Spelaren hade begärt självuteslutning från kasinot på grund av ett spelproblem. Kasinot hade dock misslyckats med att upprätthålla detta, efter att ha tillåtit henne att fortsätta spela efter tre dagar. Efter ingripande från klagomålsteamet hade problemet lösts. Spelarens konto hade då stängts på lämpligt sätt i linje med hennes begäran om självuteslutning.
Bästa sgardner783,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock