Spelaren, luciferrx0104, hade begärt att få sitt fall avslutat och raderat. Vi hade dock meddelat honom att det inte gick att radera något ärende utan vi kunde göra det privat så att bara han kunde se det. Vi önskade honom lycka till och erbjöd framtida hjälp vid behov.
Kära luciferrx0104,
Tyvärr kan vi inte ta bort något ärende. Vi kan göra det privat så att bara du kan se det.
Jag hoppas att denna lösning kommer att vara tillfredsställande för dig.
Jag önskar dig all lycka, och om du behöver hjälp med ett klagomål i framtiden, tveka inte att kontakta oss.
Katarina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
