Spelaren från Colombia satte in pengar på ett BC.Game-konto, men pengarna krediterades inte. Vi begärde ytterligare information från spelaren, inklusive ett betalningskvitto och all kommunikation med kasinot. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar lämnade spelaren inte de begärda uppgifterna. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande respons från spelaren.
Jag gjorde en insättning till ett Bc.game-konto och det begärda beloppet har inte krediterats.
Bästa hebersuar456,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hallå,
Vänligen ange mer information såsom betalningskvitto, ditt beställningsnummer så att vi kan kontrollera och hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar
Panda
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
