BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts med pengar konfiskerade.

Jag har blivit lurad av den här webbplatsen🥹, var försiktig där ute, de här människorna är bedragare, jag har använt mitt konto i månader. Innan jag fick ett meddelande om att mitt uttag är avstängt och jag borde göra en avancerad verifiering. Jag försökte göra förhandsverifieringen 2 gånger och det misslyckades. Så jag kom på att det var på grund av ID. Så jag bestämde mig för att använda ett annat dokument men mitt konto var låst, jag skickade ett sms till supporten och de sa åt mig att kontakta supporten via e-post och skicka dem min IP-adress, telefon, e-post, användarnamn och insättningsadress. Vilket jag gjorde, de svarade inte på mer än en vecka. Nu vaknade jag imorse av ett mail från dem. Att berätta för mig att mitt konto har låsts för att ha engagerat mig i förbjuden teknik. Dessa människor är bedragare, de låste mina pengar. Mina pengar finns fortfarande på mitt konto, de tillät mig inte göra uttag. Håll dig borta från denna bluffsajt. Jag har tillräckligt med bevis,

Kära nnnamanipromis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste? Har några av dina identitetshandlingar godkänts av kasinot?

Kan du vänligen ange vilka spel du spelade?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Jag använde ingen bonus!!

Hej,

Användaren låstes på grund av KYC-överträdelse där användaren har använt några falska dokument för att göra KYC. Även användare har upptäckts bryta mot spelbokens regler och villkor och låst av både sportsbook och bc.game

I enlighet med våra regler och villkor tolererar vi inte falska KYC och likaså all form av kränkande spel. Därför är kontot låst permanent.

Bästa hälsningar

Panda - BC.GAME

jag använde inte falska dokument för att göra kyc! Först fick jag ett ID som är gammalt! Jag försökte använda det, det misslyckades två gånger, sedan gick jag till NImC-kontoret för att hämta ett annat dokument!! Jag sa till dem och de tillät mig inte göra kyc igen! De låste mitt konto!! Det första är det nya ID som jag fick från NIN-kontoret nästa dag, medan det andra är ett gammalt ID, som var lika tryckt! Du kan skanna det!! Helt original! Jag har inga problem om bc.game bestämmer sig för att stoppa mig från att använda dem!! Men de borde betala mig mitt saldo

jag skickar ID.

När jag hade svårt med kyc! Jag kontaktade supporten och jag frågade vad som var fel med mitt dokument och varför det avvisades första gången! Istället för att säga till mig att det inte accepterades sa hon till mig att det var ett fel och att jag borde försöka igen, att om jag stöter på samma problem skulle jag kontakta teamet, jag försökte igen och mitt konto blev låst, då kom jag på Jag behövde göra en ny utskrift av en ny ID-dokumentkatalog från NIN-kontoret, jag gick för att göra det. Och de gav mig aldrig en möjlighet att ladda upp den, jag kommer att lägga upp min konversation med kundsupporten.

för det andra sa de att jag brutit mot reglerna men mitt konto var fortfarande aktivt!! Jag satsade spelet perfekt i månader, inte förrän det var låst på grund av kyc! Jag tror att om jag gjorde något fel skulle systemet ha begränsat mitt konto! Jag har inga problem med att de hindrar mig från att använda sidan!! Men de borde tillåta mig att ta ut mitt saldo!!

Kära nnnamanipromis,

Efter en noggrann genomgång av ditt ärende måste vi acceptera casinots beslut att permanent stänga ditt konto. Dokumenten du har tillhandahållit visar tecken på redigering, vilket inte är tillåtet, i själva verket kan det betraktas som ett brott och strider direkt mot casinots regler och villkor. Det är ditt ansvar att endast tillhandahålla verkliga, sanningsenliga dokument utfärdade av officiella institutioner. Alla försök att använda falska eller förfalskade dokument tolereras inte. På grund av ovan nämnda skäl måste vi avvisa ditt klagomål.

Jag råder dig starkt att avstå från alla försök att använda dokument av tvivelaktig äkthet i framtiden.

Om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta oss.

Vi är här för att hjälpa till.

Bästa hälsningar

Veronika