Spelarens insats visade ett annat resultat vilket gjorde att han förlorade istället för att vinna den. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens insats visade ett annat resultat.
Automatiskt översatt:
Belopp: TL 2 000
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
BC.Game Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
När jag spelade husmyntspelet satsade jag och valde huvuden men förlorade omgången trots att det vinnande resultatet var huvuden. Jag har inkluderat videoinspelningen av denna satsning som tydligt visar detta. Jag har också bifogat en skärmdump av den "bevisligen rättvisa" verifieringen som visar huvuden samt samtalet med flera supportrepresentanter som berättade för mig, trots att det fanns en skärminspelning, att jag valde svansar och förlorade. De sa att det inte är några problem med spelet. Jag vet inte hur många gånger det har hänt innan jag fångade det men jag misstänker mycket eftersom det fortsätter att hända. Jag anmäler det och får höra att jag har fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TheTiminator82,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du tipsa om sedan när spelar du i detta casino? Har detta problem någonsin uppstått tidigare? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag har spelat på den här sidan sedan januari 2021.
Jag har uttryckt farhågor om att just detta husspel kan ha en bugg vid den tidpunkt då webbplatsen uppdaterades fullständigt i oktober 2022. Det skulle finnas flera gånger under flera sessioner där huset skulle vinna 15-20 gånger i rad på den första vändningen vilket inte verkade rätt i ett spel med så låg husfördel och 50/50 chans att vinna. Men jag fick rådet att bara verifiera mina insatser.
Jag märkte dagen jag gjorde skärminspelningen att jag förlorade en tidigare omgång trots att jag valde alternativet som var verifierat så jag började spela in mitt spelande för att vara säker på att jag inte blev förvirrad och för att kunna visa sajtens stöd ifall det skulle hända igen. Det har hänt flera gånger sedan dess men har avfärdats av stöd.
Jag kontaktade senast kasinot förra veckan på grund av att jag hade problem med att ta ut mina vinster från sidan på grund av olika slumpmässiga fel som först började, igen, när sidan uppdaterades i oktober 2022. Jag har sedan dess blivit informerad om att detta problem har lösts men jag har inte försökt ta ut sedan dess eftersom jag inte har behållit tillräckligt med vinster för att nå det lägsta uttagsbeloppet sedan mina tidigare uttagsförsök.
Jag har över 2 miljoner satsningar på denna sida så jag kan naturligtvis inte gå tillbaka och verifiera varje satsning. Trots de små belopp som förlorats på satsningar som jag borde ha vunnit per deras eget verifieringsverktyg, kan dessa läggas ihop, särskilt om det händer andra. Jag upplever inte att sajtägarna avsiktligt fuskar eller riggar systemet men det finns uppenbarligen en bugg som de vägrar att erkänna och fixa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TheTiminator82,
Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Vi hade tidigare fall där spelare klagade på samma problem men du måste förstå att med en chans på 50:50 är det fortfarande möjligt att förlora även 100 gånger i rad.
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Jag är inte så mycket bekymrad över RTP och vinstförlustförhållandet som jag är det faktum att jag valde huvuden och det verifierade resultatet var heads men jag förlorade ändå. Jag skickade in en skärminspelning som visar valet jag gjorde, resultatet och hur jag förlorade. Supportteamet på platsen sa fortfarande till mig att jag valde svansar vilket jag uppenbarligen inte gjorde.
Som jag nämnde tidigare så tror jag inte att casinot medvetet gör något fel annat än att vägra erkänna och fixa en spelbugg. Den enda lösningen jag söker från detta klagomål är att sajten fixar spelet så att det fungerar korrekt i framtiden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TheTiminator82,
Jag kan också förstå casinots syn på fallet då det inte är helt klart för mig heller vad videon visar – det syns inte vad du satsade och vad som blev slutresultatet. Kanske om du också kunde tillhandahålla vadslagningshistoriken från exakt samma tidpunkt som videon gjordes skulle vi kunna gå vidare i fallet, men än så länge är bevisen mycket lite för att ens komma i kontakt med kasinot eftersom de kan göra anspråk på i princip vad som helst då vi inte har något att argumentera mot.
Automatiskt översatt:
