Spelaren från Indien satte in 44 000 Rs på sitt BC Game-konto, men beloppet debiterades från deras bankkonto utan att krediteras deras spelplånbok. Trots att han har tillhandahållit transaktionsbevis till BC Game-support, har spelaren inte fått någon återbetalning eller lösning efter mer än 6 dagar.
Hej. Jag har satt in ett belopp på 44 000 rs på spelkontot bc och det krediterades inte på mitt spelkonto utan debiterades från mitt bankkonto.. Jag har redan kontaktat mina banker och berättat för dem var summan av transaktionen jag gjorde tog vägen. De berättade för mig att det framgångsrikt krediterats till handlarens konto. Bankkonton för handlare i bc-games har krediterats. Jag kontaktade bc spelsupport för hjälp genom att ge dem alla detaljer som skärmdump av transaktionen mitt kontoutdrag och video av transaktionen men återbetalningen har inte mottagits ännu. Det har gått mer än 6 dagar nu. Detta belopp har krediterats till bankkontona hos handlarna genom vilka insättningar görs i bc Games för länge sedan. Men de har inte överfört detta belopp till mitt spels plånbok. Detta är helt bc Games misstag och eGames svarar på detta. Jag följde kundsupporten för bc -games många gånger men de misslyckades mig. Anledningen är att beloppet inte har krediterats. Jag skickade dem uttalandet. Jag skickade hela förslaget till tullen och supporten för Bc Game men de vidtog inga åtgärder mot handlarna och inte heller mitt belopp krediterades min plånbok. Jag hoppas att du förstår och gör det som behövs för att lösa detta problem
Tack
Bästa Shubham1128,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Tack herre, vad ska jag göra nu? Behöver du några detaljer om transaktionen, vänligen meddela mig, vänligen hjälp mig att få pengarna.
Hej,
Ange ordernummer, kontoutdrag från transaktionsdatum till idag och ett videobevis. Vänligen följ riktlinjerna för videobevis, som nämns nedan. Du kan skicka den här videon till . Nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: en för att utföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela proceduren. Om du använder en dator, se till att webbadressen alltid är synlig.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta upp och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in på din bankapp och dölj ditt lösenord under processen.
5. Öppna och visa din profil eller kontoinformation, inklusive kontonamn och nummer.
6. Fortsätt till avsnittet transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, som täcker både inkommande och utgående betalningar som motsvarar tidpunkten för köpet. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ge omfattande information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet i valuta, avsändarens/mottagarens namn, kontonummer, transaktionsdatum och tid samt aktuell status.
Bästa hälsningar
PANDA - BC.GAME
Sir, jag har skickat videobeviset och kontoutdraget via e-post till
Bästa BC.Game,
Kan du berätta om spelaren vidarebefordrade dokumenten och videon korrekt?
Krävs det något annat av honom?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Hej,
Vi har kontrollerat med vår bank och handlare, men denna betalning har inte tagits emot på något av våra konton. Vi ber användaren att kontakta användaren för att göra ett klagomål till sin bank och få en återbetalning från banken.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Bästa Shubham1128,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra insättningsbekräftelsen och kommunikationen med din bank där de bekräftar denna betalning?
Vänligen skicka den till nikolas.b@casino.guru .
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
