Kära Casino Gurus Team,
Jag hoppas att det här meddelandet finner dig bra. Jag skriver för att formellt lämna in ett klagomål angående ett pågående problem som jag upplever med BC. Spel. Jag har varit en lojal spelare under ganska lång tid och har konsekvent följt deras rutiner och servicevillkor. Emellertid har nyligen agerat av BC. Spelet har lett till betydande frustration och besvikelse, vilket fick mig att söka hjälp.
Här är detaljerna i mitt problem:
Kontobegränsning och KYC-verifiering:
Jag hade spelat på BC. Spela och framgångsrikt ta ut pengar utan problem tidigare. Men nyligen, när jag försökte ta ut från mitt konto, BC. Spelet satte en begränsning på mitt konto och krävde både regelbunden och avancerad KYC-verifiering. Jag slutförde båda stadierna av verifieringen som begärts och gav dem alla dokument de bad om och ändå har återkallelsebegränsningen inte hävts, trots försäkringar från deras företrädare.
Jag når ut flera gånger till deras team.
Jag försäkrades av representanter från BC. Spel om att begränsningen på mitt konto skulle hävas inom en dag, men detta har inte inträffat. Trots att jag följer deras verifieringskrav fortsätter de att skjuta upp alla lösningar och lämnar mina pengar låsta.
6200 $ låst
Jag vill också ta upp en fråga angående min månatliga cashback-bonus. Jag satsade över 13 miljoner mellan 15 juni och 15 juli 2024, och enligt BC. Spelets policy, jag borde ha fått en cashback-bonus. Denna bonus har dock inte krediterats till mitt konto. Runt 6000$ Representanterna har informerat mig om att när min uttagsbegränsning väl har hävts kommer jag också att kunna göra anspråk på denna cashback-bonus som jag inte har fått . Men med tanke på de pågående förseningarna har jag lite förtroende för att detta löfte infrias.
I tidigare meddelanden har BC. Spelrepresentanter försäkrade mig att efter att ha slutfört KYC-verifieringen skulle jag kunna ta ut mina pengar och få min cashback-bonus. Tyvärr, trots att jag klarat verifieringen, har jag bara mötts av fler förseningar och ursäkter, utan några framsteg när det gäller att lösa min kontobegränsning eller utfärda min cashback-bonus.
Jag har skärmdumpar av mina samtal med representanterna och kan tillhandahålla all nödvändig information för att stödja mitt påstående. Jag ber Casino Gurus att undersöka denna fråga och ingripa å mina vägnar för att säkerställa att BC. Game upprätthåller sina åtaganden och löser dessa problem snabbt.
Tack för din uppmärksamhet på denna fråga. Jag ser fram emot din hjälp med att lösa denna situation.
Jag har fler filer som stödjer mitt påstående om det behövs
Dear Casino Gurus Team,
I hope this message finds you well. I am writing to formally lodge a complaint regarding an ongoing issue I am experiencing with BC. Game. I have been a loyal player for quite some time and have consistently followed their procedures and terms of service. However, recent actions by BC. Game have led to significant frustration and disappointment, prompting me to seek assistance.
Here are the details of my issue:
Account Restriction and KYC Verification:
I had been playing on BC. Game and successfully withdrawing funds without issue in the past. However, recently, when I attempted to withdraw from my account, BC. Game placed a restriction on my account, demanding both regular and advanced KYC verification. I completed both stages of verification as requested, and provided them all the documents they asked for and yet the withdrawal restriction has not been lifted, despite assurances from their representatives.
I reach out multiple times the their team.
I was assured by representatives from BC. Game that the restriction on my account would be lifted within a day, but this has not occurred. Despite my compliance with their verification requirements, they keep postponing any resolution, leaving my funds locked.
6200 $ locked
I also wish to raise an issue regarding my monthly cashback bonus. I wagered over 13 million between June 15 and July 15, 2024, and as per BC. Game's policies, I should have received a cashback bonus. However, this bonus has not been credited to my account. Around 6000$ The representatives have informed me that once my withdrawal restriction is lifted, I will also be able to claim this cashback bonus I haven’t received . But given the ongoing delays, I have little confidence in this promise being fulfilled.
In previous communications, BC. Game representatives assured me that after completing the KYC verification, I would be able to withdraw my funds and receive my cashback bonus. Unfortunately, despite passing the verification, I have only been met with more delays and excuses, with no progress on resolving my account restriction or issuing my cashback bonus.
I have screenshots of my conversations with the representatives and can provide all the necessary information to support my claim. I kindly request Casino Gurus to investigate this issue and intervene on my behalf to ensure that BC. Game upholds its commitments and resolves these issues promptly.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your assistance in resolving this situation.
i have more files supporting my claim if needed
Automatiskt översatt:
