Spelaren från Indien hade stött på problem med kasinot, eftersom deras uttags- och tipstillstånd hade avbrutits. Klagomålet löstes och stängdes efter att spelaren skickat in ett nytt klagomål med ett annat konto på casino.guru. Spelarens konto återställdes efter att ha slutfört den avancerade KYC-processen.
Ditt tillstånd för att dra tillbaka och dricka har spärrats
Kära devkinandans960,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Klagomålet kommer nu att stängas eftersom spelaren har skickat ett nytt klagomål med sitt andra konto på casino.guru.
Hej,
Användarkontot var redan tillbaka till det normala när det gick igenom avancerad KYC den 24/08/2024 14:33
Med vänlig hälsning,
Panda - BC.GAME
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
