alla rättigheter att fråga om all information relaterad till det, jag hade 2fa aktiverat och jag hade också gjort deras kyc frivilligt. De svarar inte på mina e-postmeddelanden de berättar inte för mig exakt vad som var mitt fel. Jag har varit på sidan för bokstavligt talat sedan de lanserades har jag hänvisat ett par personer. En av dem arbetar som VIP-värd på den sidan. Plus att alla andra personer som drabbades av det felet och klickade på den länken fick sina konton tillbaka bokstavligen efter en vecka av detta utom jag. Kanske för att jag inte är så aktiv i deras chatt eller kanske för att jag inte har kontakt med deras support och mods och vad som helst länkar som ska räknas som prioriterad användare.

Hej zaynabshah,

Tack så mycket för att du skickade in ett klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino.

Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Angav casinot på något sätt vilken exakt term du bröt mot? När svarade de dig senast och vad handlade det om. Var ditt saldo 0 € när ditt konto stängdes?

Observera att om du hade noll saldo när ditt konto stängdes, skulle jag rekommendera att gå vidare till ett annat casino. Om det inte finns något att återbetala och de bestämde sig för att stänga ditt konto, finns det inte mycket någon kan göra mot det. Kasinot har all rätt att stänga spelarens konto när som helst om de inte annullerar något saldo från dig.

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kan hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Kära zaynabshah,

Om det inte fanns något saldo på ditt konto vid tidpunkten för stängningen kan vi tyvärr inte gå vidare med ärendet. Om vi skulle kontakta casinot med bara anledningen att ta reda på vad som kan ha hänt skulle vi förmodligen aldrig få något svar eftersom det inte står några pengar på spel. Om du hade ett affiliateprogram tror jag att det kan vara orsaken till problemet eftersom vissa kasinon kan begränsa affiliates att spela på deras kasino.

Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, men det finns inte tillräckligt med relevanta bevis för att fråga kasinot om anledningen till att kontot stängdes. Du kan fortfarande försöka kontakta casinots licensmyndigheter som bör ha full insyn i casinots system.

Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick