Spelaren från Indien kunde inte komma åt sitt BC Game-konto, som hade ett saldo på över 2000 INR, på grund av verifieringsproblem. Kontot hade blockerats eftersom han inte lämnade nödvändig dokumentation och inte svarade på förfrågningar om ytterligare information från oss. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Hej kära supporter
Jag behöver hjälp relaterad till bc spelkonto är i riskzonen Jag kan inte öppna det längre på mitt konto Jag har 2k+ kontanter och att jag har tjänat väldigt knappt
Jag verifierade mig själv i grundläggande men några tekniska problem kom så jag kunde inte verifiera och sedan gick jag för kundsupport jag berättade min situation på 5 minuter när jag pratade hjälp mitt konto loggades ut 😭
Bästa sandeepgup80,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Det verkar som om ditt konto har blockerats på grund av en misslyckad verifiering baserat på skärmdumparna du skickade in.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
1 .. jag skickade in mitt adhar-kort
2..i Summit mitt eget adhar-kort
3..
3.. Jag blev tillfrågad till dem vid den tiden när jag inte kunde verifiera men supporten svarade mig inte och plötsligt blockerades mitt ID
4.. pls hjälp mig jag kommer att förlora mina 2k+
Tack för ditt tålamod, sandeepgup80. Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och vi strävar efter att svara så snart som möjligt inom den utsatta tiden på 7 dagar.
Jag ber om ursäkt om det blev något missförstånd.
Kan du vara snäll och dela korrespondensen till dig från kasinosupporten angående problemet ? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Svara mig där så snart som möjligt
Jag ber om ursäkt för eventuella missförstånd, men under klagomålslösningen på vårt klagomålslösningscenter kan vi bara fortsätta med ditt aktiva samarbete.
Som sådan ber vi dig igen om dina uppgifter om att kommunicera problemet med kasinot. Skicka alla chattranskriptioner, skärmdumpar från livechatten eller e-postmeddelanden som utbytts med casinosupport till min e-post på tomas@casino.guru
Hej,
Ange antingen UID eller korrekt e-postadress eftersom den här e-postadressen inte finns i vårt system. Och vänligen ange även information om var du anslutit till vår support?
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Kära Panda,
Är e-postadressen som spelaren angett tillräcklig för att du ska kunna identifiera kontot och ge en förklaring av problemet?
Vänligen meddela mig.
Jag kan inte förstå kan du skicka ett meddelande till mig på e-post jag angav
Hej,
Tyvärr finns det e-postmeddelandet inte på vår plattform som tidigare nämnts.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Bästa sandeepgup80,
vänligen ange den korrekta e-postadressen som är kopplad till ditt kasinokonto, annars kommer vi inte att kunna hjälpa dig. Alternativt skicka skärmdumpar av din interaktion med kasinot, biljettreferensnummer eller liknande information som kasinorepresentanten kan koppla till ditt konto.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
