Hallå där,
Det roliga är att de uteslöt mig redan idag när jag nämnde att jag lämnar in ett klagomål. Tyvärr kunde jag inte ta skärmdump av meddelandet. Men här är några av skärmdumparna. Deras supportchatt kommer inte att visa dig datum. Men mitt fasta bevis är mejlet från den 2 mars där jag nämnde att jag skulle stänga mitt konto men också nämnde att jag ville ha självuteslutning. Jag förstår din förklaring om detta, Men på min e-post som du kan se diskuterar jag om spelproblem, även om jag inte släpper in en spelberoende, jag vill fortfarande vara ansvarig och det kommer alltid att kräva omedelbara åtgärder. I alla andra kasinon jag har varit när jag nämnde självuteslutning kommer de att åtgärda det ASAP eftersom det BÖR vara ett omedelbart svar. Jag fortsatte att skicka meddelanden till dem från den 1 mars och visade tydligt tecken på att vara en missbrukare, men de bryr sig bara inte om det. Nu när jag har förlorat massor av pengar, bestämde de sig nu för att stänga mitt konto. Min poäng är, SUPPORT CAN DO IT, Varför kan de inte göra det på första spelningen? Varför måste de låta sina spelare lida. Jag hoppas att du kan förstå att missbrukarna alltid kommer att ha svårt att själv utesluta dem om det inte är tillgängligt. Jag kan se att det också finns ett klagomål angående BC.GAMEs självuteslutningsknapp som inte är tillgänglig och inte heller kan göra med KYC.
Detta kasino borde lära sig av misstag och vara aktivt för sina spelare. Inte för att spelare slutade, det kommer inte att vara deras prioritet. Jag sätter fortfarande mina pengar på insats. Jag kommer inte att skicka in ett klagomål om jag inte har mailat/chattat dem på 2 veckor nu.
Detta är anledningen till att jag inte kan göra det på sidan, det beror på att jag inte har gjort någon verifiering
På det här e-postmeddelandet den 2 mars har jag gett dem en fullständig information om att stänga mitt konto i 1 månad, jag har fortfarande kontroll över mig själv men ändå borde detta vara en del av ANSVARIGT SPEL ÄR DET INTE? Du kan inte kontrollera dina utgifter eftersom du håller på att bli en missbrukare.
Jag har vidarebefordrat bilagan till din e-postadress
Hi there,
Funny thing is they already excluded me today when I mentioned that I am filing a complaint. Unfortunately, I was unable to take screenshot of the message. But here are some of the screenshots. Their support chat wont show you date. But my solid proof is the email from March 2 where I mentioned to close my account but also mentioned that I wanted self exclusion. I understand you explanation about this, But on my email as you can see I am discussing about gambling problem, Even I am not admitting a gambling addict, I still want to be responsible and that will always need immediate action. In every other casino Ive been when I mentioned self exclusion they will action it ASAP as it SHOULD be an immediate response. I kept messaging them from March 1 clearly showing the signs of being an addict, But they just dont care about it. Now that I have lost tons of money, They now decided to close my account. My point is, SUPPORT CAN DO IT, Why they cant do it on the first play? Why do they have to let their players suffers. I hope you can understand the addicts will always have a hard time to self exclude them self if its not accessible. I can see theres a complaint as well regarding BC.GAME self exclusion button not accessible and also could not do with KYC.
This Casino should learn from mistakes and be active for their players. Not because players were quittung it will not be their priority. I still put my money on stake. I will not submit a complaint if I am not emailing/chatting them for 2 weeks now.
This is the reason why I cant do it on page, Its because I haven't done any verification
On this email on March 2, I have given them a full details to close my account for 1 month, I still have a control on myself but still this should be a part of RESPONSIBLE GAMING ISNT IT? You cant control you expenses because you are becoming an addict.
i have forwarded the attachment on your email address
Automatiskt översatt: