Spelaren från Indien hade försökt sätta in 9944 INR i 25 dagar, men beloppet hade inte krediterats hans spelplånbok. Han hade lämnat in flera klagomål till kundsupport, men inte fått något svar. Problemet löstes när kasinot bekräftade att beloppet hade krediterats på hans konto efter att han tillhandahållit nödvändig dokumentation. Klagomålet hade markerats som "löst" i systemet.
Beställningsdetaljer:
Insättningsbelopp: 9944 INR
Beställnings-ID: F-1822047940220412873
Status: Utgått
Skapat tid: 2025-01-23, 19:22:03
Jag har insatt belopp för 25 dagar sedan men beloppet krediteras inte i spelplånboken. Jag klagar många gånger i kundsupport. Men kundsupporten svarar inte.
Bästa 9782874347mm,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Jag kontaktar min bank köp min bank avvisades för denna betalning. Inget återbetalningsbelopp mot denna transaktion på mitt bankkonto. Så vänligen kontakta bc game casino och kreditera mitt belopp i game wallet.så snart som möjligt.
Hej,
Ange ordernummer, kontoutdrag från transaktionsdatum till idag och ett videobevis. Vänligen följ riktlinjerna för videobevis, som nämns nedan. Du kan skicka den här videon till . Nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: en för att utföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela proceduren. Om du använder en dator, se till att webbadressen alltid är synlig.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta upp och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in på din bankapp och dölj ditt lösenord under processen.
5. Öppna och visa din profil eller kontoinformation, inklusive kontonamn och nummer.
6. Fortsätt till avsnittet transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, som täcker både inkommande och utgående betalningar som motsvarar tidpunkten för köpet. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ge omfattande information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet i valuta, avsändarens/mottagarens namn, kontonummer, transaktionsdatum och tid samt aktuell status.
Bästa hälsningar
PANDA - BC.GAME
Bästa 9782874347mm,
Kan du meddela om du har lämnat all information som efterfrågas av kasinot?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag kan inte bifoga mitt dokument. Ge mig din e-postadress.
Bästa 9782874347mm,
Kasinot har tillhandahållit sin e-post - panda@bcgame.com
Vänligen vidarebefordra den begärda informationen till dem och meddela oss resultatet.
Hälsningar,
Nick
Jag tillhandahåller dokument via e-post.
Bästa BC.Game,
Kan du bekräfta om spelaren har tillhandahållit alla begärda dokument eller om det krävs något annat av honom?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Bästa BC.Game,
Vi kommer att förlänga klagomålet med ytterligare 7 dagar så att du kan ge en uppdatering angående ärendet.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Hej,
Detta belopp har krediterats till användarens konto.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Bästa 9782874347mm,
Kan du bekräfta kasinots anspråk om saldot har krediterats till dig?
Väntar på ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Bästa 9782874347mm,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Nick Bacon
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
