BC.Game Casino - Spelarens konto är begränsat.

Den 05/09/2024 hade jag gjort uttag av 400 usdt och 50 usdt kvar på mitt konto, plötsligt blivit utloggad när jag försökte logga sa det att mitt konto riskerade och måste skicka information till supportteamets e-post, jag hade skickat e-post den 05/ 09/2024 ge all information, tills nu får jag inget svar, och mitt konto fortfarande låst, brådskande upplåsning behöver det, jag måste betala mina räkningar!

Bästa mikeyyy888,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
• Klarade du verifieringen innan ditt konto blockerades?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Kristina

Hej Kristina

Jag fokuserar på Bcgame originalroulett

Och förlorade några tusen Usdt redan, jag bekräftade min e-postverifiering, jag pratade också med livesupportteamet i eftermiddags, de sa till mig skicka e-post igen och prioritera att jag borde få svar idag om inte så verkar det som bluff, jag kommer att uppdatera dig tmr också

Ledsen

Jag får fortfarande inget svar från supportteamet, jag kontaktade livesupporten igår och sa åt mig att vänta en vecka till, två livesupport berättade två olika historier, mycket upprörd och besviken behöver en fond för att betala min medicinska räkning, bcgame håller mitt uttag i 10 dagar redan och låst mitt konto utan anledning

Hej,

Som jag kan kontrollera har användaren förbjudits att använda våra tjänster. Användaren har mer än 40 konton vilket uppenbarligen är ett brott mot våra villkor och vi kommer inte att kunna ge någon hjälp till användaren längre.

Bästa hälsningar

Panda - BC.GAME

vilket skämt, i så fall varför låt mig registrera mig. Jag hade redan några tusen usdt insättningsförlust, nu hade jag 400 isdt uttag på gång och 50 usdt på konto och låste mig utan anledning, jag vill inte fortsätta bcgame mer du borde ge min fond tillbaka!!!

Jag fick bevis från BC.GAME-teamet som bekräftade deras påståenden. Jag har också kollat de allmänna villkoren och jag hittade detta:

5. Förbjuden användning

5.1. PERSONLIG ANVÄNDNING. Tjänsten är endast avsedd för användarens personliga bruk. Användaren får endast satsa för sin personliga underhållning och får inte skapa flera konton , inklusive för samverkan och/eller missbruk av tjänsten.

Jag är ledsen, men genom att skapa mer än ett konto på casinot har du brutit mot ett av casinots villkor och vi kan inte hjälpa dig. Den stora majoriteten av onlinespelanläggningar tillåter bara användare att öppna och aktivt använda ett konto, därför anser vi att kasinot agerade rimligt genom att konfiskera dina vinster och stänga kontot.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.