Spelaren från Indien kunde inte återställa sin tvåfaktorsautentisering (2FA) för sitt kasinokonto och sökte hjälp med att lösa detta problem. Problemet rapporterades ha lösts efter att spelaren kontaktade casinots e-postsupportteam. Men spelaren indikerade senare att det inte fanns några pengar på kontot. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av frånvaron av ett svar från spelaren som bekräftade lösningen.
jag kan inte återställa min 2Fa snälla hjälp mig att återställa min 2Fa
Kära ayaanasif123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Hej sir,
ja jag har kontaktat livesupport många gånger de sa åt mig att skicka e-post till e-postsupport...men inget svar från e-postteamet
sir när jag vill ändra min 2Fa visar det att jag kontaktar livesupport ....när jag försöker kontakta livesupport lyckas de inte lösa mitt problem..
Tack.
Hej,
Det här ärendet löstes den 3 januari efter att användaren kontaktade vårt e-postteam. Låt oss veta om det är något mer vi kan hjälpa dig med?
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Kära ayaanasif123,
Kan du bekräfta att problemet är löst?
Tack på förhand för ditt svar.
det finns inga pengar på mitt konto
Kära ayaanasif123,
Kan du snälla förklara vad du menar med din senaste kommentar?
Hej,
Jag ser inga problem på kontot. Bekräfta ditt klagomål i tid så att vi kan avsluta ärendet. Tack.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
