Spelaren från Indien gjorde en insättning på 4000 INR till BC Games den 4 november 2024, men pengarna har inte reflekterats på spelkontot trots att transaktionen visade sig vara fullständig. Han kan inte få svar från livesupport och söker hjälp med att lösa problemet.
Jag gjorde en insättning till BC games den 4 nov 2024. Från början var den på gång trots att pengar debiterades från mitt konto men transaktionen är klar nu och handlaren har fått mina pengar men mina pengar har inte satts in på spelet. Och livesupporten svarar inte alls.
Jag hoppas att mitt problem är löst så fort som möjligt och att mina pengar sätts in.
Beställningsdetaljer:
Insättningsbelopp: 4000 INR
Beställnings-ID: F-1814816499524907914
Status: Bearbetar
Skapat tid: 2024-11-04, 23:41:24
Jag har inte fått min betalning, vilket jag gjorde den 4 november, det visar framgång i plånboken beloppet är 4000...Jag kontaktade min bank de sa att du inte har fått någon transaktion. Om du vill kan jag ge dig mitt kontoutdrag. Hoppas du löser mitt problem så snart som möjligt
Bästa tanuo9567,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Jag har redan öppnat biljett till support och de sa att det inte fanns någon transaktion om min insättning, hur kommer det sig? Jag har skärmdumpen av min transaktion från min bank till din tredje part, partner eller vad det nu heter. Och jag öppnade redan den andra biljetten för att stödja det var 3 dagar sedan och fortfarande hittade jag inte svaret eller löste mitt problem.
Insättningen har inte granskats på mitt konto och framgångsrikt debiterats från mitt bankkonto fick ingen återbetalning för några månader sedan. Jag fick inte heller något uttag, jag kontaktade på livesupport fortfarande inte mottagen och idag ser min insättning inte mottagen ut som att bc-spelet lurar folk medvetet. Och även en insättning till 7000 men inte mottagen på mitt bc-konto... nu berättar du för mig vad kan jag göra ??
Tack för dina svar.
Skicka mig följande dokument för vår utredning:
Min e-postadress är veronika.l@casino.guru . Tack för ditt samarbete och ditt tålamod.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
