BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts utan tydliga skäl.

Jag har blivit orättvist behandlad av detta kasino!! Vid det här laget! Det här kasinot ser ut som en stor bluff!zi har ett konto hos detta casino i långa!!månader nu! Och jag spelar inte spel ofta, så jag bestämde mig för att göra ett uttag förra gången och jag märkte att mitt uttag var begränsat och jag blev ombedd att göra en kyc av supportteamet, jag hade inga problem, så jag fortsatte med min normala dagliga aktiviteter.

efter 2-3 veckor bestämde jag mig för att göra kyc och jag skickade in mitt pass, sedan märkte jag att jag skulle göra en ansiktsskanning, jag försökte göra det men kameran var blank, jag var tvungen att logga in på en annan enhet för att göra ansiktet skanna, och det lyckades, så det tredje steget blev jag ombedd att tillhandahålla ett adressbevis. Jag laddade upp min elräkning och den avvisades och sa att de inte accepterar skärmdump, så jag begärde ett kontoutdrag från min bank och laddade upp det igen, sedan accepterades det och min profil verifierades! Och jag fick ett mail om att mitt konto är verifierat! Så jag var glad. Sedan kontrollerade jag uttag och det var fortfarande låst, så jag bestämde mig för att skicka ett sms till kundsupporten och de sa att de kollar med kyc-teamet så att de kunde återaktivera alla låsta funktioner. Så jag var avslappnad och sov bort, bara för att jag skulle vakna, och jag försökte logga in och sedan chockerande nog kunde jag inte, jag såg ett felmeddelande som sa att verifiering krävs,

så jag smsade supporten igen! Och sedan sa de att min handling kränkte en tjänstevillkor som satts av bc.game! Gud!!! Jag blev chockad och mållös, och jag frågade vilken åtgärd men de kunde inte svara!

Jag har varit så deprimerad att de här människorna försöker lura mig med mina pengar! Detta är bokstavligen de enda pengarna jag hade och hoppas kunna använda för att försörja mig under hela julperioden!

snälla jag behöver tillgång för att ta ut mina pengar! Jag behöver tillgång för att ta ut pengarna på mitt konto!

Kära Charitti,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig för att klargöra din situation.

Samlade du dina vinster med eller utan bonus?

Vilka typer av spel spelade du?

Kan du bekräfta om alla dina identitetshandlingar har verifierats?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Jag har aldrig spelat med bonus,

jag spelar knappt spel, som ibland spelar jag i typ 3 dagar i sträck och går på en lång paus (en månad eller så) jag satsar inte regelbundet,

och min profil verifierades framgångsrikt! Jag fick till och med ett e-postmeddelande om att allt var lyckat, jag skickar alla bevis. Om jag kan skicka filer

Tack för ditt svar.

Kan du ange vilka typer av spel du spelar? Är det slots, livecasinospel, eller satsar du bara på sport?

Hej Charitti,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Sport och flygare

Kasinoguru! Jag fick ett mejl från bc.game nyss. Och det här är mejlet!!

Kära kund,

Tack för ditt tålamod.

Tyvärr måste vi informera dig om att efter en omfattande granskning av din kontoaktivitet har det fastställts att du har brutit mot våra användarvillkor. Specifikt är det strängt förbjudet att delta i självhänvisningar eller skapa flera konton, eftersom det undergräver vår plattforms integritet och bryter mot klausulen

5.1. PERSONLIG ANVÄNDNING. Tjänsten är endast avsedd för användarens personliga bruk. Användaren får endast satsa för sin personliga underhållning och får inte skapa flera konton, inklusive för samverkan och/eller missbruk av tjänsten.

Tyvärr, på grund av dessa överträdelser, har ditt konto låsts permanent. Detta beslut, som är i enlighet med våra användarvillkor, som alla användare samtycker till vid registrering, anses vara slutgiltigt.

Vi tar dessa frågor på allvar för att upprätthålla en rättvis och säker miljö för alla våra användare. Förstå att detta beslut är i enlighet med våra policyer och att ditt konto förblir permanent låst.

Vi uppskattar att du förstår våra policyer och tackar för ditt samarbete. Håll dig säker.

Med vänlig hälsning,

BC.GAME Team_Agness

Svär till Gud! Detta kasino är den största bluff jag någonsin sett i mitt liv! Jag har aldrig haft flera konton! Jag har ingen som helst anledning att ha ett flera konto!! De säger att jag hänvisar själv, men jag har aldrig använt en bonus här! Jag har aldrig använt några bonuspengar, de borde ge ett bevis på att jag har ett flera konto och jag kommer att sluta! De borde visa bevis! Jag är 100% säker på att de inte har några bevis och allt detta är falska anklagelser för att stjäla mina pengar! De går uppenbarligen i konkurs, jag har gått igenom deras sociala sidor och så många människor anklagar detta kasino för att blockera spelarkonton och lägga beslag på pengarna, antingen anklagar de dem för att öppna flera konton eller spela i ett mönster.

de är kriminella, det är därför de låser spelarnas pengar och lägger beslag på alla insättningar och vinster också,

bc.game måste ge ett bevis på att jag har ett flera konto! Jag har aldrig skapat ett konto förut! Om jag gjorde det skulle min verifiering inte ha gått igenom, och jag vet inte vad de betyder att jag själv hänvisar eftersom jag aldrig har använt en bonus tidigare!

stora lögnare! Jag använde inte ens en referenskod när jag registrerade mig!! Jag använde ingen remisskod, vad menar de med självremiss?

Tack för att du håller mig uppdaterad.

Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?

Använder du någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?

jag använder inte vpn jag vet inte ens hur man använder det. Och ingen från mitt hushåll använder min ip, jag har inte heller öppnat ett multikonto, eller jag har själv hänvisat till att de anklagade mig, i själva verket använde jag inte ens någon hänvisningskod eller kampanjkod när jag registrerade mig. Jag har aldrig använt en bonus heller,

Jag har bara använt allmänt wifi, på ett hotell och skollokaler, och jag har även delat hotspot och wifi med få personer i skolan,

för det andra när jag verifierade mitt konto, efter att jag hade laddat upp mitt pass, bad de att jag skulle göra en ansiktsskanning (liveness check) vilket jag försökte göra men det öppnades inte på min telefon, det visade bara blankt (mörkt), jag tog en skärmdump eftersom jag ville rapportera problemet till kundsupporten, jag försökte tillbaka det var samma sak så jag bestämde mig för att prova det i en annan telefon, och den öppnades och sedan gjorde jag ansiktsskanningen och verifierade mitt konto. Jag bifogar skärmdumpen nedan.

Just nu är jag så förvirrad och ledsen, eftersom jag har blivit felaktigt anklagad, det faktum att de vägrade att tillhandahålla bevis på att jag själv hänvisar/driver ett flera konto är skrämmande. Bc.game är en stor bettingsajt och nästan alla har ett konto hos dem, så om de hävdar att jag har ett flera konto för att jag har delat eller använt offentligt wifi, då blir det så orättvist!!!

det faktum att de beslagtog alla pengar på mitt konto är skrämmande och skrikande bluff! Och uppenbarligen har de inga avsikter att betala, vilket är anledningen till att de kom på den här tunna anledningen att hålla mina pengar.

Jag hade bokstavligen ingen anledning att skapa ett flera konto, jag kunde fortfarande spela spel på mitt konto, jag använde aldrig en bonus!! Jag gjorde min verifiering som lyckades! Jag registrerade mig inte med en hänvisningskod eller kampanjkod!!

jag gjorde ingenting. Precis när jag bestämde mig för att dra tillbaka de kom med alla dessa anklagelser,

så eftersom jag använder bc.game borde jag inte använda offentligt wifi när jag har ont om data, och jag borde inte dela hotspot?

var är det någonsin gjort? Jag har använt sportybet i flera år och jag har aldrig haft några problem. Jag trodde att bc.game är en ansedd spelsajt, det faktum att de är så ivriga och glada att konfiskera alla pengar på mitt konto säger mycket om dem.

Jag har gått igenom deras sociala möten nyligen och jag såg många människor som klagade, att deras konto blockerades och alla pengar beslagtogs,

Jag tror att folk måste vara försiktiga och medvetna om att den här bettingsidan (bc.game) inte alls är säker och vänlig. Det kommer att skydda många människor och livets, föreställ dig en bettingsajt som anklagar dig och sedan stjäl din insättning och vinster utan empati,

det här är så tråkigt!!

Jag ångrar att jag någonsin använde den här sidan! Jag behöver bara komma åt och ta ut mitt saldo.

Kära Charitti,

Tack för ditt meddelande.

Kasinorepresentanten har kontaktat oss och delat bevis som tyder på att ditt konto var länkat till flera andra konton som nås från samma enhet och IP-adress. Tyvärr är detta ett brott mot casinots regler och villkor. Även om vi förstår att flera personer kan använda samma enhet, är det omöjligt för oss att bevisa att endast en person inte skötte alla konton i fråga.

Jag är verkligen ledsen, men under dessa omständigheter kan vi inte hjälpa dig vidare.

På grund av ovanstående skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Jag beklagar att vi inte kunde ge ett mer fördelaktigt resultat den här gången, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Tack för din förståelse och jag önskar dig all lycka framåt.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Casino.Guru Complaint Resolution Center