BC.Game Casino - Spelarens pengar har dragits ut utan samtycke.

Hej 23.04 08.00 Jag spelade på bc.game, slot tome of Madness, jag hade 7,5k på mitt konto och när jag spelade bort mitt saldo stod det 0€ och mitt konto logga ut först. Jag kunde inte logga in igen efter några försök. den bad mig att logga in med google authenticator ibwas aldrig aktiverad jag skickade nyckel till e-post och thain jag kunde logga in mitt saldo var 0€ i min transaktion någon tog ut mina pengar det var mycket pengar 7,5k och mitt saldo är nu 0,00€ snälla hjälp mig

Kära atti38,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om upplevelsen du hade när du spelade på BC.Game.

För att hjälpa dig ytterligare och få en heltäckande förståelse av situationen, kan du ange följande information:

• Fick du några aviseringar eller felmeddelanden på webbplatsen innan ditt saldo försvann och loggades ut från ditt konto?
• Har du försökt kontakta BC.Games kundsupport angående detta problem, och i så fall, fick du något svar från dem?
• Kan du ge någon ytterligare information om uttagstransaktionen från ditt konto, till exempel vilken uttagsmetod som används och eventuella transaktions-ID:n om sådana finns?

Om du har någon relevant kommunikation eller dokumentation relaterad till detta ärende får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

när jag loggar ut får jag inga aviseringar jag kontaktar dem men jag har inte hopp om att jag läste samma problem med andra användare som det var på etherium med krypto

Jag har aldrig använt fönster, jag har inte fönster och inget annat län, jag kan inte tro att detta händer

Hallå,

Ange en giltig e-postadress eller UID för ditt konto så att jag kan hjälpa dig vidare.

Vänliga hälsningar

PANDA - BC.GAME

Tyvärr verkar det här e-postmeddelandet inte vara länkat till några konton. Kan du ge en skärmdump av alla e-postmeddelanden du kan ha fått från oss under registreringen, eller UID för ditt konto, så att vi kan hjälpa dig vidare?

Vänliga hälsningar,

PANDA - BC.GAME

bc.game kan du kontrollera jag vill ha mina pengar tillbaka

Kära kasino,

Kan du kolla spelarens skärmdump? E-postadressen skiljer sig från den han angav när han spelade upp i den officiella tråden.

Tack.

Hallå,

Med skärmdumpen kunde jag hitta kontot. Vi undersöker detta ytterligare för att kontrollera eventuell ovanlig kontoåtkomst.

Vänliga hälsningar

PANDA

Tack så mycket, atti38, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej atti38,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt ärende och jag kommer att fortsätta att diskutera ditt ärende med BC.GAME-teamet

Bästa BC.GAME-team,

Jag väntar på ytterligare information från dig om hur vi kan lösa problemet.

Bcgame kan jag äntligen få ett svar och få tillbaka mina pengar. Jag väntar i över 2 veckor nu

Bc.Game kan du äntligen svara chatt säg varje dag du får svarsmail inom 48 timmar sedan 3 veckor jag får ingenting jag har min värsta erfarenhet här och jag spelar casino sedan 5 år hur kan någon från norweg logga in på mitt konto utan problem och dra tillbaka till nya andress utan verifiering inom några sekunder accepterat dra tillbaka jag hade inte tid att avbryta uttaget och du väntar fortfarande på svar snälla ge mina pengar tillbaka det var så mycket pengar för mig

Kära atti38,

Jag har fått lite information från BC.GAME-teamet, men jag väntar fortfarande på mer information. Baserat på vad som har delats hittills, medan det har förekommit inloggningar från olika enheter och IP-adresser, som anges i din kontohistorik, användes rätt inloggning och lösenord utan några misslyckade försök, vilket ledde till att casinoteamet inte engagerar sig i ytterligare undersökningar. Tyvärr var 2FA inte aktiverat vid den tiden, vilket lämnade mycket begränsade handlingsmöjligheter.

Jag kommer att fortsätta att invänta ytterligare information. Det är dock viktigt att betona att det är spelarens ansvar att skydda sina inloggningsuppgifter från tredje parts åtkomst och att undvika att klicka på misstänkta länkar.

Det är galet varför de inte säger att man registrerar sig för att aktivera 2 fa spelarens ansvar till säkert konto wow så många spelares konto blir stulna pengar jag läste alla chattar... och detta händer bara på bc.game? jag tror att bc-spelet stal pengarna kan du kolla min skärmdump någon från norge logga in utan problem ta ut ro-adress utan problem och normalt tar varje uttag några minuter min 10. detta uttag accepterades inom några sekunder jag har inga winsows jag är inte från norge och dra tillbaka till en ny adress dess 7,5k inte någon euro eller hundra euro eller något

och jag klickar på ingen länk

Hallå,

Efter en detaljerad och noggrann undersökning har vi fastställt att flera enheter fick åtkomst till ditt användarkonto med rätt referenser. Detta kan betyda att antingen kontouppgifterna delades med någon annan eller att användaren har använt eller klickat på en nätfiske-länk. Tyvärr kan vi inte upprätta en anslutning till dessa enheter eftersom de inte har använts tidigare på vår plattform, och inte heller adressen där pengarna togs ut.

Som en försiktighetsåtgärd rekommenderar vi starkt att du uppdaterar alla lösenord som tidigare använts och att du aktiverar tvåfaktorsautentisering (2FA) på alla finansiella och känsliga plattformar. Att implementera dessa säkerhetsåtgärder är en bästa praxis för att skydda din information.

Följ dessa steg för att förbättra säkerheten för ditt konto. Om du behöver ytterligare hjälp eller har några frågor är du välkommen att kontakta oss.

Vänliga hälsningar

Panda - BC.GAME

jag ger inte mina användningsuppgifter till någon jag använder inte phishink-länken du stal mina pengar från mitt konto jag vet det vem annan skulle inte verifiera någonting eller dra tillbaka till ny adress inom några sekunder ge mina pengar tillbaka jag vill ha tillbaka mina pengar varför bara på bc-spel händer tänker så

du säger så mycket men ingenting om mina stulna pengar jag vill ha tillbaka mina pengar!!

Kära arthurabner,

Även om jag förstår ditt missnöje med hela situationen, med tanke på att ditt konto användes normalt med dina korrekta uppgifter, utan misslyckade inloggningsförsök, har casinosystemet ingen anledning att tvivla på uttaget vid den tidpunkten. Det förutsätts att endast du ska ha tillgång till ditt konto, och eftersom kryptoplånboken matades in manuellt följer det naturligtvis att uttaget till den plånboken initierades av dig.

Eftersom det är spelarens ansvar att skydda sina referenser från tredje part finns det tyvärr i princip ingenting som kan göras från varken vår sida eller casinots sida. Pengarna har redan skickats till plånboken som angetts av användaren som loggat in på ditt konto med dina referenser.

Med tanke på att vi saknar jurisdiktion över kryptotransaktioner, är min enda rekommendation att du stärker ditt kontosäkerhet genom att ändra ditt lösenord till ett säkrare lösenord och, om möjligt, möjliggöra tvåfaktorsautentisering (2FA) för att förhindra liknande händelser i framtiden.

Under dessa omständigheter kan jag tyvärr inte erbjuda ytterligare hjälp, och därför kommer detta klagomål att avvisas.

Jag förstår att mitt svar inte är det du har hoppats på, men som sagt är det här fallet långt bortom vår förmåga att hjälpa.

Om du är fast besluten att fortsätta att driva ditt ärende är du välkommen att kontakta BC.Game Casinos licensmyndighet och lämna in ett klagomål till dem. Även om jag är osäker på om de kan hjälpa dig i den här frågan, kan det ändå vara värt att utforska denna väg.

Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Michal

Casino Guru