Spelaren från Indien kunde inte komma åt sitt kasinokonto på grund av att han förlorade sin tvåfaktorsautentisering. Vi försökte samla in mer information och förlängde svarstiden, men spelaren svarade inte på förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde undersökningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
Jag tappade bort min 2fa och kan inte komma åt kontot
Kära abufuzail,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej,
Såvitt jag kan se har detta konto inga 2FA eller de nämnda medlen.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
