Hej
Efter att ha gjort research har jag antagandet att det är svårt att komma i kontakt med BC Game och en lösning för KYC-frågor. Folk verkar inte höra av sig eller vänta månader på en lösning. Jag hoppas få min lösning löst i en enklare/snabbare herrgård.
Mitt BC Game-konto har låsts för uttag och tipsåtkomst, jag måste slutföra avancerad verifiering. Först började jag med att försöka slutföra grundläggande verifiering. Jag skickade in mina passdokument (vilket misslyckades), jag skickade in mitt körkort (mitt land har inte körkort som ett alternativ), jag tog en ny bild av mitt pass (som misslyckades en andra gång) . I återsändningsbeskrivningen förklarar det att mitt foto inte är tillräckligt tydligt för att läsa kraven/visar alla fyra hörnen. Så för den tredje bilden tog jag den på lite avstånd för att se till att allt är i sikte med tanke på att det är så tydligt som möjligt. När det väl skickats in laddades det längre än mina andra inlämningar, och sedan uppgav att min verifiering misslyckades. Den här gången har alternativet att skicka in/verifiera på nytt avaktiverats. Jag blir tillsagd av supporten att "Vänta bara" och verifieringsalternativet bör visas slumpmässigt igen. Men som tidigare nämnts har jag stött på många inlägg med personer som säger stöd och säger åt dem att vänta och månader senare händer ingenting. Jag kunde inte ens klara det första steget i den grundläggande verifieringen tror jag på grund av bildproblem.. Jag har mailat BC Game två gånger på två olika dagar, kontaktat X(twitter) BC Game support, skrivit till Live Support två gånger, kontaktat BC Game support på en annan forumwebbplats de har ett aktivt svarskonto på. Ingen av metoderna jag använde fick ett svar från BC Game. Bara Live Support , men båda gångerna säger de bara att vänta mitt problem eskaleras vilket det verkar som om de inte riktigt vet en given tidpunkt då det kommer att hända eftersom uttalandet "kontrollera slumpmässigt" för att se om det dyker upp och på grund av andra människors situationer litar jag inte så mycket på att när jag väntar i 24 timmar kommer alternativet att skickas att dyka upp igen.. Jag har inget emot att vänta mer., men jag vill inte vänta mer. En garanterad tidsram för hur lång väntetid tills min KYC kommer att tillåta mig att skicka in igen är det enda svaret man skulle behöva för att undvika att behöva göra ett klagomål eller vara orolig över något, en mer detaljerad anledning till varför detta inträffar, eller till och med bara svara på supportmeddelanden. Det kan vara dagar, veckor, månader eller aldrig. Det är jobbigt att inte veta och att supporten inte svarar på någonting. Annan support säger att man ska maila dem för mer avancerad support, men e-postmeddelanden har inte besvarats. Ville bara komma igång med att få lite hjälp istället för att eventuellt vänta i månader.
Hello
After doing research I have the assumption that it is difficult to get in contact with BC Game and a resolution for KYC issues. People seem to not being hearing back from them or waiting months for a solution. I'm hoping to get my solution resolved in an easier/quicker manor.
My BC Game account has been locked for withdraw and tip access, I need to complete Advanced Verification. First, I started with trying to complete Basic Verification. I submitted my Passport documents (which failed), I submitted my Drivers License (my country doesn't have Drivers License as an option), I re took another picture of my Passport (that failed a second time) . In the Resubmit description it explains that my photo isn't clear enough to read requirements/ showing all four corners. So for the third picture, I took it at some distance to make sure everything is in view thinking it is as clear as possible. Once submitted it was loaded longer than my other submissions, then stated my Verification Failed. This time though the option to resubmit/verify has been disabled. I am told by support to "Just Wait" and the verify option should randomly appear again. But as stated earlier, I've come across many post of people stating support telling them to wait and months later nothing happens. I wasn't even able to get pass the first step in the basic verification I believe due to picture issues.. I have emailed BC Game twice on two different days, contacted X(twitter) BC Game support, wrote to Live Support twice, contacted BC Game support on another forum website they have an active response account on. None of the methods I used got a response from BC Game. Only Live Support , but both times all they are saying is to wait my issue is being escalated which it seems as though they don't really know a given time that that will happen as the statement "randomly check" to see if it appears and due to other people situations I'm not too trusting that waiting 24 hours will have the submit option appear again.. I don't mind waiting, but I would like more clarity. A guaranteed timeframe of how long of a wait until my KYC will allow me to resubmit again is the only answer one would need to avoid having to make a complaint or be worried about anything, a more detailed reason as to why this is occurring, or even just simply replying to support messages. It could be days, weeks, months, or never. Its bothersome not knowing and that support isn't responding to anything. Other support says to email them for more advanced support, but emails haven't been responded to. Just wanted to get ahead start on getting some help instead of potentially waiting months.
Automatiskt översatt:
