Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålBC.Game Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
BC.Game Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp:
¥4 626
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Argentina had submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings hadn't been obtained up to that day. The player had been trying to withdraw 4626 JPY from an online casino but had faced difficulties due to issues with the payment provider Payoneer. The casino insisted that the delay had been caused by Payoneer not processing the refund. After a lengthy back-and-forth, the casino decided to credit the refund to the player's account, even though they hadn't received the refund from Payoneer yet. The player confirmed that the balance had been restored and the issue had been successfully resolved.
Spelaren från Argentina hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade försökt ta ut 4626 JPY från ett onlinekasino men hade stött på svårigheter på grund av problem med betalningsleverantören Payoneer. Kasinot insisterade på att förseningen hade orsakats av att Payoneer inte behandlade återbetalningen. Efter en lång fram och tillbaka, beslutade kasinot att kreditera återbetalningen till spelarens konto, trots att de inte hade fått återbetalningen från Payoneer ännu. Spelaren bekräftade att saldot hade återställts och att problemet hade lösts.
Jag drog tillbaka en betalning på 6226 JPY till en internationell bank, som avvisade insättningen. Pengarna returnerades till avsändaren, i det här fallet BCGAME, men de krediterade inte återbetalningen till mitt konto.
Jag kommunicerade med Payoneer-rådgivare som informerade mig om att insättningen var helt tillbaka till avsändaren.
Jag har försökt kontakta supportteamet på bc games utan framgång, och upplevt omfattande förseningar för en lösning.
Dessutom har jag efterfrågat en VIP-rådgivare, som de, baserat på min nivå på casinot, säger att jag borde ha. Detta för att inte tala om att de tidigare blockerat mitt konto och berövat mig olika saker som de annonserar för att tillhandahålla.
I withdrew a payment of 6226 JPY to an international bank, which rejected the deposit. The money was returned to the sender, in this case BCGAME, but they did not credit the refund to my account.
I communicated with Payoneer advisors who informed me that the deposit was completely returned to the sender.
I have tried to contact the support team at bc games without success, experiencing extensive delays for a solution.
In addition, I've been requesting a VIP advisor, which, based on my level at the casino, they say I should have. This is not to mention that they previously blocked my account and deprived me of various things that they advertise to provide.
Retire un pago de 6226 JPY,a un banco internacional el cual me rechaza el deposito, devolvieron el dinero al remitente , en este caso BCGAME, no me acreditan en la cuenta dicha devolucion.
Me comunico con asesores de Payoneer me informan que fue devuelto en su totalidad al remitente el deposito.
intento comunicarme con el soporte de bc games sin exito demoras extensas para una solucion.
ademas vengo reclamando un asesor VIP el cual por mi nivel en el casino indican que deberia tener, esto sin mencionar que anteriormente me bloquearon la cuenta, me privaron de distintas cosas que dan publicidad de brindar.
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag. Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar, Centret för klagomålslösning
Dear kiki2584,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Tack för ditt svar, kiki2584. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Thank you for your reply, kiki2584. Have you made any successful withdrawals before?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Bäste, jag har inte haft problem med uttag i olika kryptos eller fiat, i den här avvisade jag bara betalningen och returnerade den till kasinot, jag skickade chattarna med casinosupporten
Dear, I have not had problems with withdrawals in different cryptos or fiat, in this one I only rejected the payment, and returned it to the casino, I sent the chats with the casino supports
Estimada no he tenido problemas en retiros en distintas cryptos o fiat, en este solamente rechazo el pago, y devolvio al casino,mande los chats con los soportes del casino
Jag har följt upp med vår fiat-säljare angående betalningsfrågan, men tyvärr har vi inte fått några återbetalningar än. För att hjälpa till med att lösa detta ärende har jag bifogat betalningsbeviset som referens.
För att komma vidare rekommenderar jag att användaren kontaktar Payoneers betalningssupport för att få kvittot för denna återbetalningstransaktion. Att ha kvittot kommer att vara avgörande för att hjälpa oss att undersöka och påskynda processen.
Tveka inte att kontakta mig om du behöver ytterligare information eller hjälp angående detta problem.
Vänliga hälsningar,
SAM- BC.SPEL
Hello,
I've followed up with our fiat merchant regarding the payment issue, but unfortunately, we have not received any refunds as of yet. To assist in resolving this matter, I have attached the payment slip for reference.
In order to progress further, I recommend that the user reach out to Payoneer's payment support to obtain the receipt for this refund transaction. Having the receipt will be crucial in helping us investigate and expedite the process.
Please do not hesitate to contact me should you require any further information or assistance regarding this issue.
Visst, vi kommer att be vår handlare att tillhandahålla denna information. Vänligen dela en tydlig skärmdump som visar hela formuläret, eller så kan du skärmregistrera det också, som visar att betalaren begärde denna information och vad som efterfrågas.
Vänliga hälsningar
SAM - BC.GAME
Hello,
Sure, we will ask our merchant to provide this information. Please share a clear screenshot showing the whole form, or you can screen record it as well, showing that the payeroneer requested this info and what is being requested.
Efter ett kort möte med vår säljare hittade vi inga återbetalningar eller något ännu, men vi har skickat om transaktionen igen, så du kanske redan har fått den här nya betalningen. Vi kommer själva att kontakta Payoneer för återbetalningsprocessen för den senaste betalningen, som de säger att de har återbetalat. Bifogat nedan finns kvittot på den nya betalningen.
Vänliga hälsningar
SAM - BC.GAME
Hello,
After a brief meeting with our merchant, we found no refunds or anything yet, but we have resent the transaction again, so you might have already received this new payment. We will connect with Payoneer ourselves for the refund process of the last payment, which they are saying they refunded. Attached below is the receipt for the new payment.
Tyvärr kan vi bara skicka till samma konto av säkerhetsskäl. Jag tror att du måste diskutera med Payoneer för att låta dig ha pengarna och ta ut dem.
Vänliga hälsningar
SAM - BC.GAME
Unfortunately, we can only send to the same account due to security reasons. I think you will need to discuss with Payoneer to let you have the funds and withdraw them.
Du tog beslutet att skicka tillbaka pengarna till Payoneer utan att rådfråga mig...högst krediterade de mig tillbaka till mitt konto och därifrån lyckades jag ta ut dem till ett annat konto...du bestämmer dig själv igen och nu går du att avvisa betalningen igen, det är en dubbel väntetid allt på grund av deras inkompetens eller inte konsulterat innan...
You made the decision to send the funds back to Payoneer without consulting me...at most they credited me back to my account and from there I managed to withdraw them to another account...you decide on your own again and now you go to reject the payment again, it is a double waiting time all due to their incompetence or not consulting before...
la decision de mandar los fondos de nuevo a payoneer la tomaron ustedes sin consultarlo....a lo sumo me acreditaban de nuevo en mi cuenta y de ahi me arreglaba para sacarlos en otra cuenta...deciden ustedes solos de nuevo y ahora van a rechazar el pago nuevamente , es un doble tiempo de espera todo por su incompetencia o no consultar antes...
Nu kommer de ut med ursäkter för att inte betala bonusarna eftersom de är höga belopp, nivå 41 utan en VIP-värd, med viktiga satsningar utan överensstämmelse med de bonusar som överenskommits av plattformen, en gång till och jag vet inte hur många som är den bristande efterlevnaden och casinots bristande vilja att lösa Dessa frågor har jag redan klagat flera gånger på att de gör som de vill, tydligen vill jag ha ett svar för att veta varför de inte betalar de bonusar som de ska betala.
Now they come out with excuses for not paying the bonuses because they are high amounts, level 41 without a VIP host, with important bets without compliance with the bonuses agreed upon by the platform, one more time and I don't know how many are the non-compliance and the casino's lack of willingness to resolve These issues, I have already complained several times that they do what they want, apparently, I want an answer to know why they do not pay the bonuses that they should pay.
ahora salen con excusas para no pagar los bonos por ser montos elevados,nivel 41 sin host vip, con apuestas importantes sin el cumplimiento de los bonos acordados por la plataforma una mas y no se cuantas van del incumplimiento y la poca predisposicion del casino a resolver estos temas, ya reclame varias veces que hacen lo que se les antoja por lo visto, quiero una respuesta para saber por que no pagan los bonos que deberian pagar.
Jag bifogar policyn enligt vad kasinot säger, som inte följer satsningen på $47 000 USD, de gav mig inte en cent, två veckor betalade ingen av dem veckovis cashback....förutom att göra vad de ville med min yen
I attach the policy according to what the casino says, which is not complying with $47,000 USD bet, they did not give me a cent, two weeks neither of them paid the weekly cashback....apart from doing what they wanted with my yen
adjunto la politica de acuerdo a lo que dice el casino , que no esta cumpliendo $47.000 usd apostados no me dieron ni un centimo, dos semanas ninguna de las 2 abonaron el cashback semanal....aparte de hacer lo que quisieron con mis yenes
Jag ber dig att öppna ett separat klagomål för allt annat än återkallelsefrågan, eftersom det helt kommer att avvika från detta diskussionsämne. Och angående uttaget, där du säger att vi ska rådfråga dig, som jag har sagt ovan, skulle det ha skickats till samma uttagsmetod endast på grund av säkerhetsskäl; vi kan inte skicka det till någon annan metod. Jag ber dig att rådgöra med Payoneer och be dem att skicka ett e-postmeddelande till support@bc.game för ytterligare frågor, så kommer vi att kunna hjälpa dig med detta ytterligare. Vår handlare kan inte tillhandahålla denna information på grund av säkerhetsskäl. Vi har tillhandahållit betalningskorten ovan, som du kan lämna till Payoneer.
Vänliga hälsningar,
SAM - BC.GAME
Hi,
I would request that you open a separate complaint for anything other than the withdrawal issue, as it will completely deviate from this topic of discussion. And regarding the withdrawal, where you are saying we should consult you, as I have stated above, it would have been sent to the same withdrawal method only due to security reasons; we can't send it to any other method. I would ask you to consult with Payoneer and ask them to send an email to support@bc.game for any further queries, and we will be able to assist with this further. Our merchant cannot provide this information due to security reasons. We have provided the payment slip above, which you can provide to Payoneer.
Bäste, det låter mig inte göra ett nytt klagomål,...det är därför jag gör det i denna och jag har redan skickat ett e-postmeddelande för att stödja fallet med cashback
Dear, it doesn't let me make another complaint,...that's why I do it in this same one and I already sent an email to support with the case of the cashback
estimado no me deja poner otra queja,...por eso lo hago en esta misma ya envie un correo a soporte con el caso de los cashback
Fråga, skulle det inte vara mindre drama att kreditera det saldot till kasinokontot? Jag har en annan internationell bank som accepterar yen...det är därför det stör mig att jag inte konsulterades tidigare och frågan om cashback aldrig besvarades.
Question, wouldn't it be less drama, crediting that balance to the casino account? I have another international bank that accepts yen...that's why it bothers me that I wasn't consulted before, and the issue of cashback was never answered.
Consulta, no seria menos dramas , acreditarme ese saldo en la cuenta del casino?, tengo otro banco internacional que acepta yenes...por eso me molesto que no se me consulte anteriormente, y el tema del cashback nunca me respondieron
kiki2584 vill jag betona att inget casino är skyldigt att ge dig någon bonus. Tyvärr har vi inte möjlighet att tvinga casinon att kreditera bonusar, därför skulle jag rekommendera att vi fokuserar på den försenade betalningen.
Eftersom det verkar som att BC.GAME-teamet redan har arbetat med att lösa problemet, rekommenderar jag att vi ger det några dagar till och förhoppningsvis kommer de att återkomma till oss med goda nyheter. Tack för ditt tålamod och samarbete.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kiki2584, I would like to emphasize that no casino is obliged to give you any bonus. Unfortunately, we are not in a position to force casinos to credit bonuses, therefore I would recommend that we focus on the delayed payment.
Since it seems that the BC.GAME team has already been working on resolving the issue, I would recommend that we give it a few more days and hopefully, they will get back to us with good news. Thank you for your patience and cooperation.
Vi hade ett samtal med Payoneer och det verkar som om de inte kommer att tillåta den här transaktionen. Vi kommer att återbetala detta belopp till ditt BC.GAME-konto så att du kan ta ut det med hjälp av den lokala banken. Och angående andra klagomål, öppna en ny tråd när detta klagomål är löst.
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Hi,
We had a conversation with Payoneer and seems like they not going to allow this transaction. We are going to refund this amount in your BC.GAME account so you can withdraw it using local bank. And regarding other complaint please open new thread once this complaint is resolved.
Några nyheter om detta...de betalade mig inte den veckovisa cashbacken igen...de återbetalade inte yenen...vilken katastrof det blir värre...igen ser du ett betydande belopp i bonus
Any news about this...they did not pay me the weekly cashback again...they did not refund the yen...what a disaster it gets worse...again you see a significant amount in bonus
Alguna novedad sobre esto..no me volvieron a pagar el cashback semanal..no le reintegran los yenes ..que desastre cada ves peor ..otra ves un monto importante en bonus
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hej! Det har inte kommit någon uppdatering angående återbetalningen från Payoneer, jag ber användaren att be dem skicka återbetalningsbeviset så att vi kan behandla återbetalningen till användarens konto.
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Hi, There is no update received regarding the refund from Payoneer, I would ask the user to ask them to send the refund certificate so we can process the refund to user's account.
Återbetalningen begärdes för mer än en vecka sedan, den lämnades uppdaterad och de fick veta hur de begärde kontaktmailet så att de kunde hantera det från BC game. Det var vad man kom överens om och beloppet krediterades BC-spelkontot, vilken katastrof de är för Gud.
The refund was requested more than a week ago, it was left up to date and they were told how they requested the contact email so they could manage it from BC game. It was what was agreed upon and the amount was credited to the BC game account, what a disaster they are for God.
Se solicito el reembolso hace mas de una semana se dejo ascentado y se les paso como solicitaron el mail de contacto para que lo gestionen desde BC game era lo que se acordo y se acreditaba el monto en la cuenta de BC game, que desastre son por dios.
Ännu en vecka går och de löser ingenting, i slutändan kommer de överens om hur de ska gå vidare, de ger ingen lösning, de kommer att vara 2 månader försenade med det här problemet
Another week going around and they don't resolve anything, in the end agree on the way to proceed, they don't provide a solution, they are going to be 2 months late with this issue
otra semana mas dando vueltas y no resuelven nada, al final ponganse de acuerdo de la manera de proceder, no brindan una solucion van para 2 meses de demora con este tema
PAYONEER måste först återbetala detta belopp till vår handlare, sedan kan vi återbetala det till ditt konto. Vi har inte fått något svar eller återbetalning från dem. Eftersom detta är ditt konto måste du vara i kontakt med dem och be dem att dela återbetalningsbeviset.
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
PAYONEER has to refund this amount to our merchant first, then we can refund it to your account. We haven't received any reply or refund from them. As this is your account, you need to be in touch with them and ask them to share the refund certificate.
Återbetalningen har redan begärts, de angav biljettnumret
, det har kommit överens om följande sak som du har sagt... Jag hävdar inget som du inte har sagt, men eftersom du alltid gör vad du vill, HAR JAG FEL ELLER SÄGER DU ATT DU KOMMER ATT ÅTERBETALA BELOPPET TILL BC SPELKONTO???
The refund has already been requested, they provided the ticket number
, the following thing said by you had been agreed upon... I am not claiming anything that you did not say, but as you always do what you want, AM I WRONG OR DO YOU SAY THAT YOU WILL REFUND THE AMOUNT INTO THE BC GAME ACCOUNT???
Ya se pidio el reembolso brindaron numero de ticket
, se habia acordado lo siguiente dicho por ustedes....no reclamo nada que ustedes no dijieran, pero como siempre hacen lo que quieren, ESTOY EQUIVOCADO O DICE QUE REINTEGRARAN EL MONTO EN LA CUENTA DE BC GAME???
Vi skulle uppskatta det mycket om du kunde ge oss en kupong för återbetalningsbevis, som diskuterades förra veckan. Detta är avgörande för att underlätta återbetalningsprocessen. Jag nämnde detta i vårt tidigare samtal för att säkerställa klarhet och undvika förvirring. Låt oss fokusera den här chatten specifikt på att ta itu med klagomålet för att upprätthålla tydlig och effektiv kommunikation.
We would greatly appreciate it if you could provide us with a refund certificate voucher, as discussed last week. This is crucial for facilitating the refund process. I mentioned this in our previous conversation to ensure clarity and avoid any confusion. Let's focus this chat specifically on addressing the complaint at hand to maintain clear and effective communication.
Jag har bett Payoneer om återbetalning igen, de säger till mig att de officiellt har gjort återbetalningen igen för 60 dagar sedan, de låter mig gå runt utan en lösning.
I have asked Payoneer for a refund again, they tell me that they have officially made the refund again 60 days ago, they have me going around without a solution.
he vuelto a pedir el reintegro a payoneer me dicen que ya realizaron de nuevo la devolucion oficialmente hace 60 dias me tienen dando vueltas sin solucion
Jag upprepade begäran om återbetalning, folket på Payoneer är alltid villiga, jag väntar fortfarande på en bra signal från bc game, de låter mig vänta på ett belopp som egentligen är obetydligt för dem men viktigt för mig.
I reiterated the request for a refund, the people at Payoneer are always willing, I'm still waiting for a good signal from bc game, they have me waiting for an amount that is really insignificant for them but important for me.
Volvi a reiterar el pedido del reembolso, siempre buena predisposicion la gente de payoneer, sigo a la espera de una buena señal de parte de bc game, me tienen esperando por un monto realmente insignificante para ellos pero importante para mi.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Vi behöver bara återbetalningsbeviset från Payoneer som visar att återbetalningen har gjorts. Detta behöver bara användaren skicka e-post till payoneer där de kan skicka den här bilden nedan och be dem att utfärda återbetalningsbeviset. Payoneer skickar certifikatet till dem.
We just need the refund certificate voucher from the Payoneer which shows that the refund has been done. This will need only user to send email to payoneer where they can send this image below and ask them to issue the refund certificate. Payoneer will send them the certificate.
Jag har redan skickat den datan till Payoneer och de avvisar den...de kan ge en lösning nu och sluta gå runt...detta beror på att en del av kvittot raderas...kan du kontakta Payoneer direkt...tidigare bad du om mejlet...de sa att du begärde återbetalningen ..innan du skickade tillbaka det till dem ..bc Spelet är inte komplicerat ... de krediterar mitt konto med jävla 4626 yen och gör upp med Payoneer som de gjorde vid den första betalningen ..vilken brist på effektivitet. .de har haft mig i två månader utan lösning...Jag har redan ringt Payoneer 3 gånger per telefon, återbetalningen har gjorts...i ett tidigare meddelande rapporterade jag biljettnumret...det här är redan ett dåligt skämt för så länge väntat på en lösning del av dig ... du betalade Payoneer igen ... du tog det beslutet utan att rådfråga ... du löser ditt misstag ...
I already sent that data to Payoneer and they reject it...they can give a solution now and stop going around...this is because part of the receipt is deleted...could you contact Payoneer directly...previously you requested the email...they said that you requested the refund ..before sending it back to them ..bc Game is not complex ...they credit my account with the damn 4626 yen and settle with Payoneer as they did in the first payment ..what a lack of efficiency. .they have had me for two months without a solution...I have already called Payoneer 3 times by phone, the refund has been made...in a previous message I reported the ticket number...this is already a bad joke for so long waiting for a solution part of you...you paid Payoneer again...you made that decision without consulting...you solve your mistake...
Ya envié esos datos a Payoneer y lo rechazan ...pueden dar una solución ya y dejar de dar vueltas..esto debido a que está borrado parte del comprobante ..podrían contactarse con Payoneer ustedes directamente ..anteriormente solicitaron el correo ..dijieron que ustedes solicitaban el reembolso ..antes de volver a enviarlo a ellos ..bc Game no es complejo ...acreditan en mi cuenta los malditos 4626 yenes y arreglan con Payoneer como lo realizaron en el primer pago ..que falta de eficiencia ..me tienen hace dos meses sin solución...ya llame 3 veces telefónicamente a Payoneer el reembolso está realizado ..en un mensaje anterior informe el número de ticket ...esto ya es una broma de mal gusto tanto tiempo esperando una solución de parte de ustedes..ustedes volvieron a pagar a Payoneer ...tomaron esa decisión sin consultar..solucionenlo ustedes a su error ...
Kristina...casinoguru...snälla låt dessa personer från bc Game ge en lösning. Jag har sysslat med den här frågan i mer än två månader...annars föredrar jag att stänga anspråket och förlora det beloppet...men var säker på att jag kommer att publicera allt på Instagram Facebook och hur mycket socialt nätverk det har... med alla skärmdumpar...de gjorde den andra betalningen utan samråd och ber mig att åtgärda deras misstag...de får mig att vänta som en idiot...
Kristina...casino guru...please let these people from bc Game provide a solution. I have been dealing with this issue for more than two months...otherwise I prefer to close the claim and lose that amount...but rest assured that I will publish everything on Instagram Facebook and how much social network it has...with all the screenshots...they made the second payment without consulting and ask me to fix their mistake...they have me waiting like an idiot...
Kristina...casino gurú..favor de que está gente de bc Game brinde una solución hace más de dos meses estoy con este tema ..sino prefiero cerrar el reclamo perder ese monto ... pero tengan de seguro que publicaré todo por Instagram Facebook y cuánta red social tenga...con todas las capturas de pantalla..ellos realizaron el segundo pago sin consultar y piden que yo solucione su error..me tienen esperando como un idiota ..
Tyvärr ligger situationen du står inför med Payoneer utanför vår kontroll. Det är viktigt att förstå att problemet härrör från din plånboksleverantör, inte oss eller vår handlare. Som kontoinnehavare är det absolut nödvändigt att du kontaktar Payoneer direkt, eftersom det är de som hindrar återbetalningsprocessen. Även om vi är fullt beredda att kreditera återbetalningen till ditt BC-konto, kan detta endast ske efter att Payoneer har genomfört återbetalningen till vår handlare. Vi uppmanar dig att intensifiera din kommunikation med Payoneers supportteam för att påskynda återbetalningen. När du har säkrat återbetalningsbeviset från dem, vänligen uppvisa det för vårt supportteam. Vi försäkrar dig att när du tar emot detta kommer de krediterade medlen omedelbart att återspeglas på ditt konto. Denna försening är beklaglig, men det är viktigt att inse att ansvaret ligger hos Payoneer, inte hos oss eller vår handlare.
Regrettably, the situation you're facing with Payoneer is beyond our control. It's essential to understand that this issue stems from your wallet provider, not us or our merchant. As the account holder, it's imperative that you engage directly with Payoneer, as they are the ones hindering the refund process. While we are fully prepared to credit the refund to your BC account, this can only occur after Payoneer has completed the refund to our merchant. We urge you to intensify your communication with Payoneer's support team to expedite the refund. Once you secure the refund certificate from them, please present it to our support team. We assure you that upon receiving this, the credited funds will be promptly reflected in your account. This delay is regrettable, but it's crucial to recognize that the responsibility lies with Payoneer, not with us or our merchant.
Men kära du, du gjorde den andra betalningen utan samråd... Jag ville bara ha återbetalningen på mitt bc-spelkonto och jag valde var jag skulle ta ut... det felet genererades av dig i den andra betalningen
But dear, you made the second payment without consulting... I wanted the refund only in my bc Game account and I chose where to withdraw... that error was generated by you in the second payment
Pero estimado ustedes realizaron el segundo pago sin consultar...yo quería el reembolso solamente en mi cuenta de bc Game y yo optar dónde retirar..ese error lo generaron ustedes en el segundo pago
Men det jag rapporterade tidigare...de avvisar det omvända eftersom det saknas data...men hur barbariskt så många vändningar...och inte på grund av mig...de kan ge en lösning en gång för alla
But what I reported before...they reject the reverse because there is a lack of data...but how barbaric so many turns...and not because of me...they can provide a solution once and for all
Pero que informe anteriormente ..me rechazan el reverso por qué faltan datos ..pero que bárbaro tantas vueltas ..y no por mi culpa ..pueden brindar una solución de una ves por todas
kiki2584, i skärmdumpen du postade ser jag bara en bekräftelse på att biljetten har lösts. Det betyder inte nödvändigtvis att återbetalningen har utfärdats. Om betalningsleverantören bekräftade att återbetalningen initierades, vänligen posta en skärmdump med denna information här i den här tråden. Tack så mycket.
kiki2584, in the screenshot you posted I only see confirmation that the ticket has been resolved. That doesn't necessarily mean that the refund has been issued. If the payment provider confirmed that the refund was initiated, please post a screenshot with this information here in this thread. Thank you very much.
Nästan två veckor har gått sedan ditt senaste meddelande. Kan du vänligen återkomma till oss och meddela oss om du har fått den information som krävs från betalningsleverantören? Har det kommit några nyheter?
Dear BC.GAME Team,
Almost two weeks have passed since your last message. Could you please get back to us and let us know if you've received the required information from the payment provider? Has there been any news?
En återbetalning har behandlats till användarens konto. Vi har ännu inte fått någon återbetalning från Payoneer. Vi förstår dock att det här problemet har pågått under en tid och det verkar som om Payoneer kanske inte vill ha en återbetalning. Vi råder användaren att undvika att använda denna betalningsmetod i framtiden.
Vänliga hälsningar,
PANDA - BC.GAME
Hello,
A refund has been processed to the user's account. We have not yet received any refund from Payoneer. However, we understand that this issue has been ongoing for some time, and it appears that Payoneer may not be pursuing a refund. We advise the user to avoid using this payment method in the future.
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Dear kiki2584,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Jag gjorde ett anspråk på stöd igen...det har gått 15 dagar utan en lösning
Bankinformation för kunden eller företaget som betalar dig
de begär den informationen
