för att klargöra en fråga som har uppstått angående ett nyligen fel i spelplattformen. Jag har redan skickat flera chattloggar till dig över min konversation med supportpersonalen, som tydligt indikerar att problemet inte var relaterat till insatsgränser, utan snarare ett fel inom deras plattform.
Som du kan se från videon jag gav var felet uppenbart och chattloggarna med support bekräftar att felet bekräftades och sedan åtgärdades.
I ljuset av detta har jag begärt kalkylbladsdokumentation för alla mina satsningar från veckan då felet inträffade, men min begäran avslogs på grund av att "data inte var tillgänglig".
Jag tycker att denna situation är ganska oroande, eftersom felet kvarstod i över en vecka och orsakade betydande förluster från min sida. Enligt villkoren som beskrivs i deras serviceavtal är den maximala återbetalningen som tillåts för spelfel €100, vilket är betydligt lägre än det belopp jag satsade och förlorade under den perioden.
Jag anser att min begäran är rimlig och okomplicerad. Jag söker ingen ytterligare ersättning, utan begär bara att företaget rättar till situationen i enlighet med sina egna servicevillkor.
Jag uppskattar din uppmärksamhet på denna fråga och ser fram emot en positiv lösning.
to clarify an issue that has arisen regarding a recent error in the betting platform. I have already sent you several chat logs of my conversation with the support staff, which clearly indicate that the issue was not related to betting limits, but rather an error within their platform.
As you can see from the video I provided, the error was evident, and the chat logs with support confirm that the error was acknowledged and subsequently fixed.
In light of this, I have requested spreadsheet documentation of all my bets from the week the error occurred, but my request was denied due to the "data being unavailable."
I find this situation quite concerning, as the error persisted for over a week, causing significant losses on my part. According to the terms and conditions outlined in their service agreement, the maximum refund allowed for game errors is €100, which is considerably lower than the amount I wagered and lost during that period.
I believe that my request is reasonable and straightforward. I am not seeking any additional compensation, but simply requesting that the company rectify the situation in accordance with their own terms of service.
I appreciate your attention to this matter and look forward to a favorable resolution.
Automatiskt översatt:
