Tack för att du delar chattloggarna och mejlen. I chattutskriften från den 17 oktober nämnde kasinot att felet hade åtgärdats. Kan du förtydliga om du har fått någon information om resultatet av de spel som påverkats av felet? Påverkades ditt saldo av dessa spel?
Jag fick också Canva-länken, men videon är bara 5 sekunder lång, och tyvärr kunde jag inte hitta någon information som skulle hjälpa oss i utredningen. Kan du snälla ladda upp en version av videon med högre kvalitet? Dessutom skulle det vara till stor hjälp om du kunde begära din spelhistorik i Excel-format från kasinot, som specifikt visar de fel du stött på under de senaste veckorna när du spelade det här spelet.
Vänligen förstå att utan solida bevis kan vi inte kontakta kasinot och begära deras hjälp med att lösa ditt fall. Tack för din förståelse.
Thank you for sharing the chat logs and emails. In the chat transcript from October 17th, the casino mentioned that the error had been fixed. Could you please clarify if you received any information about the outcome of the games affected by the error? Was your balance impacted by these games?
I also received the Canva link, but the video is only 5 seconds long, and unfortunately, I couldn't find any information that would assist us in the investigation. Could you kindly upload a higher-quality version of the video? Additionally, it would be very helpful if you could request your gaming history in Excel format from the casino, specifically showing the errors you encountered in the last few weeks while playing this game.
Please understand that without solid supporting evidence, we are unable to contact the casino and request their assistance in resolving your case. Thank you for your understanding.
Automatiskt översatt: