Spelaren från Argentina rapporterade att kasinot hade stängt hans konto, konfiskerat hans vinster och inte svarade på hans mejl. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att fortsätta med utredningen. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden och frågor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.
Kasinot stängde mitt konto, konfiskerade mina vinster och svarar inte på mina e-postmeddelanden. Jag behöver en lösning, tack.
Bästa leonelojeda77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BC.Game Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Hej,
Ange korrekt e-postadress eller UID så att vi kan hjälpa dig med detta.
Vänliga hälsningar
Panda
Tack till casinorepresentanten för ditt svar.
Bästa leonelojeda77,
Låt oss bekräfta att klagomålet tillskrivs rätt casino genom att tillhandahålla en skärmdump av webbplatsen med ditt användarnamn synligt.
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
