Spelaren från Indien stötte på ett problem med sitt konto eftersom deras Google Authenticator inaktiverades för kasinospelet, vilket påverkade åtkomsten. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information från spelaren men fick inget svar. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Min Google-antiguator inaktiverad för MY BC-spel
Bästa Dondon11,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med kasinot. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det?
Specifikt, vilket kasino gäller detta klagomål?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
