Spelaren från Brasilien kämpade för att slutföra verifieringen för att komma åt sitt gamla konto efter att hon hade skapat och raderat ett nytt. Hon hade begärt en ny länk men fick varningar om dokument som hade använts tidigare. Kasinot hade svarat att spelaren hade över 40 konton och hade missbrukat bonussystemet genom att kräva bonusar från flera konton. Som ett resultat hade alla associerade konton låsts i enlighet med kasinots användarvillkor. Klagomålet hade avslagits på grund av spelarens bristande svar på ytterligare förfrågningar.
Automatiskt översatt:
