Spelaren från Indien har fått sitt konto blockerat utan anledning och har inte fått något svar trots flera försök till kontakt. De försöker få tillbaka sina pengar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Mitt konto är blockerat utan någon anledning som jag har kontaktat så många gånger men de svarar inte för att stjäla mina pengar, snälla hjälp mig att återhämta mig.
Bästa Ayky2129,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att INR1700 (tvistvärde) finns på ditt kasinokonto? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen förtydliga vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
