Spelaren från Colombia har inte kunnat komma åt sitt konto på nästan två månader och har inte fått några e-postsvar. Han är oroad över att vara i riskzonen och har ett återstående saldo på sitt konto.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 21 USD₮
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.7
BC.Game Casino har ett säkerhetsindex på 7,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
6d 14h 26m 6s
Ärenderapport
9 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, god kväll
Jag skickar detta klagomål till dig för att få hjälp att lösa mitt konto, jag har väntat i nästan 2 månader och de ger mig inget svar via e-post. Mitt problem är följande, jag höll på med sport när passet plötsligt gick och han släppte inte in mig längre, när jag kommer in igen får jag hur mycket risk som helst och nu vet jag inte vad jag ska göra, jag har också kontot med saldo.
Jag behöver hjälp med mitt kontoproblem.
Jag hoppas på ett snabbt svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa SMach-B,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av bevis som skärmdumpar av ditt blockerade konto och dina försök att kommunicera med casinosupport för att lösa problemet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej,
Vi kan inte hjälpa användaren på grund av ett brott mot våra användarvillkor. Användaren har skapat flera konton på vår plattform. Jag har delat detaljerna med Tomas angående detta.
Bästa hälsningar
Panda - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej, god morgon
- Kan du berätta hur länge du var en spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
Jag har varit en bc.game-användare sedan 2019 och kontot har varit blockerat sedan 13 januari i år.
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
Jag satsade på sneakers och plötsligt stängde de min session och jag kunde inte komma in längre.
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
Allt som allt, men det mesta i de ursprungliga bc-spelen som HILO.
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Inga
- Kan du dela med dig av bevis som skärmdumpar av ditt blockerade konto och dina försök att kommunicera med casinosupport för att lösa problemet?
FÖR ATT FÖRKLARA att de konton jag skapade, stängdes för mer än 2 år sedan av dem eftersom de informerade mig om att de skulle stänga dem och jag skulle bara behålla ett, det vill säga det här och det för mer än 2 år sedan.
Jag tror att problemet berodde på att jag ändrade min adress och anslöt till en ny WiFi och på grund av den nya IP:n tog de mig ut.
Jag hoppas att du hjälper mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Tack båda parter för svar.
Aktiviteten för de flera kontona verkar vara från flera år sedan.
Bästa SMach-B,
Har du några bevis eller kommunikation från kasinot där de tillåter dig att använda detta konto trots att du tidigare haft flera konton öppna?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
3 veckor sedan
Översättning
Hej god natt Tomás och Bc.game
Nedan skickar jag bevis på kasinot där de gör det möjligt för mig att använda mitt UID 390654-konto och de andra permanent stängda som var den 31/01/2022, det vill säga mer än 3 år.
Jag hoppas på ett snabbt svar och att de löser min åtkomst till mitt BC-konto
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa BC.Game casino,
Kan du snälla kommentera påståendet från SMach-B, att det var tillåtet för honom att använda detta konto trots tidigare användning av flera konton?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning
Bästa SMach-B,
Jag fick ett svar från casinorepresentanten, men jag begärde ytterligare bevis utanför denna tråd.
Jag uppskattar ditt tålamod i denna fråga.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
6 dagar sedan
Översättning
Hej god morgon Tomás
Jag skickar testet igen på engelska eftersom jag tidigare skickat det översatta till spanska.
I e-postmeddelandet jag fick för 3 år sedan som framgår av e-postmeddelandet där jag fick behörighet att använda mitt UID-konto 390654
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 timmar sedan
Översättning
Kasinot har ännu inte tillhandahållit ytterligare bevis eller att erkänna att ha gjort ett misstag. Vi ska ge dem tid att reagera. Tack för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino har 6d 14h 26m 6s på sig att svara
