Spelaren från Österrike spelade sloten 'Tome of Madness' på BC.Game när hela hans 7,5k-saldo plötsligt försvann och hans konto loggades ut. Efter att ha återställt inloggningsåtkomst upptäckte han att en uttagstransaktion gjordes som han inte godkände.
Hej 23.04 08.00 Jag spelade på bc.game, slot tome of Madness, jag hade 7,5k på mitt konto och när jag spelade bort mitt saldo stod det 0€ och mitt konto logga ut först. Jag kunde inte logga in igen efter några försök. den bad mig att logga in med google authenticator ibwas aldrig aktiverad jag skickade nyckel till e-post och thain jag kunde logga in mitt saldo var 0€ i min transaktion någon tog ut mina pengar det var mycket pengar 7,5k och mitt saldo är nu 0,00€ snälla hjälp mig
Kära atti38,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om upplevelsen du hade när du spelade på BC.Game.
För att hjälpa dig ytterligare och få en heltäckande förståelse av situationen, kan du ange följande information:
Om du har någon relevant kommunikation eller dokumentation relaterad till detta ärende får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
när jag loggar ut får jag inga aviseringar jag kontaktar dem men jag har inte hopp om att jag läste samma problem med andra användare som det var på etherium med krypto
Jag har aldrig använt fönster, jag har inte fönster och inget annat län, jag kan inte tro att detta händer
Hallå,
Ange en giltig e-postadress eller UID för ditt konto så att jag kan hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Tyvärr verkar det här e-postmeddelandet inte vara länkat till några konton. Kan du ge en skärmdump av alla e-postmeddelanden du kan ha fått från oss under registreringen, eller UID för ditt konto, så att vi kan hjälpa dig vidare?
Vänliga hälsningar,
PANDA - BC.GAME
bc.game kan du kontrollera jag vill ha mina pengar tillbaka
Kära kasino,
Kan du kolla spelarens skärmdump? E-postadressen skiljer sig från den han angav när han spelade upp i den officiella tråden.
Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock