Spelaren från Ryssland fick sina vinster inställda på grund av brott mot villkoren. Eftersom klagomålet gällde sportvadslagning stängdes det som "avvisat".
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens vinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 240 ₮
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
hej, så här är läget. spelade i detta casino och bestämde sig för att satsa på uttag. kasinot bad mig att verifiera min identitet, sedan började något konstigt. Det första svaret gjordes för att vänta 7 dagar, även om den maximala tiden är 72 timmar. De svarade, bad mig fylla i ett KYC-dokument, jag gjorde allt, allt gick igenom. Och återigen fick svaret vänta väldigt länge. Hela processen tog cirka 23 dagar. som är väldigt lång. Hela denna tid hade jag tillgång till kontot. Följaktligen vridna slitsar där. Idag fick jag ett svar, en väldigt konstig tolkning (jag bifogar en skärmdump). de skriver till mig, säger de, gör ditt saldo till 400usdt, varefter vi öppnar uttaget av pengar för dig. Det vill säga, jag måste förlora mina vunna pengar och lämna ett saldo på 400usdt, efter det skriv till dem så att de öppnar uttaget för mig. Jag anser att detta är ett bedrägeri och inget annat, de kommenterar inte deras sådan tolkning. Jag ber dig hjälpa mig att samla in mina vinster från detta casino. Återigen förtydligar jag, jag klarade KYC, de förklarar inte sina handlingar!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära arabiska,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du fått någon förklaring från casinot till varför dina vinster har makulerats? Kan du meddela om du har löst in några kampanjerbjudanden från detta casino när du gjorde din senaste insättning? Har ditt konto verifierats tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nej, jag fick ingen förklaring, inga bonusar etc. Jag använde det inte. DERAS tolkning att jag måste förlora mina vinster och att jag först efter det kommer att få ta ut är en bluff!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har ditt konto verifierats tidigare, tack? Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig med hjälp av hänvisningslänken till en streamer som streamade detta kasino. Jag spelade slots (spelautomater) och satsade. Använd webbplatsen till fullo. Spelade främst spelautomater
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, arabiska, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära arabiska,
Jag är så ledsen att höra att dina vinster annullerades. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en representant för BC.Game Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa BC.Game Casino,
Kan du ange varför spelarens vinster annullerades?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag skulle vilja vara uppmärksam. De avbröt inte mina vinster utan det stod skrivet i klartext att jag tappade den själv, varefter jag fick skriva till dem så skulle de öppna uttaget åt mig. Hur gillar du den här tolkningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära arabiska,
Vi är stolta över integriteten och förtroendet hos tusentals spelare inom BCGame-communityt. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som orsakas av begränsningen för ditt konto.
Efter att ha granskat ditt konto fann vi att dina spel bröt mot villkoren för vår sportsbook, det är därför ditt konto var begränsat, det har ingenting att göra med spel på slots. Specifikt ansågs dina vinster vara orättvisa till sin natur. Vid misstanke om orättvis aktivitet förbehåller sig Sportsbook-plattformen rätten att ogiltigförklara varje spel eller någon del av det, vilket gör det tvivelaktiga vadet ogiltigt.
Vi förstår att det kan vara frustrerande, men vänligen notera att när du registrerade dig och placerade vad på vår plattform, gick du med på att följa de regler och villkor som tillämpas av spelboken. Du kan hitta mer information om dessa villkor här: https://bc.game/help/terms-sports.
Ditt insatta belopp på 400 USDT kommer att returneras till din angivna adress. Skicka informationen direkt till mig - joe@bcgame.com - så ordnar jag detta åt dig.
Hälsningar,
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
I ditt svar på mitt mail angavs inga skäl, och du skrev bara att jag själv skulle förlora dessa pengar. Jag tycker inte att detta är rättvist! och för det andra, varför avbröt du dem inte direkt efter att du vunnit mina 2 spel? Varför? Jag ser bedrägeri från din sida. Du bestämde dig för att göra allt detta först efter att ha kontrollerat KYC, men du kan inte ens avbryta dessa 2 insatser själv, eftersom de gjordes lagligt och enligt reglerna. vad pratar du ens om? Du tappar helt enkelt ditt rykte genom sådana bedrägerier!!! Varför gick jag igenom KYC-verifiering då? Du kunde till en början återställa mitt saldo till mig, och du spelade arrogant för tiden. igen, bryta alla hans ord, om tiden för KYC-verifieringen. Därmed är konceptet med spelklubbar förlorat, jag gick till ditt casino för att få känslor och jag fick dem, genom mina vinster i spel och spelautomater skulle jag aldrig ha trott att ett casino som aktivt annonseras av mediepersonligheter kan vara så fräckt förvirrad i sina uttalanden och fräckt ta vinster från spelarna
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Arabiska, för ditt svar. Eftersom det har bekräftats att problemet enbart är relaterat till sportvadslagning är jag rädd att vi inte kommer att kunna hjälpa dig.
Jag är verkligen ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Eftersom vi inte har en filial som sysslar med sportvadslagning ännu och tillräckligt med insikter för att ta oss an denna typ av tvist eller bedöma den på lämpligt sätt, är vi tvungna att avslå ditt klagomål till slut. Jag önskar verkligen att jag var till mer hjälp.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock