Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens uttagsalternativ avstängd trots KYC-verifiering.
BC.Game Casino - Spelarens uttagsalternativ avstängd trots KYC-verifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp:
6 500 $
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Inskickat:
2024-04-15
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 13h 49m 52s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
The player from Georgia is facing withdrawal issues at an online casino. Despite basic account verification and subsequent full KYC, his withdrawal ability has been suspended. Customer support's efforts to rectify the issue have been ineffective.
Spelaren från Georgien står inför uttagsproblem på ett onlinekasino. Trots grundläggande kontoverifiering och efterföljande fullständig KYC har hans uttagsförmåga avstängts. Kundsupportens ansträngningar för att åtgärda problemet har varit ineffektiva.
Jag har spelat med bc.game i ungefär två veckor nu, mestadels sportspel och kasino. Jag gjorde grundläggande kyc och jag kunde dra tillbaka böter fram till den 16 april 2024 när jag går till tillbakadragningssidan den har stängts av de bad om att få kontakta dem så jag kontaktade dem. De sa till mig att jag behöver full kyc vilket jag gjorde och det är fortfarande avstängt. Jag frågar support, de sa att de kommer att kontakta backend och åtgärda dessa problem och att de inte uppdaterades eller ändrades alls. När du frågar en annan support säger de bara att jag måste skicka e-post vilket tar en vecka.
I have play with bc.game for about two weeks now mostly sport betting and casino. I did basic kyc and i was able to withdraw fine until 16 April 2024 when i go to withdraw page it has been suspended they ask to contact them so i did contact them. They told me i need full kyc which i did and it still suspended. I ask support they said they will contact backend and fix this issues and they were nothing updated or changed at all. When ask another support they just keep saying i have to email which take one week.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.
Dear bet3dhome,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before?
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Förstår jag rätt att du har gjort framgångsrika uttag tidigare?
JA FLERA UTTAG
ÖVER 20 000 USD men den här gången vinner jag cirka 5 000 i roulette och 2 000 i fotboll och sedan avbryter de mitt uttag vilket är konstigt varför det avbröts och det tar väldigt lång tid att verifiera något
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Utan aktiv bonus
Jag kommer att skicka all chatt med support i e-post detta jag kan bara posta alla
TACK SÅ MYCKET
Dear Kristina
Firstly thank you for helping me out here.
Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before?
YES MULTIPLE WITHDRAW
OVER 20K USD but this time i win about 5k in roulette and 2k in soccer then they suspend my withdraw which is odd why suspended and take really long to verify something
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
Without active bonus
I will send all chat with support in email this i can only post all
De tenderar att fortsätta att fördröja ditt uttag så att du kommer tillbaka och spelar mer. Jag spelar stake.com och betfury.ai när de försenar de har förklarat varför stora transaktioner och etc men det var alltid att lösa detta bc.spelet är väldigt osvarbart
They tend to keep delaying your withdraw so you come back and play more. I play stake.com and betfury.ai whenever they delay they have explained reason why big transactions and etc but it was always solve this bc.game is very unresponsive
Tack så mycket, bet3dhome, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, bet3dhome, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Jakub (jakub.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in BC.Game Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa detta problem.
Bästa BC.Game Casino,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?
Vänliga hälsningar,
Jakub
Hello bet3dhome,
I'm Jakub and from now on, I will be taking care of your complaint. Meanwhile, if there are any updates regarding your complaint, please let me know.
I would like to invite BC.Game Casino’s representatives to join this discussion in order to resolve this issue.
Dear BC.Game Casino,
Could you please provide an update on the status of the player’s withdrawal request?
Kontot var redan öppnat och uttag fixades den 17 april. När det gäller sportspel måste användaren först ansluta till supporten och återskapa en ny biljett angående detta med korrekt information.
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Hi,
The account was already opened, and withdrawals were fixed on April 17. Regarding the sports bets user needs to connect with support first and recreate a new ticket regarding this with proper info.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Få nyheter och nya bonusar utan insättningskrav från oss
Prenumerera på vårt skräddarsydda nyhetsbrev
Vi delar inte din e-postadress med någon tredje part
Välj vilka e-postmeddelanden du får från oss och avsluta prenumerationen när du vill.
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Har du inte fått e-postmeddelandet?
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter
Inaktivera AdBlock
Vi har lagt märke till att du använder AdBlock. Vi visar inga annonser, men länkar till vissa casinon kanske inte fungerar med AdBlock på. Stäng av ditt AdBlock eller vitlista vår webbplats för att kunna besöka alla listade casinon.