Spelaren från Norge har skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan vi kontaktades. Några vinster har ännu inte betalats ut.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 67 000 ₮
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
BC.Game Casino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på en försenad utbetalning
11d 20h 41m 20s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Igår registrerade jag mig på BC för att spela och satte in $1 000. Jag spelade stora snurr ($10) på Sweet Bonanza 1000. Först gick jag lite upp och sedan ner, men sedan fick jag en bonus som gav otroliga $69 000!
Jag försökte ta ut $25 000, men uttaget misslyckades och mitt kontouttag blockerades. Jag kontaktade supporten och de informerade mig om att jag behövde slutföra KYC-verifiering. Jag följde och skickade in alla nödvändiga dokument.
Men till min förvåning sa supporten då till mig:
"Bästa användare, vi beklagar att informera dig om att ditt konto inte längre kommer att vara berättigat att klara KYC-verifieringen."
När jag bad om en förklaring kunde de inte ge mig en anledning.
För sammanhanget är jag fransman men bor på Malta, som inte är ett begränsat område för BC. Det finns absolut ingen legitim anledning för dem att neka mitt uttag – de vill helt enkelt inte betala ut mina vinster.
Konto-ID 62874989
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej pakito111!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
De sa till mig att jag inte kan slutföra KYC och kommer inte att ge någon anledning till varför
, jag respekterar deras villkor, jag bor på malta,
Endast begränsade länder är: 4.1.2. Om du bor i ett land där tillgång till hasardspel online för dess invånare eller till någon person i ett sådant land är förbjuden.
4.1.3. Om du är bosatt i något av följande länder, eller om du kommer åt webbplatsen från något av följande länder:
Österrike Frankrike och dess territorier Tyskland Nederländerna och dess territorier Spanien Union of Comoros Storbritannien USA och dess territorier Alla FATF svartlistade länder, alla andra jurisdiktioner som anses vara förbjudna av Anjouan Offshore Financial Authority.
Automatiskt översatt:
Klagomålet bearbetas och kommer att behandlas inom 11d 20h 41m 20s
